负责在线职业教育品牌全周期公关执行，涵盖头部媒体关系深耕、舆情风险预警与危机处置、品牌大事件传播策划及多形态内容生产，支撑品牌声量增长与用户信任度建设。

• 主导头部媒体关系分层运营，基于媒想到系统搭建200+核心媒体库（含30家行业垂直媒体、15家千万粉教育类KOL），针对职业教育政策解读、技能培训痛点等选题定制传播方案，Q4推动《新职教法下的就业突围》系列深度稿在36氪、芥末堆等平台发布，单篇平均阅读量超10W+，带动官网UV提升25%。
• 搭建“监测-分级-处置”舆情闭环机制，使用新榜+清博舆情系统实现7×24小时实时监控，设定“政策误读”“用户投诉”等6类高风险标签，Q3某竞品恶意抹黑事件中，4小时内定位传播源头，协同法务输出律师函+官方声明，联动10+教育类自媒体进行正向解读，3日内负面内容删除率达92%，百度指数回落至日常波动区间。
• 独立策划“职场新技能补给站”品牌IP活动，联合人力资源社会保障部教培中心发布《2024数字技能人才需求报告》，同步开展12场媒体直播连麦（邀请企业HR、技术专家参与），活动期间品牌微博话题阅读量破8000W，抖音相关短视频播放量超500W，用户调研显示品牌专业认知度提升18%。
• 建立传播效果量化评估体系，通过蝉妈妈、飞瓜数据追踪内容分发链路，输出《Q2公关传播ROI报告》，发现短视频口播类内容转化成本较图文低37%，推动团队调整内容策略，Q3短视频素材占比从20%提升至45%，线索获取量增长22%。

聚焦B端品牌公关，负责行业峰会合作、企业社会责任传播及竞品舆情对抗，协同市场部完成品牌从“区域知名”到“全国性职教平台”的认知升级。

• 作为核心成员参与“中国职业教育创新峰会”承办，负责媒体邀约（覆盖中国教育电视台、腾讯教育等50+机构）、嘉宾采访提纲设计及现场内容输出，峰会后产出《产教融合下的职业培训新范式》专题报道，被教育部官网转载，品牌获“年度产教融合先锋”奖项，搜索指数环比上涨65%。
• 主导企业CSR项目“乡村数字技能课堂”传播，联合公益组织发布年度执行报告，策划“老师的一天”系列微纪录片（共8集），通过微信视频号、B站教育分区投放，总播放量超300W，用户互动率达8.7%，成功塑造品牌“有温度的职教平台”形象，第三方调研显示公众好感度提升21%。
• 应对竞品“课程抄袭”谣言危机，运用RACE模型快速制定应对策略：2小时内通过官微发布课程研发流程白皮书（含12项专利证明），4小时内联系科技类媒体（如虎嗅、极客公园）进行技术向解读，72小时内推动谣言首发账号删除内容并道歉，事件未对Q4招生转化造成显著影响。
• 优化内部PR协作流程，搭建“素材-话术-渠道”标准化SOP，梳理30+高频问题应答模板，团队内容生产效率提升30%，跨部门沟通成本降低25%。

支持品牌基础公关工作，包括媒体发稿执行、舆情日报制作及线下活动传播，为后续专业能力沉淀奠定基础。

• 负责日常媒体发稿执行，通过搜狐媒体平台、凤凰网教育频道等渠道完成月度20+篇软文投放，精准匹配“职场技能提升”“副业培训”等用户搜索词，文章平均收录率90%，关键词排名进入百度前50页占比提升至60%。
• 每日使用鹰眼速读网监测行业舆情，整理“政策动态”“竞品动作”等核心信息形成日报，每周输出《舆情趋势简报》，曾提前预警“职业资格证改革”政策风向，协助团队调整传播重点，相关内容阅读量环比增长40%。
• 全程参与“职场新人训练营”线下活动传播，负责嘉宾采访（累计输出15篇人物故事）、现场素材采集（照片500+张、视频片段200+分钟），剪辑制作的“学员成长vlog”在抖音发布后，单条最高播放量12W，为活动带来15%的额外报名转化。

《星穹旅人》二次元开放世界手游跨圈层品牌破圈项目

• 项目背景：星途互娱2023年重点自研产品《星穹旅人》定位“泛二次元开放世界”，但彼时二次元游戏圈层固化，泛娱乐用户对“二次元+开放世界”认知模糊，竞品同质化严重。项目目标是在6个月内实现预约量破300万，打破圈层限制，提升品牌“年轻、有温度”的心智。
• 解决的难题与方法：核心挑战有三——①泛用户对二次元标签的抵触；②多平台内容调性统一难；③如何用情感共鸣替代功能宣讲。我引入“用户旅程地图”工具，通过巨量算数、B站后台及问卷星调研1.2万潜在用户，发现泛用户核心需求是“找到属于自己的情感投射”，因此确定“每个人都是自己的星穹旅人”为核心主题，将游戏“星轨定制系统”转化为用户“个性化表达”的情感载体；同时采用“分层内容策略”——核心二次元用户在B站做深度二创，泛用户在抖音做短剧情、小红书做UGC种草，私域做情感连接。
• 核心行动与创新：我主导策划“跨次元对话”系列传播：1）与B站TOP50美食/职场/旅行类UP主合作“我的星穹生活”二创，比如美食UP主用游戏角色形象讲述“用星轨食谱复刻家乡菜”，既保留二次元调性又触达泛用户；2）在抖音发起“15秒我的星轨日常”挑战，用户上传日常片段加角色特效，带话题#我的星穹旅人#，累计收集UGC内容4.2万条，播放量破1.2亿；3）联动国潮品牌端木良锦推出“星轨首饰联名款”，将游戏角色星轨元素融入时尚配饰，吸引泛时尚用户关注；4）搭建企业微信私域“星穹体验官”，邀请核心用户提前试玩并参与内容共创，提升用户归属感。
• 项目成果：1）游戏上线前预约量达320万，超目标45%；2）抖音话题播放量1.2亿，B站二创总播放量8000万，小红书笔记量2.5万篇，品牌搜索指数较启动前增长620%；3）第三方调研显示，品牌“年轻有温度”的心智认知度从38%提升至65%；4）联名款周边销量破10万件，带动品牌在时尚圈曝光；5）核心用户留存率较同期产品提升22%，私域用户转预约率达35%。

云墨低代码平台从“技术工具”到“数字化伙伴”品牌升级项目

• 项目背景：云墨科技主打中小企业低代码平台，但市场认知停留在“功能型工具”，客户认为“冰冷、缺乏温度”，转化率仅8%。项目目标是用18个月完成品牌升级，将品牌定位从“低代码开发工具”转变为“中小企业的数字化伙伴”，提升客户信任度与转化率。
• 解决的难题与方法：核心矛盾是技术型品牌的“理性功能”与客户需要的“情感连接”。我基于特劳特定位理论，通过访谈100家中小企业客户及20家行业合作伙伴，提炼出品牌核心价值——“让业务人员也能快速搭建数字化系统，让数字化更普惠”。针对客户（IT负责人/业务老板）的决策痛点，我制定了“案例+情感+权威”的三维传播策略：用客户真实故事传递价值，用情感共鸣降低决策门槛，用行业权威提升信任度。
• 核心行动与创新：1）主导“中小企业数字化生存现状”调研，输出《2021中小企业低代码应用白皮书》，成为行业参考文档；2）打造“客户成功故事”系列内容——采访连锁餐饮、零售、制造等行业客户，拍摄5分钟短视频讲述“用云墨解决库存积压/会员管理痛点”的真实案例，发布在B站、抖音及官网，总播放量破5000万；3）联合埃森哲推出“中小企业数字化加速计划”，借助埃森哲的品牌背书，吸引大型企业关注并带来中小客户转介绍；4）在InfoQ、亿欧等垂直媒体发表专栏文章《低代码如何让业务人员成为数字化主角》，提升行业影响力；5）搭建企业微信社群，定期举办“数字化小课堂”，解答客户疑问，培养用户粘性。
• 项目成果：1）品牌认知度从行业第8位上升至第3位（赛迪顾问报告）；2）客户转化率从8%提升至15%，超目标40%；3）新增客户中70%来自品牌传播，其中30%是通过客户故事视频转化；4）品牌好感度从45%提升至72%；5）与埃森哲的合作带来20家大型企业客户，拓展了中大型客户群体；6）白皮书下载量破2万次，成为销售转化的重要工具。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。