负责公司职业资格考试培训产品的核心内容策略制定与全链路落地，覆盖用户洞察-内容生产-渠道分发-效果复盘闭环，主导搭建「痛点-解决方案-信任背书」的内容转化模型，协同市场、产品、运营团队实现内容驱动的学员增长。

• 基于神策数据与用户深度访谈，拆解目标人群（22-30岁职场新人）的「考证决策链路」，定位「备考时间焦虑」「考点把握不准」「证书价值存疑」三大核心痛点，主导制定Q2-Q4内容策略框架，将内容分为「痛点共鸣型短文案」「干货解决方案长图文」「权威背书案例集」三类，推动课程咨询转化率从8.2%提升至12.7%（周期内新增付费学员4200+）。
• 针对抖音、小红书、公众号差异化平台特性，设计「短平快知识切片」「场景化备考vlog」「深度备考攻略」内容形态：在抖音使用剪映模板+热点BGM制作15s考点口诀视频，单条最高播放量破80万；在小红书通过「备考日记体」图文植入课程服务，笔记平均互动率达4.3%（行业均值2.1%）；同步搭建「关键词-内容-转化」SEO矩阵，通过5118工具筛选「中级经济师报考条件」「备考时间规划」等20个高搜索量词，优化后自然流量占比从15%提升至35%。
• 策划「30天打卡挑战」用户运营活动，设计「每日学习任务卡+社群答疑+结课证书」组合内容，联动100+KOC转发裂变，活动期间新增私域用户1.2万，其中35%转化为试听课用户，活动相关内容在微信指数峰值达12万（较日常提升400%）。
• 建立「内容-转化」数据看板，监控各平台内容的点击率、收藏率、留资率等12项指标，通过A/B测试优化标题（如将「中级会计备考攻略」改为「工作3年才懂：中级会计最易拿分的3个阶段」，点击率提升28%）、正文结构（增加「学员真实提分案例」模块，转化率提升19%），形成《职教内容转化SOP手册》，被纳入公司营销标准库。

聚焦企业服务SaaS产品的客户成功内容输出，负责打造「产品价值-客户案例-行业洞察」内容体系，支撑销售获客与老客户续费率提升，协同客户成功团队完成内容与业务场景的深度绑定。

• 梳理客户生命周期（获客-激活-留存-增购），设计分层内容策略：针对新客户提供「3分钟快速上手指南」短视频（使用万兴喵影剪辑，适配企业微信/抖音生态），针对老客户输出「年度使用数据复盘报告」（结合SQL提取客户行为数据，可视化呈现功能使用率与业务增长关联），针对决策层撰写「数字化转型成本对比白皮书」（引用Gartner行业报告数据增强说服力），推动销售线索有效率从32%提升至58%。
• 挖掘20+典型客户案例，采用「STAR法则」（背景-任务-行动-结果）重构故事线，例如为某连锁零售客户定制「使用前：库存误差率15% vs 使用后：误差率降至2%」对比内容，案例视频在公司官网与销售朋友圈传播后，带动同行业客户咨询量环比增长65%。
• 搭建企业微信「内容弹药库」，按行业（零售/制造/教育）、客户角色（CEO/财务总监/运营经理）分类存储图文、视频、白皮书等400+内容素材，设置标签体系（如「降本」「提效」「合规」），支持销售根据客户需求快速调取，内容触达效率提升40%，客户续费率从78%提升至85%。
• 每月输出《行业内容趋势报告》，通过新榜、蝉妈妈监测竞品内容策略，发现「客户证言类短视频」互动率高出均值2倍后，推动团队调整内容比例，该类型内容占比从10%提升至30%，相关视频总播放量突破500万。

支持K12在线课程的日常内容生产与优化，负责公众号推文、社群话术、短视频脚本等基础内容创作，通过用户反馈迭代内容调性，助力课程曝光与学员转化。

• 独立完成公众号「学习方法」「教育资讯」两大栏目运营，每月产出8篇原创推文，其中《初中数学几何辅助线：5个万能模板+例题解析》阅读量破10万+，通过文末「免费领取模板」引导添加社群，单月为私域引流800+精准用户。
• 参与暑期课程推广项目，负责设计社群转化话术，结合用户分层（意向用户/沉默用户/老学员）制定差异化文案：对意向用户强调「限时折扣+名师直播」，对沉默用户用「已报名同学的学习进度」制造紧迫感，对老学员推送「推荐返现」激励，项目期间社群转化率达18%（目标15%）。
• 协助制作短视频脚本，针对「孩子做题粗心」痛点设计「情景演绎+解决方案」内容（如拍摄孩子因漏看单位丢分的场景，引出课程中的「审题三步法」），单条视频完播率22%（高于账号均值15%），带动对应课程点击量提升30%。
• 每周输出《内容效果周报》，分析推文打开率、社群互动率、视频点赞评论等数据，发现「干货清单体」标题（如「暑假必背：小学古诗75首易错字汇总」）点击率比常规标题高40%，推动团队调整标题策略，后续同类内容平均打开率从5%提升至7%。

《星穹边境》科幻SLG新游全生命周期内容营销体系搭建与破圈项目

• 星途互娱2022年重点推出的科幻SLG手游《星穹边境》，面临新游冷启动曝光不足、核心科幻/策略用户触达效率低、泛娱乐圈层破圈困难三大问题。我的核心目标是搭建“精准分层、跨域共鸣”的内容营销体系，实现从种子用户沉淀到泛用户裂变的增长闭环，支撑游戏首月1亿+曝光、10万+付费用户的KPI。
• 项目难点集中在三点：一是科幻SLG品类认知门槛高，传统硬广点击率仅0.8%（低于行业平均1.2%）；二是核心用户（科幻社区、策略游戏公会）与泛用户（抖音/小红书影视/动漫受众）的内容需求割裂，无法用统一内容触达；三是跨平台内容分发依赖人工，素材复用率不足20%，生产效率低下。我选择以“用户分层内容模型”为核心，结合数据中台与跨界IP联动解决痛点。
• 我的关键行动包括：1. 基于AARRR模型拆解用户旅程，针对种子用户联合国内知名科幻作家撰写《星穹边境世界观编年史》，在起点中文网连载并在知乎、贴吧等科幻社区推广，用深度内容建立归属感；针对泛用户与国漫《灵笼》合作推出番外联动内容，及游戏角色“星际穿搭”剧情短视频，用轻量化情感内容降低认知门槛。2. 搭建内容中台，整合神策数据的用户行为标签（如“科幻小说阅读时长”“国漫观看偏好”）与巨量算数舆情数据，实现内容素材模块化生产（世界观片段可改编为图文、短剧、动态漫画），提升素材复用率。3. 主导“灵笼×星穹边境”跨界活动，推出定制皮肤、番外联动及线下快闪店，打通双方粉丝圈层实现双向引流。
• 项目成果显著：游戏首月曝光量达1.2亿（超KPI20%），核心用户留存率从28%提升至41%，泛用户转化率15%（行业平均10%）；跨界合作带来200万新增用户，其中35%转化为付费用户，贡献首月30%营收。搭建的内容中台被公司复用至后续《星舰指挥官》《银河探险家》两款游戏，内容生产效率提升30%，素材复用率从20%升至50%。我本人也因项目成果晋升为内容营销高级经理，负责公司核心产品线策略。

《星舰指挥官》二次元SLG游戏垂类内容生态深耕项目

• 《星舰指挥官》作为公司首款二次元SLG游戏，目标用户是18-25岁二次元爱好者与轻度策略玩家，但初期面临垂类内容同质化严重、UP主合作效率低、用户参与感弱的问题。我的职责是构建“UP主共创+用户UGC”的内容生态，提升游戏在B站、TapTap等平台的垂类影响力。
• 项目难点在于：一是二次元SLG品类内容多为“战报+攻略”，缺乏情感共鸣；二是中小UP主合作成本高、内容质量不稳定；三是用户UGC产出量少，难以形成社区氛围。我决定从“内容类型创新”与“UP主赋能体系”入手解决。
• 我的核心行动：1. 首创“角色命运剧场”内容形式，联合10位中腰部UP主以游戏角色视角拍摄微短剧（如“机械舰长的最后一封家书”），用情感叙事替代传统攻略，提升用户代入感；2. 搭建“UP主成长计划”，为中腰部UP主提供“内容脚本指导+游戏内测权限+流量扶持”，比如为UP主定制“SLG策略拆解”系列内容，帮助其建立专业人设；3. 设计“用户剧情共创活动”，鼓励玩家提交角色故事，优秀作品改编成官方漫画并给予现金奖励，激发UGC产出。
• 项目成果：游戏在B站、TapTap的垂类内容曝光量达8000万，较前期提升50%；中腰部UP主合作数量从20位增至50位，内容质量评分从4.2分（满分5分）提升至4.7分；用户UGC产出量增长3倍，社区日均发帖量从100条升至400条。该项目让我积累了二次元垂类内容生态搭建的经验，也验证了“UP主赋能+用户共创”的模式有效性，为后续大型项目奠定了基础。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。