负责公司青少年编程（Scratch/Python方向）产品的内容营销全链路工作，涵盖用户需求洞察、内容策略制定、多平台内容生产与分发、转化链路优化，支撑课程获客与用户留存，衔接产品、运营与市场团队实现内容价值闭环。

• 基于用户调研（问卷星覆盖2000+家长、10组深度访谈）结合RFM模型分层，定位家长核心需求为“编程思维的生活场景落地”，主导设计“编程解决小问题”系列内容——用Canva制作“用Scratch做家庭记账本”“Python统计每周零花钱”等12篇图文，投放小红书后单篇最高互动率达8.2%（行业均值约5%），带动课程咨询量周均增长40%；针对内容传播瓶颈，引入“痛点前置+解决方案”结构优化，将“孩子学编程有什么用”改为“孩子总乱花零花钱？用Python做个记账小程序”，笔记收藏量提升65%。
• 依据AARRR模型重构内容矩阵：知乎专栏输出“编程启蒙避坑指南”（结合学员学习数据，如“80%孩子学Scratch半年放弃是因为没成就感”），获1.2万收藏；B站发布“10分钟用Scratch做生日贺卡”实战视频（用剪映剪辑+AE加特效），播放量破5万，引流至私域的有效线索占比达18%；调整后整体内容线索转化率从3%提升至5.5%，高于行业平均1.5个百分点。
• 联动运营团队优化转化链路：将小红书笔记CTA从“了解课程”改为“领取编程思维测评卡”（用UTM参数标记“小红书-测评卡”），追踪到该链路带来1200+有效线索，占当月获客的25%；针对测评卡用户跟进率低的问题，设计“测评后1小时内发送个性化学习建议”流程，线索转化率从12%提升至20%。
• 搭建内容效果复盘体系：用Google Analytics追踪用户行为流，发现“教程类内容”跳出率仅35%（低于“品牌类”50%），于是增加“每周1期Scratch实战小技巧”短视频（每集聚焦一个具体功能，如“如何让角色跳起来”），视频完播率从30%提升至70%，带动对应课程页面访问量增长55%；每月输出《内容效果报告》，推动产品团队将高频问题（如“孩子学不会循环结构”）转化为课程配套练习，间接提升课程完课率8%。

协助搭建公司成人职业技能课（Python办公方向）的内容体系，负责内容生产、多渠道分发及基础效果跟踪，聚焦职场新人“高效解决办公痛点”需求，为后续内容策略迭代提供数据与用户反馈支撑。

• 针对职场新人“Excel合并/统计耗时”痛点，撰写“用Pandas快速合并100个Excel表”“Python一键统计月度 sales 数据”等8篇干货文，用剪映剪辑成1分钟短视频发布抖音，单条视频最高带来82条咨询，月度累计引流300+用户至私域；结合用户评论“想学更简单的操作”，补充“Python办公零基础入门”系列，视频完播率从22%提升至40%。
• 测试知乎内容赛道：回答“职场人学Python有用吗？”（结合自身学习经验+学员数据——“学完Python的学员，85%反馈每月节省10+小时重复劳动，3个月内薪资涨幅平均12%”），回答被收录至知乎“Python学习”热榜TOP20，带来56条精准线索，线索转化率达7%（高于其他渠道2个百分点）。
• 优化内容钩子：发现短视频前3秒跳出率高（约45%），将开头从“今天教大家用Python做表格”改为“你是不是每天花2小时合并Excel？今天教你10秒搞定，再也不用加班！”，完播率提升至45%，转化率同步增长18%；用飞瓜数据分析竞品，复制“干货+个人故事”结构，加入“我帮同事用Python做报表，她请我喝了3杯奶茶”的案例，内容互动率提升30%。
• 搭建内容素材库：收集100+职场办公痛点问题（来自用户评论、社群提问），分类整理为“Excel/PPT/Word”三大类，为后续内容生产提供选题池，减少30%的选题调研时间；每月输出《内容效果简报》，指出“教程类内容最受欢迎”“晚8点发布视频互动率最高”等结论，被团队采纳为日常运营规范。

负责公司考研辅导课程的内容辅助工作，聚焦公众号、社群及用户反馈环节，通过内容输出与用户互动收集需求，为课程优化与内容策略提供基础支持，完成从“内容执行”到“需求洞察”的能力过渡。

• 独立运营考研公众号“小楷考研助手”，每周撰写2篇“考研英语作文模板”系列文章（结合历年真题高频话题，如“科技发展”“环境保护”），用石墨文档与设计团队协作优化排版（加入思维导图+例句解析），文章平均阅读量从800提升至1500，月度引流至私域100+用户，其中20%转化为课程咨询。
• 管理2个考研备考群（共500+人），每天早8点分享“作文素材”“政治考点”，晚9点解答用户问题（如“大作文怎么凑字数？”“政治选择题错太多怎么办？”）；设计“每日一题”互动环节（答对送作文模板），群活跃度保持在30%以上，带动20%的用户购买“作文冲刺课”。
• 收集用户反馈：整理群内“作文难背”“政治知识点混乱”等问题，形成《考研用户内容需求报告》，推动内容团队开发“作文模板音频版”（由授课老师录制，每篇模板配讲解），上线后音频播放量达5000+，用户留言“睡前听一遍，记得更牢”，间接提升课程完课率10%。
• 协同设计与产品团队：将文章中的重点模板做成朋友圈海报（用Canva设计，突出“直接套用”“高分案例”），点击率从5%提升至25%，带来更多咨询；参与课程大纲讨论，提出“增加作文模板练习环节”的建议，被采纳后课程好评率提升8%。

Z世代社交App「星链」破圈内容生态重构项目

• 项目背景：「星链」作为公司核心Z世代社交产品，面临用户增长瓶颈——35岁以下用户占比仅40%，核心问题是内容调性模糊，无法触达泛Z世代（16-28岁）的兴趣共鸣点。我的核心目标是重构内容生态，3个月内实现泛Z世代新增占比提升至60%，6个月内DAU从80万增长至120万。
• 关键难题与解决路径：项目初期遇到三大挑战——①泛Z世代兴趣圈层分散（覆盖治愈、技能、吐槽等8个细分领域），传统“一刀切”内容无法精准触达；②内容生产效率低，每周50条内容互动率仅1.8%；③跨部门协同差，产品、运营对内容需求理解偏差达40%。针对这些问题，我主导搭建“圈层情绪图谱”工具（基于用户行为数据+1000份问卷+20场深度访谈），将泛Z世代兴趣拆解为“治愈系日常”“技能小圈子”“轻吐槽大会”三大核心圈层；同时引入AIGC辅助生产（Midjourney生成场景图、GPT-3.5优化文案情绪点），并将内容生产流程接入内部CMS系统，打通“需求-生产-数据”闭环。
• 核心行动与创新：①用户侧：通过“场景-情绪”双维度调研，提炼泛Z世代内容消费关键词——“求共鸣不矫情”“要实用不灌输”“爱吐槽不消极”，据此设计“普通人的100个小确幸”（治愈系，用用户真实故事改编+轻动画）、“3天学会手绘头像”（技能系，联动平台KOC带#星链技能局#话题）、“当代年轻人的矛盾瞬间”（吐槽系，漫画连载+弹幕互动）三大内容系列；②效率侧：将AIGC工具与CMS系统对接，把单条内容生产时间从8小时缩短至2小时，效率提升3倍；③协同侧：建立“日数据同步+周策略对齐”机制，拉通产品、运营共同评审内容方向，确保需求一致性。
• 成果与价值：项目落地6个月内，泛Z世代新增用户占比达68%（超目标13%），DAU增长至140万（超目标16.7%），内容互动率提升至5.2%（翻倍）；单条“技能小圈子”教程最高转发量12万，带动KOC合作量增长80%。更重要的是，我主导沉淀了“圈层内容定位-数据驱动迭代-AIGC提效”的标准化流程，被公司纳入内容营销SOP，成为后续产品内容设计的底层框架。

职场新人社交子产品「星聊」内容冷启动与定位项目

• 项目背景：「星聊」是公司针对职场新人（入职1年内）的垂类社交产品，上线3个月用户留存率仅15%，核心问题是内容定位模糊——既想覆盖“职场干货”又想做“情感共鸣”，导致内容同质化严重，无法触达用户真实痛点。我的目标是明确内容定位，6个月内将留存率提升至30%，月活从5万增长至15万。
• 关键难题与解决思路：初期面临两大痛点——①职场新人需求分散（覆盖“入职焦虑”“同事相处”“加班压力”等10+场景），难以聚焦；②UGC生态空白，初期内容多为官方产出，缺乏真实感。我采用“痛点场景拆解法”，将职场新人的高频场景归纳为“入职第一周”“第一次加班”“跟领导汇报”等8个核心场景，结合竞品分析（避开纯干货的同质化赛道），确定“情绪出口+实用指南”的差异化定位——用“场景化故事+轻干货”解决用户“怕出错”“想融入”的核心需求。
• 核心行动与落地：①调研侧：访谈200名职场新人，总结出“入职第一天踩过的5个坑”“第一次加班，我给领导发了这条消息”等12个高共鸣场景；②内容侧：设计“新人日记”系列（真实用户故事改编，带“你遇到过吗？”互动引导）、“职场小技巧”系列（场景化干货，如“跟同事吃午饭，别选这3个话题”）；③UGC侧：推出“新人创作者计划”，给优质内容作者发流量券+实物奖品，吸引100+职场新人参与，UGC数量从每周10条增长至100条；④投放侧：在小红书、B站定向“刚毕业”“入职1年内”用户，投放“职场新人vlog”引流。
• 成果与成长：项目6个月内，「星聊」留存率提升至35%（超目标16.7%），月活增长至20万（超目标33%），UGC成本降低40%。我不仅完成了从“内容执行”到“策略设计”的能力跃迁，更沉淀了“垂类产品内容定位三步法”（场景拆解-痛点聚焦-差异化表达），为后续同类产品提供了可复用的方法论。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。