负责公司AIoT智能终端（智能摄像头、家庭安防套装、智能门锁）产品线品牌战略落地，从用户心智构建到转化闭环全链路管控，联动产品、用户运营及外部媒介，打造“安全智能家”差异化品牌认知

• 主导搭建“安全智能家”品牌认知体系：基于问卷星+深度访谈覆盖2000+目标用户的调研，识别“隐私担忧”“操作门槛”两大核心痛点，结合AIoT行业“信任度优先”逻辑，制定“技术透明化+场景轻量化”策略；联动产品部提炼“端到端加密+本地存储”技术卖点，转化为“给家的隐私上一把锁”用户语言，通过知乎《AIoT隐私保护避坑指南》（阅读量12万+）、小红书100+家居博主场景案例（互动率8.2%）实现心智渗透，季度内“安全智能”关键词搜索量提升45%
• 统筹年度旗舰产品“小楷智联AI摄像头Pro”上市传播：设计“预售-首发-长尾”三阶段方案，预售期用“内测用户故事征集”触达5万+潜在用户，提炼“凌晨3点燃气泄漏报警”真实案例；首发联动抖音科技KOL@极客小宇开箱测评（播放量300万+）、线下100+门店“隐私保护体验区”，首日销量破8000台（超KPI25%）；长尾期发起#我家的小楷安全日记#UGC话题，收集5000+用户视频，10条登抖音热门，带动自然流量转化15%
• 构建品牌健康度监测体系：结合Brand Health Tracker模型，定制“认知度（百度指数+微信指数）、美誉度（识微商情舆情）、忠诚度（复购率+NPS）”三级指标；每月输出报告，针对Q3“APP操作复杂”问题，联动产品简化3步流程，并通过B站@科技小能手“1分钟学会高级功能”教程（播放量20万+），Q4 NPS从32提升至45，复购率提升18%
• 主导品牌危机处理：应对竞品“数据泄露”不实言论，第一时间启动响应——内部调用加密日志核实无泄露，对外发布含第三方检测报告的官微声明（2小时阅读破10万），联动@雷锋网做“AIoT数据安全”专题采访CTO；48小时内舆情平息，美誉度无影响，当月销量环比仅降2%（远低于行业15%平均跌幅）

负责智能硬件产品线品牌基础建设与用户运营联动，从0到1搭建传播框架，推动产品从“功能机”向“智能终端”认知升级

• 完成品牌视觉与话术体系升级：结合产品从“传统安防”向“智能互联”转型，将原“高清监控”话术升级为“家庭智能安全入口”，设计新VI（蓝绿色调传递“科技+温暖”，logo增加互联线条），同步更新官网、电商详情页及线下物料；上线后电商转化率提升15%，用户调研“智能感”认知从28%升至52%
• 搭建“小楷智能家”用户社群：制定“分层运营+内容触达”策略，分“新手入门”（教设备设置）、“资深玩家”（分享自定义场景）两层，每周输出对应内容；通过社群收集“远程控制灯光”需求反馈产品部，推动二代产品增加“智能联动”功能；社群活跃度保持35%+，老用户复购率提升12%
• 策划“安全家庭”主题活动：结合国庆节“守护全家出行”主题，推出“绑定设备送云存储月卡”活动，通过公众号《国庆出行，给家留个“眼睛”》（阅读5万+）、短信触达10万+用户引流；活动新增绑定设备1.2万台（超目标30%），同时收集出行场景使用反馈用于产品优化

负责公司初期品牌基础搭建与传播执行，支撑产品从0到1市场切入，涵盖物料设计、媒体合作及用户反馈收集

• 搭建品牌基础物料库：统一官网、宣传册、展会展架的视觉与话术（核心卖点“高性价比智能安防”）；参与上海国际智能家居展，设计“体验智能摄像头赢钥匙扣”互动，吸引1000+观众，收集200+销售线索，展会接3个渠道商意向
• 执行媒体合作与内容分发：对接《智能硬件观察》《IT之家》发布15篇产品评测，8篇首页推荐，官网流量提升25%；运营微博账号，每周发3条产品动态+1条行业资讯，粉丝从5000增至2万，互动率从1%升至3%
• 收集用户反馈驱动迭代：通过电商评论、客服记录及线下体验店，整理“设备小巧化”“APP稳定”需求，输出《用户需求报告》给产品部；推动一代产品迭代（体积缩小20%，优化APP服务器），迭代后好评率从85%升至92%

「星伴」Z世代社交产品品牌心智重构项目

• 项目背景：公司核心产品「星伴」作为主打Z世代兴趣社交的APP，此前品牌认知停留在“泛泛的年轻人社交工具”，用户画像偏窄（仅覆盖二次元/游戏垂类），且核心目标——“成为Z世代‘找同好的第一选择’”未有效传递。我的核心目标是通过品牌策略重构，实现Z世代用户占比提升至70%、品牌好感度进入社交赛道TOP5。
• 解决的难题：① Z世代对“说教式”品牌营销免疫，传统情感共鸣内容无法穿透；② 内部产品、运营、市场团队对品牌调性的理解分散，导致用户触点体验割裂；③ 如何用数据验证品牌策略的有效性，避免“自嗨式”传播。
• 核心行动：1. 主导用户深度调研：通过1对1访谈500名Z世代用户+社群问卷2万份，提炼出核心痛点——“怕主动社交被拒绝，想要‘低压力找同好’”；2. 重构品牌心智体系：将原口号“找朋友，上星伴”升级为“陪你一起试——反正不会被嫌弃”，结合A/B测试优化Slogan的传播效果（最终选定版本的点击转化率比初稿高42%）；3. 搭建跨部门品牌资产库：统一视觉规范（新增“软科幻+治愈系”配色）、话术标准（所有对外内容必须包含“低压力”“同好陪伴”关键词），并通过月度协同会确保落地；4. 设计“场景化内容+互动玩法”组合拳：在小红书/抖音发起#一个人发起的奇妙局#话题，联合1000名Z世代KOC发布“随机匹配同好去猫咖/拼剧本杀”的真实体验内容，同时上线APP内AR互动滤镜“测你的隐藏同好”，引导用户分享到社交平台。
• 项目成果：① 品牌好感度从38%提升至62%（第三方调研机构数据），Z世代用户占比从45%跃升至68%；② #一个人发起的奇妙局#话题总曝光量破5亿，UGC内容量较之前增长300%，其中70%来自非核心垂类用户；③ 产品新增用户中，“因品牌内容吸引而来”的占比从15%提升至35%；④ 项目获2023年「社交赛道年度品牌心智升级案例」（行业权威奖项）。

「星伴」二次元社区向多品类兴趣社交破圈项目

• 项目背景：彼时「星伴」以二次元社区为核心，但用户增长陷入瓶颈（年增速仅8%），公司战略要求拓展科幻、国潮等新品类兴趣社交，核心目标是打破“只做二次元”的品牌标签，实现新品类用户占比提升至20%、品牌搜索量增长150%。
• 解决的难题：① 原有核心用户（二次元群体）对新品牌定位抵触，担心“社区变味”；② 新品类用户（科幻/国潮爱好者）对“二次元社区”的认知偏差大，获客成本高达120元/人（行业均值80元）；③ 如何平衡“老用户留存”与“新用户获取”的传播策略。
• 核心行动：1. 制定“分层渗透”品牌策略：针对老用户，通过“二次元+新品类”的融合内容（如“当动漫角色玩科幻剧本杀”系列漫画）传递“社区在成长，你的同好变多了”的信息，降低抵触情绪；针对新用户，在B站/知乎发起#科幻迷的隐藏社交角落#话题，联合科幻作家、国潮设计师直播分享“在星伴找同好的奇妙经历”，用“垂类KOL背书”建立信任；2. 优化品牌视觉语言：在保留原有二次元元素的基础上，新增“金属银+赛博红”配色（对应科幻）和“水墨纹”细节（对应国潮），让视觉体系兼容多品类；3. 设计“身份认同”互动机制：推出“我的兴趣身份卡”功能，用户可选择二次元/科幻/国潮等多重标签，分享后获得对应品类的专属权益（如科幻主题头像框），推动用户主动传播新品类属性。
• 项目成果：① 科幻/国潮品类用户占比从10%提升至25%，其中30%的新用户是由老用户推荐而来；② 品牌搜索量较项目前增长200%，“星伴 国潮社交”“星伴 科幻社交”等长尾关键词排名进入百度前50；③ 获客成本下降至95元/人，低于行业均值；④ 社区DAU较项目前增长22%，用户日均停留时长提升18分钟。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。