负责K12数学课程全链路内容策略制定与落地，联动产品、运营团队实现用户拉新-转化-复购闭环，搭建可复用的内容资产库以提升运营效率

• 基于SQL拉取近3个月用户行为数据（含浏览轨迹、停留时长、转化节点），结合RFM模型将用户划分为‘新注册未转化’‘沉默30天以上’‘付费续费潜在用户’3类核心群体；针对新用户‘缺乏提分信心’的痛点，主导设计‘K12数学提分避坑指南’系列短内容（每篇800字+配套15秒短视频），通过飞书多维表格搭建选题库并联动设计团队优化视觉呈现；投放至抖音、小红书双平台，解决前期‘内容与用户需求错位’问题——新用户次日留存从42%提升至60%，内容平均点击率（CTR）达8.9%（超部门均值25%）
• 协同主讲老师与产品设计团队，将‘趣味数学故事’打造成课程IP化内容专栏：用剪映完成动态字幕、特效包装，每周更新3条（B站首发+小鹅通同步）；同步发起‘跟着XX老师学数学’UGC活动，设计‘晒孩子学习笔记+@官方账号’的激励机制（奖励定制错题本），解决‘课程内容缺乏用户参与感’问题——专栏总播放量破120万，UGC内容带来320+新线索，线索转化率达8.7%（超部门目标3个百分点）
• 用Google Analytics 4跟踪‘解题技巧’类视频转化路径，发现‘点击课程详情页’环节流失率高达45%；通过用户访谈定位痛点为‘详情页缺乏信任背书’，于是优化内容结构：新增3条学员提分 testimonials（配前后成绩对比图）+1节5分钟试听课片段；调整后该环节流失率下降15%，此类视频带来的课程订单量增长22%（月均新增订单120+）
• 梳理现有1200+条内容资产，用Notion搭建‘年级-知识点-内容形式’三维标签体系；主导制定《K12数学内容生产SOP》，明确‘选题审核（需关联用户痛点）-脚本撰写（含互动引导语）-剪辑规范（前3秒必须抛出问题）’三大流程；落地后内容生产效率提升30%（单条内容生产周期从5天缩短至3.5天），重复利用内容的次数增加40%（如‘有理数运算’系列内容被复用至3个年级的预热场景）

协助搭建K12英语启蒙内容矩阵，执行内容生产与渠道分发，跟踪数据并迭代优化，支撑用户增长目标

• 针对小红书平台‘亲子互动英语’关键词搜索量月增40%的趋势，分析竞品（如‘XX英语启蒙’）爆款内容（多为‘场景化游戏+简单句型’）；策划‘每天10分钟亲子英语游戏’系列，用Canva设计配套视觉海报（含游戏步骤+句型标注），每周发布5条；解决前期‘内容互动率低’问题——单条笔记最高点赞1.2万，涨粉8000+，引流至私域的用户转化率达12%（超部门均值5个百分点）
• 配合‘自然拼读’课程预热，将‘26个字母发音’知识点做成15秒动画短内容（用AE制作简单字母动态效果），同步至微信公众号社群与朋友圈广告；解决‘预热期用户关注度低’问题——动画内容点击率达7.2%，课程预约量较此前文本预热提升25%（周预约量从800增至1000+）
• 用友盟+分析各渠道内容效果，发现抖音‘英语儿歌’内容CTR达9.1%但CVR仅1.8%；定位痛点为‘结尾缺乏明确引导’，于是调整内容结构：在儿歌结尾加入‘点击领取歌词卡+免费试听课’的浮窗引导；优化后抖音渠道CVR提升18%，带来的课程订单增长15%（月均新增订单90+）

协助内容生产、渠道维护及用户需求收集，支撑内容策略迭代

• 协助编辑微信公众号‘英语启蒙小知识’专栏，收集用户留言高频问题（如‘孩子不肯学英语怎么办’‘如何选启蒙绘本’），转化为内容选题；每周产出2篇‘问题+解决方案’类文章，解决前期‘内容脱离用户实际需求’问题——文章阅读量从500提升至1200+，留言互动量增长40%
• 维护小红书、抖音内容发布，用Hootsuite设置定时发布（匹配平台用户活跃时段：小红书晚8点、抖音晚7点）；每周统计点赞、评论、转发数据，整理成可视化周报（含TOP3爆款内容分析），帮助主管快速定位内容方向——主管基于周报调整选题后，爆款率从15%提升至25%
• 参与用户调研，用问卷星设计15道题（覆盖内容偏好、学习痛点、渠道接触习惯），回收120份有效问卷；发现‘72%用户希望更多实用技巧类内容’，于是建议增加‘日常英语对话’‘单词记忆法’等选题；后续此类内容阅读量较平均高30%，成为专栏核心流量来源

《星穹轨迹》Z世代IP内容生态闭环构建项目

• 项目背景：公司核心游戏《星穹轨迹》上线18个月后陷入增长瓶颈，Z世代（1995-2010年出生）用户占比仅35%但贡献60%互动量；目标是通过内容生态搭建，提升Z世代用户粘性与裂变效率，将内容从“流量工具”转变为“用户留存的底层引擎”。
• 关键难题：Z世代对游戏内容的需求呈现“身份认同优先、参与感强、碎片化传播”特征，传统“官方单向输出”模式无法激发共鸣；同时需打通“内容生产-精准分发-用户互动-商业转化”全链路，缺乏适配Z世代的内容运营方法论。
• 核心行动：1. 基于AARRR模型与Z世代亚文化圈层调研（覆盖10个头部游戏社群、分析5万条用户评论），定位“星穹探险家”核心身份标签，搭建“官方IP内容（世界观动画/角色成长剧情）+ KOC共创内容（校园达人攻略/二次元画手插画）+ 用户UGC内容（探险日志/舰船自定义故事）”三层生态；2. 用新榜“内容热词库”追踪Z世代兴趣趋势，蝉妈妈监控短视频/小红书内容表现，联动内部社群工具（类Discord的“星穹营地”）实现内容互动数据实时反馈；3. 设计“创作激励+身份认证”体系：为KOC提供官方设定集、流量扶持及“星穹推荐官”称号，引导其产出符合圈层调性的内容；对UGC内容设置“优质内容勋章”，激发用户参与感。
• 项目成果：生态运行6个月后，《星穹轨迹》Z世代用户占比提升至58%，内容日均曝光量从800万增长至3200万（+300%）；用户日均停留时长从45分钟延长至72分钟，社群互动率（评论/转发/创作）从12%提升至28%；通过内容拉新的用户占比达25%，拉新成本较之前下降25%；IP衍生内容（角色表情包、同人小说）带来15%的新用户转化，成为游戏长期增长的“内容发动机”。

硬核科幻新游《星舰指挥官》精准内容冷启动项目

• 项目背景：公司首款硬核科幻策略游戏《星舰指挥官》计划2021年Q4上线，目标3个月内实现100万预约量；核心挑战是硬核科幻用户分散在小众圈层（知乎科幻、B站科技、军事论坛），传统泛流量投放易导致成本高、转化低。
• 关键难题：如何精准匹配硬核用户需求（世界观严谨性、策略深度、设定真实性）与内容输出，同时平衡“小众圈层渗透”与“大众认知铺垫”，避免内容过于晦涩或泛化。
• 核心行动：1. 联合神策数据构建“硬核科幻用户画像”（包含科幻阅读量、策略游戏时长、军事知识储备等12个维度），将目标人群分为“资深科幻迷”“策略游戏高手”“军事装备爱好者”三个细分群体；2. 定制分层内容：给资深科幻迷做“《星舰指挥官》与阿西莫夫定律的契合点”深度视频，给策略玩家输出“多舰种配合战术拆解”干货文，给军事迷提供“舰船设定与现实装备的技术映射”考据文章；3. 联动知乎“科幻游戏设计”话题大V（粉丝50万+）发布问答，B站找“军武测评”UP主做“模拟指挥星际舰队”实况，军事论坛投放“舰船图纸解读”长文，实现精准触达。
• 项目成果：上线前3个月实现120万预约量（超目标20%），预约用户中“硬核科幻用户”占比75%；获客成本较预期降低18%（从12元/人降至9.8元/人），内容互动率达8.7%（行业平均约2.9%）；预约用户首月付费转化率18%，高于公司同类游戏10%的平均水平，成为硬核科幻游戏冷启动的内容标杆案例。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。