负责集团核心品牌全生命周期战略制定与落地，统筹跨业务线品牌协同，通过数据驱动的品牌资产管理、场景化传播设计及危机闭环管理，推动品牌价值与业务增长双提升，工作边界覆盖策略制定-执行落地-效果追踪-资产沉淀全链路。

• 主导集团品牌战略升级项目，基于Brand Asset Valuator（BAV）模型诊断发现「技术创新感知弱」「用户情感联结不足」两大痛点，牵头设计「科技有温度」核心传播主题，联动产品、用户研究部门提取12个真实用户案例，联合30+垂类KOC产出「工程师深夜调试」「银发族首次使用智能设备」等故事化内容；通过微信生态私域裂变（企微社群+视频号）、B站科技区深度测评、行业峰会主题演讲三端协同投放，3个月内品牌搜索指数环比提升68%，用户调研显示「品牌亲和力」维度得分从72分提升至91分。
• 搭建「业务-品牌」联动机制，针对智能硬件、SaaS服务两大核心业务线定制差异化传播策略：为智能硬件设计「开箱即内容」场景化营销，联合电商团队在详情页嵌入「产品诞生幕后」短视频，转化率提升22%；为SaaS服务打造「客户成功故事」IP，通过30+企业客户的真实降本增效案例（如某制造企业使用后运维成本下降40%），推动企业官网线索量增长45%，获客成本降低18%。
• 优化品牌危机管理SOP，引入清博大数据搭建7×24小时舆情监测体系，设置「技术故障」「用户体验」等12类敏感词预警阈值；Q3应对竞品恶意抹黑「数据安全隐患」事件时，4小时内定位舆情源头，联合法务部出具第三方检测报告，同步通过微博话题#小楷的100重安全防护#、抖音专家访谈短视频进行正向反击，3天内负面声量下降82%，品牌信任度调研中「数据安全」维度满意度回升至89%。
• 沉淀品牌资产库，整合3年传播素材、用户评价、行业奖项等数据，搭建包含「技术领先」「用户关怀」「行业影响」3大维度18项指标的品牌健康度模型；每季度输出《品牌资产白皮书》，为市场预算分配、产品命名、对外合作提供决策依据，Q4品牌预算ROI较Q1提升35%。

负责消费级智能硬件子品牌全案运营，统筹产品上市传播、用户运营及渠道协同，聚焦年轻家庭用户心智渗透，工作边界涵盖从产品定位到口碑沉淀的传播闭环管理。

• 主导子品牌「小楷家」定位迭代，通过用户深度访谈（N=200）及竞品对标，发现「功能堆砌」是用户主要认知障碍，重新锚定「让科技更懂生活」核心价值，设计「场景化功能叙事」策略：针对母婴场景推出「夜间自动调温」「防踢被提醒」功能故事，针对银发场景打造「一键呼叫子女」「用药提醒」情感向内容；配合抖音「家庭生活」话题挑战赛（#我家的小楷温度#），首月话题播放量破2亿，产品首月销量超预期150%。
• 搭建OMO（线上线下融合）传播矩阵，在小红书布局「真实家庭测评」素人矩阵（500+KOC），通过「使用30天真实反馈」系列笔记建立信任；在线下门店设计「科技体验角」，用户可通过AR查看产品技术原理，同步引导扫码参与「我家的智能生活」UGC征集，活动期间门店客流提升40%，社交媒体UGC产出量增长220%。
• 优化用户口碑管理，建立「传播-反馈-迭代」机制：监测知乎、什么值得买等平台用户评价，每月输出《用户声音洞察报告》；针对高频反馈的「APP操作复杂」问题，联动产品部简化3项核心流程，同步通过「新功能教学」短视频在私域推送，用户净推荐值（NPS）从38提升至55。
• 联动销售团队做战效传播，为大促节点设计「预售期-爆发期-返场期」分层内容：预售期通过KOL剧透「隐藏功能」吊胃口，爆发期用「用户开箱直播」促转化，返场期推出「老用户带新」社交裂变活动；618大促期间品牌搜索转化率提升31%，销售额占全店42%。

协助品牌策略落地，执行线上线下传播活动，负责舆情监测与基础内容运营，工作边界聚焦战术执行与效果验证，支撑品牌基础认知建设。

• 参与年度品牌定位梳理项目，负责用户侧数据采集与分析：设计20+题用户问卷（回收1200份），输出《年轻用户科技产品认知偏好报告》，发现「极简设计」「实用功能」是核心关注点，推动策略报告中增加「去冗余设计」传播要点；后续新品外观设计采纳率达70%，用户首评中「颜值高」提及率提升28%。
• 独立执行3场新品线上发布会，从脚本策划到落地全流程把控：前期通过问卷星收集目标用户兴趣点（技术参数/使用场景占比6:4），针对性设计「工程师讲解核心技术」+「用户场景演绎」双环节；同步在B站、抖音做切片分发，单场发布会平均观看量15万+，互动率8.2%（行业均值5%）。
• 搭建基础舆情监测体系，使用新榜、百度指数等工具每日追踪品牌关键词，设置「质量问题」「服务投诉」等8类预警词；Q4处理负面舆情12起，均在24小时内响应，通过官方账号致歉+解决方案公示，平均处理时长较之前缩短50%，用户满意度从65%提升至82%。
• 运营品牌微信公众号，优化内容结构：从「产品功能罗列」转向「用户故事+技术科普」，新增「小楷实验室」「用户说」栏目；3个月内粉丝增长8万+，推文平均阅读量从3000提升至1.2万，10W+爆款率从0提升至25%。

《星穹旅人》全生命周期品牌破圈传播项目

• 《星穹旅人》是星途互娱2022年重点自研科幻SLG新游，面临同类产品用户分流、初始品牌认知度低的困境，需3个月内建立“硬核科幻+策略深度”差异化标签，触达25-35岁核心玩家及泛科幻爱好者，实现首月预约量50万目标；我主导全案传播策略制定与执行，统筹内外部资源并对品牌认知、预约转化负责。
• 项目难点在于科幻SLG圈层固化导致传统买量低效、“星舰自定义+动态星系”技术卖点难通俗化、800万预算需精准投放；我采用“用户旅程地图”拆解核心触点，结合“内容分层运营”策略，用“语义网络分析”提炼卖点关键词转化为口语化表达，并通过A/B测试优化素材——发现“玩家自制星舰视频”点击率比技术参数海报高3倍，据此调整投放重心。
• 我搭建“金字塔内容体系”：底层在知乎、B站发布“星穹宇宙设定集”科普硬核世界观；中层联合米画师、涂鸦王国发起“星舰DIY大赛”，吸引1.2万设计师产出2.3万幅作品；顶层与《科幻世界》合作特刊、举办北京上海线下“星系漫游展”（VR体验星舰驾驶，3万线下人流、500万线上直播观看）；同时联动B站独播科幻短剧《星舰设计师的100天》（播放1200万、弹幕40万），并根据神策数据发现“看短剧用户预约率高45%”，追加预算并将落地页预约按钮移至视频结尾3秒，转化率再提20%。
• 项目首月预约量62万超目标24%，目标人群品牌认知度从12%升至41%，总曝光3.5亿；获公司“年度最佳品牌传播案例”，主导的内容体系纳入品牌资产库供后续新游复用，个人贡献直接推动项目成为公司科幻品类品牌破圈标杆。

星途互娱主品牌“科幻+年轻化”定位升级项目

• 公司原有品牌形象模糊，用户认知停留在“休闲游戏厂商”，而战略转向“硬核科幻+Z世代年轻用户”，需重新定义主品牌以提升好感度及年轻用户占比；我主导品牌定位调研与全链路升级，统筹视觉、话术、传播内容调整及跨部门协同。
• 难点在于原有品牌资产薄弱、Z世代对“科幻”的“沉浸式+自我表达”需求与公司原有“硬核”定位有差异、跨部门配合度低；我用“品牌资产审计”梳理优势（研发实力）与劣势，通过500份Z世代用户访谈发现其对科幻的核心需求，据此调整定位为“年轻人的第一本科幻游戏手册——用硬核设定，造你的宇宙”，并以“视觉锤+语言钉”理论设计新LOGO（星轨+像素元素）与slogan。
• 我推动视觉升级，推出“星轨像素”辅助图形应用于全渠道；重构话术为“来星途，设计你的星舰，指挥你的舰队，创造你的星系”；发起“星途宇宙共创计划”邀请用户参与世界观、角色设计，产出100+UGC内容（其中“赛博星舰”用于主品牌海报）；建立“品牌-研发”双周例会，将“用户星舰命名权”功能融入新游《星穹旅人》，强化“你的宇宙”概念。
• 项目使Z世代品牌好感度从38%升至62%，年轻用户占比从25%提至45%，主品牌搜索量增长120%；定位方案纳入公司3年战略，主导的“用户共创计划”成为品牌互动核心模式，助力公司实现从“休闲游戏厂商”到“年轻人科幻游戏伙伴”的品牌转型，个人贡献奠定品牌长期发展基础。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。