负责公司K12在线课程全链路内容策略制定与落地，涵盖用户心智种草、转化路径内容支撑及品牌认知强化，边界包括内容生产标准搭建、跨部门（产品/运营/投放）内容协同及效果复盘优化。

• 主导搭建「用户生命周期内容矩阵」，基于CDP系统拆解3类核心用户（试听转化期/在读稳定期/续费决策期）痛点，结合AARRR模型设计「干货科普-案例见证-福利促活」三级内容策略；使用新榜、5118工具完成200+竞品内容词云分析，提炼「错题本智能诊断」「家长陪学焦虑缓解」等6个差异化内容标签，上线3个月后对应内容点击率提升47%，课程咨询量增长32%。
• 创新设计「教育场景化文案公式」，针对暑期促销节点，融合FABE法则与教育心理学「损失厌恶」原理，主导产出「暑假不规划，开学差一截」系列短文案，配合动态海报投放抖音/微信朋友圈；通过A/B测试优化落地页CTA按钮文案（从「立即报名」调整为「领取专属学习规划」），最终活动ROI达1:5.8，超目标120%。
• 搭建「内容-转化漏斗」监测体系，联动数据团队埋点追踪「内容曝光-留资-试听-正价课转化」全路径，定位到「试听课介绍页文案信息密度过高」导致30%用户流失；通过简化核心卖点（保留「AI错题追踪」「清北名师1对1」2个关键信息）、增加家长证言视频锚点，该环节转化率提升21%，单月新增正价课用户超800人。
• 统筹跨部门内容协同机制，制定《课程卖点文案输出SOP》，明确产品部提供技术参数、运营部输出用户反馈、文案部提炼情感价值的协作流程；主导完成12门新课上线前的内容包装，平均缩短内容筹备周期3天，首月平均完课率较历史课程提升15%。

聚焦成人职业教育赛道，负责职业资格考试培训课程的内容运营，核心任务包括垂类内容生产、流量平台内容适配及用户口碑沉淀，边界涉及竞品内容监控、用户UGC激励机制设计。

• 深度拆解「职场人考证决策链路」，通过问卷调研+社群访谈收集500+样本，发现「备考时间不确定性」「证书含金量存疑」为TOP2顾虑；针对性产出「30天碎片化学习计划」「证书挂靠/升职加薪真实案例」系列内容，在知乎/小红书分发后，课程搜索指数提升68%，私域引流成本下降25%。
• 主导「讲师IP内容包装」项目，为3位核心讲师打造「硬核知识+职场故事」人设，通过「真题讲解+学员逆袭采访」短视频形式在抖音传播；设计「每周三干货日」固定栏目，运用飞瓜数据分析爆款选题规律，优化内容发布时间（从晚8点调整至早7点通勤时段），单账号3个月涨粉12万，讲师课程推荐转化率达18%。
• 搭建「用户口碑内容池」，制定UGC激励规则（如晒学习笔记送模考券、优秀经验贴奖励正价课优惠券），同步设计标准化内容模板（「我的30天备考日记」「从二本到名企，这张证书帮了大忙」）；运营6个月后，UGC产出量增长4倍，其中15%内容被官方账号转发，间接带动自然流量占比提升至35%。
• 应对「双减」政策后行业内容合规风险，主导梳理《教育类文案敏感词库》（含「包过」「保就业」等23个禁用词），建立「机器初审+人工复核」双校验机制；上线后内容违规率从月均4.2次降至0.3次，保障了平台合作稳定性。

负责公司知识付费产品（职场技能/个人成长类课程）的基础内容创作与用户互动，核心工作包括公众号推文撰写、课程详情页优化及社群文案支持，边界涉及用户反馈收集与内容迭代建议输出。

• 独立承担公众号「小楷成长社」日常运营，从0到1搭建「职场干货+学员故事」内容体系，每周产出3篇原创推文；通过分析后台阅读量/转发率数据，发现「具体场景解决方案」类内容（如「如何用Excel快速做周报」）互动率高出平均2倍，调整选题方向后，账号3个月涨粉5万，广告接单收入增长1倍。
• 参与「时间管理训练营」课程详情页优化，针对用户反馈「卖点太抽象」问题，运用SCQA结构（情境-冲突-问题-答案）重构文案，将「科学时间管理」转化为「每天多2小时，我用这3个工具告别加班」；优化后页面转化率从8%提升至14%，首期训练营满员速度较往期快3天。
• 协助运营用户社群，设计「每日学习打卡」激励文案（如「今天你专注了多久？评论区晒时长抽定制手账本」），通过情绪调动提升社群活跃度；2个月内社群日活从15%提升至40%，为课程复购储备超2000名潜在用户。
• 定期整理用户评论与咨询高频问题，输出《课程内容优化建议报告》，提出「增加案例视频」「简化理论部分」等8条改进点，其中5条被产品团队采纳，对应课程完课率提升11%。

《星穹纪元》手游全生命周期内容生态搭建与破圈项目

• 《星穹纪元》是公司年度战略级SLG+二次元融合手游，目标用户为20-35岁“策略硬核+泛二次元”交叉群体。项目核心目标是解决竞品内容同质化问题，搭建“精准触达-深度种草-用户裂变”的内容生态，实现上线前预约量破300万、首月流水超5000万、7日留存率≥25%的指标。
• 面临三大挑战：1）泛二次元用户重“情感共鸣”、策略用户重“实战价值”，内容需求冲突；2）达人内容生产分散，质量参差不齐，难以规模化输出；3）上线初期流量集中在头部达人，腰部及以下达人贡献低，曝光瓶颈明显。我选择用“用户分层内容策略”+“达人分级培养体系”破局，结合NLP用户语义分析工具定位需求痛点。
• 1）基于RFM模型+兴趣标签拆解用户画像，将核心用户分为“策略硬核党”（占35%）、“泛二次元剧情党”（占40%）、“社交互动党”（占25%），针对性设计内容：为策略党打造“武将搭配全解析”“PVP战报复盘”系列短视频，为剧情党联动知名同人画师推出“角色前世今生”条漫，为社交党发起“联盟故事征集”话题；2）搭建“S-A-B”三级达人培养体系：S级为头部剧情/策略达人（负责破圈曝光），A级为垂类中腰部达人（负责精准种草），B级为潜力KOC（负责UGC裂变），通过“内容创作框架+流量扶持+收益分成”提升达人粘性与内容质量；3）设计“内容-用户-转化”闭环：种草层（达人内容）→互动层（用户UGC/话题挑战）→转化层（福利引导下载），用数据看板实时监控各层级转化效率，每周优化内容方向。
• 1）上线前预热期：内容总曝光1.2亿，预约用户320万，其中核心策略用户占比45%，超目标10%；2）上线首月：流水5800万（超目标16%），7日留存率28%（高于竞品5pct）；3）搭建的“用户分层内容策略”与“达人分级体系”被公司纳入内容营销SOP，后续两款产品复用后内容生产效率提升40%，达人内容通过率从35%升至65%；4）个人主导全链路策略设计与执行，推动内容生态从0到1落地，成为公司“泛二次元+策略”品类内容标杆案例。

《幻境奇缘》二次元手游社区内容运营与用户粘性提升项目

• 《幻境奇缘》是公司早期二次元回合制手游，上线半年后遭遇用户留存下滑（7日留存从22%降至18%）、社区内容活跃度低（日均UGC仅500条）的问题。项目目标是提升社区DAU至15万、用户日均使用时长至45分钟，通过内容运营激活存量用户、提升粘性。
• 核心矛盾是社区内容同质化严重（多为角色晒图），缺乏深度互动与情感连接；用户参与度低，UGC产出动力不足。我决定从“话题运营+UGC激励”切入，结合二次元用户“爱创作、重认同”的特点设计解决方案。
• 1）发起“我的幻境故事”长线创作大赛：联合知名同人画师、编剧推出“官方创作指南”，鼓励用户产出“角色衍生小说/漫画/音频”，提供游戏内限定道具、官方账号推广、线下漫展参展资格等奖励；2）搭建“每周最佳”内容专栏：每周评选优质UGC，通过社区首页推荐、官方微博转发、游戏内弹窗展示，强化创作者荣誉感；3）用NLP工具分析用户评论，捕捉“想和好友一起玩”“喜欢角色互动”等需求，推出“双人副本剧情共创”活动，用户可共同设计副本剧情并获得专属称号。
• 1）社区DAU从8万提升至18万（超目标20%），用户日均使用时长从32分钟增至52分钟；2）UGC日均产量从500条升至1800条，优质内容（点赞≥100）占比从10%升至35%；3）用户7日留存率回升至22%，14日留存率从12%升至16%；4）项目验证了“情感连接+创作激励”的内容运营模式，为后续社区精细化运营积累了经验，我个人也因成果突出晋升为高级经理。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。