负责公司K12在线课程全链路内容策略制定与落地，涵盖用户心智种草、转化路径内容支撑及品牌认知强化，边界包括内容生产标准搭建、跨部门（产品/运营/投放）内容协同及效果复盘优化。

• 主导搭建「用户生命周期内容矩阵」，基于CDP系统拆解3类核心用户（试听转化期/在读稳定期/续费决策期）痛点，结合AARRR模型设计「干货科普-案例见证-福利促活」三级内容策略；使用新榜、5118工具完成200+竞品内容词云分析，提炼「错题本智能诊断」「家长陪学焦虑缓解」等6个差异化内容标签，上线3个月后对应内容点击率提升47%，课程咨询量增长32%。
• 创新设计「教育场景化文案公式」，针对暑期促销节点，融合FABE法则与教育心理学「损失厌恶」原理，主导产出「暑假不规划，开学差一截」系列短文案，配合动态海报投放抖音/微信朋友圈；通过A/B测试优化落地页CTA按钮文案（从「立即报名」调整为「领取专属学习规划」），最终活动ROI达1:5.8，超目标120%。
• 搭建「内容-转化漏斗」监测体系，联动数据团队埋点追踪「内容曝光-留资-试听-正价课转化」全路径，定位到「试听课介绍页文案信息密度过高」导致30%用户流失；通过简化核心卖点（保留「AI错题追踪」「清北名师1对1」2个关键信息）、增加家长证言视频锚点，该环节转化率提升21%，单月新增正价课用户超800人。
• 统筹跨部门内容协同机制，制定《课程卖点文案输出SOP》，明确产品部提供技术参数、运营部输出用户反馈、文案部提炼情感价值的协作流程；主导完成12门新课上线前的内容包装，平均缩短内容筹备周期3天，首月平均完课率较历史课程提升15%。

聚焦成人职业教育赛道，负责职业资格考试培训课程的内容运营，核心任务包括垂类内容生产、流量平台内容适配及用户口碑沉淀，边界涉及竞品内容监控、用户UGC激励机制设计。

• 深度拆解「职场人考证决策链路」，通过问卷调研+社群访谈收集500+样本，发现「备考时间不确定性」「证书含金量存疑」为TOP2顾虑；针对性产出「30天碎片化学习计划」「证书挂靠/升职加薪真实案例」系列内容，在知乎/小红书分发后，课程搜索指数提升68%，私域引流成本下降25%。
• 主导「讲师IP内容包装」项目，为3位核心讲师打造「硬核知识+职场故事」人设，通过「真题讲解+学员逆袭采访」短视频形式在抖音传播；设计「每周三干货日」固定栏目，运用飞瓜数据分析爆款选题规律，优化内容发布时间（从晚8点调整至早7点通勤时段），单账号3个月涨粉12万，讲师课程推荐转化率达18%。
• 搭建「用户口碑内容池」，制定UGC激励规则（如晒学习笔记送模考券、优秀经验贴奖励正价课优惠券），同步设计标准化内容模板（「我的30天备考日记」「从二本到名企，这张证书帮了大忙」）；运营6个月后，UGC产出量增长4倍，其中15%内容被官方账号转发，间接带动自然流量占比提升至35%。
• 应对「双减」政策后行业内容合规风险，主导梳理《教育类文案敏感词库》（含「包过」「保就业」等23个禁用词），建立「机器初审+人工复核」双校验机制；上线后内容违规率从月均4.2次降至0.3次，保障了平台合作稳定性。

负责公司知识付费产品（职场技能/个人成长类课程）的基础内容创作与用户互动，核心工作包括公众号推文撰写、课程详情页优化及社群文案支持，边界涉及用户反馈收集与内容迭代建议输出。

• 独立承担公众号「小楷成长社」日常运营，从0到1搭建「职场干货+学员故事」内容体系，每周产出3篇原创推文；通过分析后台阅读量/转发率数据，发现「具体场景解决方案」类内容（如「如何用Excel快速做周报」）互动率高出平均2倍，调整选题方向后，账号3个月涨粉5万，广告接单收入增长1倍。
• 参与「时间管理训练营」课程详情页优化，针对用户反馈「卖点太抽象」问题，运用SCQA结构（情境-冲突-问题-答案）重构文案，将「科学时间管理」转化为「每天多2小时，我用这3个工具告别加班」；优化后页面转化率从8%提升至14%，首期训练营满员速度较往期快3天。
• 协助运营用户社群，设计「每日学习打卡」激励文案（如「今天你专注了多久？评论区晒时长抽定制手账本」），通过情绪调动提升社群活跃度；2个月内社群日活从15%提升至40%，为课程复购储备超2000名潜在用户。
• 定期整理用户评论与咨询高频问题，输出《课程内容优化建议报告》，提出「增加案例视频」「简化理论部分」等8条改进点，其中5条被产品团队采纳，对应课程完课率提升11%。

Z世代虚拟乐队IP「光年棱镜」内容生态构建与商业化落地项目

• 项目背景：星途互娱2021年孵化的Z世代虚拟乐队IP「光年棱镜」，初期内容聚焦粉丝圈层的二次元演出片段，全网粉丝仅12万，破圈率不足18%；商业化依赖周边零售（月销约20万），品牌合作为0，未形成“内容-用户-变现”闭环。我的核心职责是主导IP内容策略重构、跨部门资源协同（产品/运营/商务）及生态落地。
• 关键难题与工具：①Z世代用户内容偏好迭代快（平均2周更新一次兴趣点），传统“策划-生产-投放”模式无法匹配；②破圈内容需平衡“二次元属性”与“泛娱乐接受度”，初期内容因调性过窄导致流失率高；③商业化路径单一，缺乏除周边外的多元变现场景。我通过灰豚数据+B站舆情监测工具捕捉用户“情感共鸣+轻科幻设定”的需求交叉点，同时参考《2022年中国虚拟偶像行业报告》中的“真实感叙事”方法论，解决调性问题。
• 核心行动与创新：1. 搭建“动态迭代内容机制”：每周基于用户评论/弹幕做NLP情感分析，快速调整选题（如将“乐队演出”转向“成员成长日记”，结合“学业压力”“追梦困惑”等真实议题，用轻科幻外壳包裹）；2. 启动“用户共创计划”：联合10所高校动漫社团发起“为光年棱镜写词”活动，精选15首用户原创歌词融入官方MV，提升用户归属感；3. 商业化组合拳：设计“内容植入+会员权益+跨界联名”模型——与潮牌“ROARINGWILD”联名推出“乐队成员主题卫衣”，通过B站会员购独家预售，同时在小红书发起“卫衣穿搭+乐队故事”打卡活动引流。
• 成果与价值：①IP全网粉丝从12万增长至89万，破圈用户（非二次元）占比提升至45%；②周边销量较前期增长128%（月均45万），新增品牌合作6家（含潮牌/饮料/手游），商业化收入较项目前增长156%；③项目获B站“2023年度潜力虚拟IP”奖项，成为公司Z世代IP孵化的标杆案例。我个人主导的内容策略被纳入公司虚拟IP运营SOP，跨部门协同效率提升30%。

SLG手游「三国志·战略版」内容生态升级项目

• 项目背景：「三国志·战略版」作为SLG头部产品，2020年下半年面临内容同质化问题——官方内容以“战报教学”“武将解析”为主，社区UGC产出量下降50%，月活从800万跌至650万，用户粘性不足。我的角色是负责社区内容运营与PGC/UGC联动，目标是重构内容生态，提升用户留存与付费转化。
• 关键难题与方法：①UGC质量参差不齐，优质创作者流失（头部创作者数量从200人降至80人）；②内容与用户需求脱节，玩家更关注“历史剧情还原”而非纯攻略；③缺乏创作者激励体系，内容生产动力不足。我通过用户访谈发现，72%的核心玩家是“三国历史爱好者”，因此引入“历史+游戏”的内容定位，同时参考《游戏社区运营实战手册》中的“分级创作者扶持”方法论。
• 核心行动与突破：1. 建立“金字塔创作者体系”：筛选100名腰部创作者（粉丝1万-5万），提供“流量包+收益分成（内容阅读量10%提成）+游戏内专属称号”；针对头部创作者（粉丝5万+），定制“历史剧情考据”专栏，邀请其与游戏策划合作解读武将背景；2. 上线“三国志创意工坊”：开放游戏素材库（武将立绘、场景原画），鼓励玩家制作MOD、剧情短片、历史小剧场，官方账号转发优质内容；3. 结合版本更新做“剧情溯源”系列：比如“曹操兖州争夺战”的游戏剧情还原，联动历史博主做“真实三国战役对比”，吸引历史圈用户流入。
• 成果与价值：①UGC内容产量提升4倍（月均从1万篇增至4.5万篇），社区月活回升至920万；②优质创作者数量恢复至250人，头部创作者内容播放量较之前增长200%；③用户付费转化率从3.2%提升至5.8%，游戏季度流水增长45%（约8亿）。项目推动了SLG游戏从“攻略导向”到“内容+情感”的转型，我总结的“分级创作者扶持+历史内容融合”模型被公司纳入SLG产品内容运营标准。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。