负责企业级SaaS协作工具的全生命周期品牌管理，涵盖定位落地、全渠道传播策略制定、用户认知度提升及品牌资产沉淀，联动产品、销售、市场团队实现品牌价值向业务转化的闭环

• 针对公司产品矩阵迭代快速但用户对「企业协作SaaS」核心定位认知模糊的痛点，主导基于Aaker品牌资产模型完成200+新老用户NPS深度访谈、500份线上问卷调研，结合SimilarWeb拆解3家头部竞品（如飞书多维表格、钉钉宜搭）的内容触达路径，输出「让跨部门协作像聊天一样简单」的核心slogan及官网、白皮书、案例库标准化话术体系；同步推动销售团队「场景化话术培训」，Q4新注册用户对「跨部门实时协作」「任务链路可视化」核心价值的认知率从41%提升至73%，支撑当月付费转化率较Q3增长22%
• 策划「14天协作效率挑战」主题活动，聚焦中小企业主「远程团队协作低效」的核心需求：用HubSpot搭建线索培育流程，联动10位企业服务类KOC（粉丝5k-2w）在知乎、小红书发布「团队协作踩坑实录+工具解决路径」测评内容，同步联合3家行业协会举办线下沙龙（覆盖200+中小企业管理者）；活动期间线索量较上月增长120%，其中高意向（年营收500万+）客户占比达35%，付费转化率达8.5%（日常均值为2.8%）
• 针对目标用户（25-35岁职场管理者）的内容偏好，联动职场垂直IP「职场进化论」（公众号粉丝100w+）推出「职场人最崩溃的协作瞬间」系列内容：通过UGC征集收集500+条真实故事，精选10条制作成15秒短视频（投放抖音、视频号），并推动IP举办「如何用工具解决协作内耗」主题直播（邀请产品负责人讲解「任务看板+甘特图」功能）；合作期间品牌搜索指数较上月提升60%，IP渠道新增关注量是日常均值的4倍，其中12%的用户在1个月内转化为付费客户
• 搭建品牌健康度监测体系：用Tableau整合百度指数、微信指数、社交媒体舆情（鹰眼速读网）及用户反馈数据，每月输出《品牌健康度报告》；Q3发现「协作效率」关键词提及率较Q2下降18%，随即调整内容策略——增加「客户成功案例」短视频（每周2条，聚焦「某制造企业用工具缩短项目周期30%」等真实场景），3个月后「协作效率」提及率回升至28%，品牌正面舆情占比保持在92%以上

协助品牌经理落地品牌传播策略，负责内容创作、渠道运营及用户反馈收集，支撑品牌定位的具象化传递与线索转化

• 主导搭建品牌内容资产库：用Markdown编写12篇行业解决方案白皮书（覆盖教育、零售、制造3大领域），结合Canva设计配套视觉素材，上线3个月内总下载量超5w，其中25%的下载用户来自销售团队转发的「行业痛点匹配指南」，成为销售破冰的重要工具
• 运营微信公众号：用新榜分析用户画像（发现80%读者是中小企业HR或行政负责人），调整内容方向从「产品功能讲解」转向「团队管理场景+工具解决方案」（如「如何用协作工具解决跨地域团队考勤混乱」）；6个月内粉丝从3w增长至8w，文章平均阅读量从1200提升至3000，其中10%的阅读用户会点击「免费试用」按钮
• 策划「协作小技巧」线上打卡活动：用麦客表单设计报名流程，设置「连续7天分享协作技巧赢会员」的激励机制，参与人数超2k，其中15%的用户转化为付费会员；活动期间收集的「用户常用协作痛点」反馈，直接输入到产品下一个迭代的「任务提醒」功能中
• 负责舆情监测与响应：用鹰眼速读网跟踪品牌相关关键词，全年处理3起用户投诉（如「工具加载慢」）——均在2小时内响应，协调产品团队给出解决时间表，并通过公众号发布「优化进展说明」；全年品牌舆情正面率保持在90%以上，未出现重大负面事件

协助市场部完成基础推广工作，包括品牌物料设计、活动执行及用户调研，为品牌传播打下基础

• 负责品牌视觉物料设计：用Photoshop、Illustrator制作5版产品宣传册、10张活动海报，重点突出「轻量化协作」「低成本上手」的产品特点；宣传册用于线下展会（如深圳企业服务展），累计发放2000+份，收集到150+条销售线索
• 执行线下沙龙活动：联系场地（如北京中关村创业咖啡馆）、邀请嘉宾（行业KOL或老客户），全年完成8场沙龙，每场到场50-80人；活动中通过「协作痛点调研」收集200+条用户需求，其中「任务分配可视化」需求被纳入产品Q4迭代计划
• 运营微博账号：发布产品动态、行业资讯及用户案例，用微博数据助手分析互动情况，调整发布时间（从早9点改到晚8点）和内容形式（增加「用户故事」图文）；6个月内粉丝从1w增长至3w，互动率（点赞+评论）从1.2%提升至2.2%
• 协助用户调研：用问卷星设计「中小企业协作需求问卷」，收集1000+份有效样本，输出《中小企业协作痛点报告》；报告中的「跨部门沟通成本高」「任务进度不透明」等结论，成为产品定位「解决中小企业协作内耗」的重要依据

「星伴」Z世代社交产品品牌心智重构项目

• 项目背景：公司核心产品「星伴」作为主打Z世代兴趣社交的APP，此前品牌认知停留在“泛泛的年轻人社交工具”，用户画像偏窄（仅覆盖二次元/游戏垂类），且核心目标——“成为Z世代‘找同好的第一选择’”未有效传递。我的核心目标是通过品牌策略重构，实现Z世代用户占比提升至70%、品牌好感度进入社交赛道TOP5。
• 解决的难题：① Z世代对“说教式”品牌营销免疫，传统情感共鸣内容无法穿透；② 内部产品、运营、市场团队对品牌调性的理解分散，导致用户触点体验割裂；③ 如何用数据验证品牌策略的有效性，避免“自嗨式”传播。
• 核心行动：1. 主导用户深度调研：通过1对1访谈500名Z世代用户+社群问卷2万份，提炼出核心痛点——“怕主动社交被拒绝，想要‘低压力找同好’”；2. 重构品牌心智体系：将原口号“找朋友，上星伴”升级为“陪你一起试——反正不会被嫌弃”，结合A/B测试优化Slogan的传播效果（最终选定版本的点击转化率比初稿高42%）；3. 搭建跨部门品牌资产库：统一视觉规范（新增“软科幻+治愈系”配色）、话术标准（所有对外内容必须包含“低压力”“同好陪伴”关键词），并通过月度协同会确保落地；4. 设计“场景化内容+互动玩法”组合拳：在小红书/抖音发起#一个人发起的奇妙局#话题，联合1000名Z世代KOC发布“随机匹配同好去猫咖/拼剧本杀”的真实体验内容，同时上线APP内AR互动滤镜“测你的隐藏同好”，引导用户分享到社交平台。
• 项目成果：① 品牌好感度从38%提升至62%（第三方调研机构数据），Z世代用户占比从45%跃升至68%；② #一个人发起的奇妙局#话题总曝光量破5亿，UGC内容量较之前增长300%，其中70%来自非核心垂类用户；③ 产品新增用户中，“因品牌内容吸引而来”的占比从15%提升至35%；④ 项目获2023年「社交赛道年度品牌心智升级案例」（行业权威奖项）。

「星伴」二次元社区向多品类兴趣社交破圈项目

• 项目背景：彼时「星伴」以二次元社区为核心，但用户增长陷入瓶颈（年增速仅8%），公司战略要求拓展科幻、国潮等新品类兴趣社交，核心目标是打破“只做二次元”的品牌标签，实现新品类用户占比提升至20%、品牌搜索量增长150%。
• 解决的难题：① 原有核心用户（二次元群体）对新品牌定位抵触，担心“社区变味”；② 新品类用户（科幻/国潮爱好者）对“二次元社区”的认知偏差大，获客成本高达120元/人（行业均值80元）；③ 如何平衡“老用户留存”与“新用户获取”的传播策略。
• 核心行动：1. 制定“分层渗透”品牌策略：针对老用户，通过“二次元+新品类”的融合内容（如“当动漫角色玩科幻剧本杀”系列漫画）传递“社区在成长，你的同好变多了”的信息，降低抵触情绪；针对新用户，在B站/知乎发起#科幻迷的隐藏社交角落#话题，联合科幻作家、国潮设计师直播分享“在星伴找同好的奇妙经历”，用“垂类KOL背书”建立信任；2. 优化品牌视觉语言：在保留原有二次元元素的基础上，新增“金属银+赛博红”配色（对应科幻）和“水墨纹”细节（对应国潮），让视觉体系兼容多品类；3. 设计“身份认同”互动机制：推出“我的兴趣身份卡”功能，用户可选择二次元/科幻/国潮等多重标签，分享后获得对应品类的专属权益（如科幻主题头像框），推动用户主动传播新品类属性。
• 项目成果：① 科幻/国潮品类用户占比从10%提升至25%，其中30%的新用户是由老用户推荐而来；② 品牌搜索量较项目前增长200%，“星伴 国潮社交”“星伴 科幻社交”等长尾关键词排名进入百度前50；③ 获客成本下降至95元/人，低于行业均值；④ 社区DAU较项目前增长22%，用户日均停留时长提升18分钟。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。