负责To B供应链SaaS产品「智链通」的全链路文案体系搭建，覆盖品牌定位、获客转化、客户生命周期运营，联动产品、销售团队实现内容驱动的业绩增长

• 主导「智链通」品牌文案矩阵重构，基于B2B决策链“认知-考虑-决策”模型，将智能寻源算法、库存周转预测等技术价值拆解为采购总监（成本管控）、供应链经理（效率提升）、CFO（ROI测算）的场景化语言，用Axure输出3套角色化落地页，配合SEM投放后线索转化率从2.1%提升至4.3%，单月新增有效线索120+
• 针对中小制造企业“隐性成本浪费”核心痛点，策划“10个工厂降本案例库”专题内容，用Notion搭建案例库框架（含行业、痛点、解决方案、数据效果4大模块），联动3位行业KOC输出15篇深度访谈，通过公众号+企微社群触达2000+目标用户，带动试用注册量增长67%，其中18%转化为付费客户
• 优化老客户复购内容策略，设计“年度供应链效能报告”工具，用SQL拉取客户订单履约时效、库存准确率等数据，结合文案团队的数据可视化解读（如“您的库存周转较行业均值高20%，可通过XX功能再优化”），通过销售定向推送后，老客户增购率达29%，客单价提升15%
• 搭建内容生产SOP，梳理“需求调研（问卷星收销售/客户反馈）- 内容策划（飞书多维表格跟踪进度）- 效果评估（内容效果评分卡：点击率/留资率/转化贡献度）”全流程，将内容生产效率提升30%，无效内容占比从18%降至7%

聚焦本地生活平台中小餐饮商家侧内容营销，通过场景化文案与权益设计驱动商家获客、留存及平台粘性提升

• 主导“商家成长中心”文案体系设计，基于中小餐饮商家“流量焦虑”痛点，用Miro梳理“筹备期-成长期-稳定期”生命周期，产出20篇运营干货（如《外卖菜单设计的3个流量密码：从用户浏览到下单的转化逻辑》《满减活动不是乱凑数：如何用梯度设置提升客单价》），通过商家后台Push+线下沙龙触达1000+商家，参与商家的月均订单量增长42%
• 策划“本地美食节·巷子里的老味道”主题活动，结合用户“找特色店”需求，输出“老手艺+新包装”的传播主题，用小红书KOL发布10篇探店笔记（侧重“小时候的味道”“老板坚持20年的配方”情感共鸣点），联动商家推出“老味道专属8折套餐”，活动期间参与商家曝光量提升2.5倍，订单量增长35%，新客占比达45%
• 重构“金牌商家”权益文案，将抽象的“流量扶持”转化为“每月1000次精准曝光（针对周边3公里用户）+ 首页推荐位轮播（每日2次）”，配合数据看板展示权益效果（如“上月通过推荐位获得150个新客”），推动金牌商家续约率从68%提升至85%
• 建立商家内容反馈机制，用问卷星收集商家对内容的满意度（维度：实用性、相关性、易懂性），结合CRM数据（商家参与活动次数、订单增长率）调整内容方向，将商家内容参与率从32%提升至58%

协助教育、美妆、医疗等行业客户完成数字内容全案策划与执行，覆盖社交媒体、官网、落地页等渠道，提升品牌曝光与线索获取能力

• 协助K12教育客户官网文案优化，基于“家长选课”决策逻辑（从“担心效果”到“相信专业”），重新梳理官网导航（从“课程介绍”改为“孩子成绩提升方案”），输出3篇家长视角深度文案（如《三年级是数学思维培养关键期，我们用“游戏化教具+真人导师”帮孩子打基础》），上线后官网留资率从1.5%提升至3.2%，单月新增咨询量80+
• 负责美妆客户小红书内容运营，分析“学生党找高性价比护肤品”需求，策划“200元内搞定基础护肤”专题，用Canva设计“极简成分表+真人试用图”笔记封面，联动10位腰部KOC发布，笔记总曝光量50万+，带动客户天猫旗舰店销量增长28%，其中学生党用户占比从15%提升至30%
• 参与牙科诊所社交媒体内容策划，针对“年轻人怕看牙”痛点，设计“无痛补牙体验”系列短视频脚本（用第一视角拍“涂麻药-钻牙-补牙”全过程，配轻松背景音乐），用剪映剪辑后发布在抖音、视频号，总播放量20万+，带来120+条咨询线索，转化率达15%
• 优化医疗客户朋友圈广告文案，将“专业牙科”转化为“邻居家孩子的补牙医生”，配合“9.9元儿童涂氟体验”钩子，广告点击率从0.8%提升至2.1%，留资成本下降35%

《星穹边境》全生命周期内容生态搭建与用户破圈项目

• 星途互娱2022年核心科幻沙盒MMO《星穹边境》上线前面临竞品扎堆、Z世代科幻用户圈层固化的挑战，核心目标是搭建“IP联动+UGC+垂类深耕”内容生态，实现首月新增破50万、6个月DAU达80万。我担任项目内容负责人，主导全链路内容策略制定与产品、运营、IP合作部跨部门协同，覆盖从世界观输出到用户共创的内容闭环设计。
• 项目核心难点有三：一是科幻题材用户触达边界窄，难以突破圈层；二是UGC内容质量参差不齐、产量不足，缺乏有效激励；三是垂类KOL覆盖不全，无法形成话题共振。针对这些问题，我提出“IP破圈+工具降本+精准分层”解决方案——联动《流浪地球2》衍生IP降低用户认知门槛，开发AI辅助创作工具（Midjourney科幻场景模板、剧情大纲生成器）降低UGC门槛，制定“科幻+游戏+影视+科技”四垂类KOL分级运营策略。
• 具体行动中，策略层构建“世界观铺垫-玩法拆解-用户共创”三层内容架构，紧扣太空采矿、星际战斗等核心玩法设计内容链路；执行层联动《流浪地球2》推出“星穹救援队”剧情副本与二创大赛，同步植入电影联动物料；落地“星创计划”UGC激励，投入百万奖金池+游戏稀有道具+抖音/小红书流量扶持，推动UGC从“量”到“质”的提升；同时针对不同垂类KOL设计差异化内容——科幻作家写世界观小说、科技博主测评曲率引擎玩法、游戏UP主做战术拆解，形成话题共振。
• 项目成果远超预期：首月新增用户58万（超目标16%），6个月DAU达85万（超目标6.25%）；UGC内容产量提升300%，优质内容占比从15%升至40%；跨IP联动带来20万转化用户，其中30%成为30日以上长期留存用户。我个人主导了内容生态整体策略，推动IP联动与UGC体系搭建，优化KOL运营效率，直接贡献了项目80%的核心内容曝光，助力《星穹边境》登上iOS游戏畅销榜TOP15。

《星舰指挥官》老用户留存提升与泛策略用户转化项目

• 星途互娱老牌太空策略手游《星舰指挥官》进入成熟期后，面临用户增长放缓（月均新增下降25%）、老用户30日留存仅28%（行业平均35%）、新用户7日留存不足35%的问题。我担任内容营销经理，聚焦“老用户粘性提升+新用户转化”双目标，协同产品部优化内容触达路径，试图通过内容重构激活存量、吸引增量。
• 项目难点在于：老用户对传统攻略/活动内容审美疲劳，参与度持续走低；新用户因策略复杂度高（如舰队配置、星际贸易规则）前3日流失率达45%；内容触达渠道单一（依赖游戏内公告+公众号），难以触达泛策略游戏用户。我针对性提出“互动内容留老+场景内容拉新+渠道协同破圈”的解决方案，用内容解决用户核心痛点。
• 核心行动中，老用户侧打造“星舰编年史”互动漫画+音频剧系列，通过用户选择剧情分支影响后续内容走向，提升代入感与参与感；新用户侧制作“15秒核心玩法+1分钟深度解析”短视频，结合游戏录屏与主播解说，把复杂的策略规则转化为“可看、可学”的场景化内容；渠道端将B站“策略拆解”UP主视频嵌入游戏内新手引导页，将知乎“太空策略游戏设计”回答做成图文海报推送公众号，实现内容与触达的协同。
• 项目效果显著：老用户30日留存提升至35%（超目标9%），日均在线时长增加18分钟；新用户7日留存达43%（超目标7.5%），来自B站、知乎的新用户占比提升至35%；内容触达用户量较之前增长200%，互动漫画系列带来10万+用户参与、2万+条评论。我个人主导了老用户内容创新与新用户分层设计，拓展了内容触达渠道，直接推动《星舰指挥官》月均新增回升15%，重新进入iOS策略游戏畅销榜TOP20。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。