负责公司K12素质教育产品（编程/科学实验课）的用户全生命周期内容策略落地，涵盖获客期精准种草、转化期信任建立、留存期价值深化三大场景，联动产品、运营团队实现内容驱动的线索增长与LTV提升

• 主导搭建“用户分层+场景匹配”的内容矩阵，基于SQL分析神策数据中的用户行为（如浏览时长、课程咨询频次），识别出“决策型家长（关注升学价值）/兴趣型孩子（喜欢动手实验）/焦虑型祖辈（在意安全无添加）”3类核心画像，针对性生产“编程思维解决小学数学应用题痛点”“家庭科学实验的安全防护清单”等垂直内容，通过小红书聚光平台定向投放给25-40岁女性用户，将线索转化率从3.2%提升至6.8%，单月新增有效线索超1200条
• 重构转化期落地页内容逻辑，用AIDA模型优化结构——以“孩子用Scratch做的垃圾分类机器人获区竞赛二等奖”抓Attention，用“编程课如何衔接初中信息学奥赛考点”激发Interest，用“前100名报名送编程教具包（含传感器套装）”强化Desire，最终引导“立即预约1对1试听课”的Action，配合销售跟进SOP将落地页转化率从8.1%提升至14.5%，季度营收贡献增加230万元
• 设计留存期“内容+社群”的价值深化策略，每周输出“学员作品故事”（如“三年级孩子用编程做生日贺卡给妈妈”）以短视频+图文形式在私域社群传播，同时联动班主任发起“编程进阶任务打卡（每周完成1个小项目）”，将30天用户复购率从11%提升至19%，高价值用户（续课1年以上）占比从7%增长至12%
• 搭建内容ROI评估体系，用“CTR→CVR→LTV”漏斗模型追踪每类内容的表现，每月输出《内容效果报告》——发现“科学实验课”的内容转化率是编程课的1.5倍，推动产品团队将其升级为独立SKU，上线3个月贡献营收占比15%

聚焦青少年科创教育产品的区域化内容获客，负责华北地区线下机构联动的内容输出与传播，打通线上种草-线下体验的转化链路

• 核心参与华北区域内容策略制定，通过问卷星调研500+本地家长，发现“科创竞赛加分助力升学”是核心痛点，产出“如何通过VEX机器人竞赛拿到重点高中降分资格”“科学实验课里的中考物理浮力考点”等内容，联动本地KOL（抖音教育博主@北京娃妈圈，粉丝30万+）转发，单条视频带来120+线下体验课报名，区域线索量季度环比增长40%
• 优化内容生产流程，引入“选题会-脚本审核-小范围测试-批量分发”四步法，用飞书多维表格管理选题进度与用户反馈，将内容产出周期从7天缩短至4天，同时通过测试数据筛选高命中率选题（符合用户需求的比例）从55%提升至78%
• 支撑华北10家合作机构的线下活动内容，设计“亲子科学实验Workshop”全套内容——包括“彩虹桥实验”“气球摩擦起电”等互动环节的流程文案、物料标语（如“让孩子亲手做实验，比刷题更懂科学”）、现场互动话术，活动到场率达85%，现场转化率（报名正价课）从15%提升至22%，单场活动平均营收超2万元
• 用新抖分析KOL合作效果，建立“转化率-互动率-粉丝重合度”三维评估模型，淘汰转化率低于3%的博主，将区域内容传播成本降低25%，同时保持线索量同比增长30%

协助完成启蒙英语产品的内容初始化与用户种草，覆盖微信公众号、抖音等平台，搭建基础内容资产

• 独立负责微信公众号内容运营，定位“0-6岁孩子妈妈的英语启蒙顾问”，每周输出3篇原创内容——如针对“孩子坐不住学英语”的痛点写《在家给孩子做英语启蒙的5个游戏误区》，针对“不知道选什么儿歌”的需求做《适合1岁宝宝的英语儿歌清单（附播放链接）》，3个月内公众号粉丝从8000增长至2.5万，篇均阅读量从500提升至2100
• 协助搭建抖音内容库，调研竞品（瓜瓜龙英语、斑马AI课）的内容策略，确定“动画演示+真人宝宝互动”的形式，生产“宝宝学单词的搞笑瞬间（把cat说成狗）”“在家玩英语启蒙游戏的3种方法”等视频，单条视频最高播放量达50万，带来1500+APP下载量
• 参与用户反馈闭环，分析评论区高频问题（如“孩子不爱学怎么办”“发音不准怎么纠正”），反哺内容优化，产出《孩子抗拒英语启蒙？试试这3个角色扮演游戏》《英语发音不准？用这招让孩子主动纠正》等内容，将内容互动率（点赞+评论+转发）从3%提升至8%
• 支持内容跨平台复用，将公众号长文拆解为抖音图文（关键句+配图）、小红书笔记（痛点+解决方案），实现内容复用率80%，降低内容生产成本30%

《星穹境》二次元新游「分层内容生态」从0到1搭建项目

• 项目背景：公司2022年Q1上线二次元开放世界新游《星穹境》，初期面临「内容生态空白、用户留存低于预期」的核心问题——首月自然流量DAU仅21万，3日留存率不足18%，缺乏能承接核心二次元用户的内容触达场景。我的核心目标是主导搭建「UGC+PGC+PUGC」分层内容矩阵，驱动新游首月DAU破50万，同时建立内容驱动的用户增长长效机制。
• 解决的关键难题：1）二次元用户对内容调性高度敏感，初期UGC产出多为低质同人图，无法形成传播链；2）跨部门协同低效，研发、运营、创作者三方需求错位；3）缺乏内容效果的量化评估体系，无法迭代优化。我通过「调性校准模型」解决第一个问题——基于用户调研的12个核心标签（如「硬核剧情」「治愈日常」「二创玩梗」），用NLP工具分析过往同类爆款内容的关键词密度，输出《<星穹境>内容调性指南》，明确「轻科幻+青春群像」的核心风格；针对协同问题，设计「内容共创看板」，打通研发的需求提报、创作者的素材获取、运营的效果反馈全链路；同时引入「内容ROI仪表盘」，整合曝光、点击、留存、付费4层指标，实现效果可量化。
• 核心行动与创新点：1）分层内容机制设计：PGC层联动B站Top30二次元UP主打造「星穹剧情解包」系列，用「导演剪辑版+主创访谈」形式提升内容深度；PUGC层启动「星创计划」，筛选50名高校动漫社团核心成员，提供「专属素材包+流量扶持+现金奖励」，定向产出「角色日常小剧场」；UGC层上线「创作激励系统」，设置「内容点赞TOP10送限定道具」「优质同人图制成游戏内明信片」等奖励，降低创作门槛。2）技术赋能内容分发：联合算法团队优化内容推荐逻辑，将「用户内容互动行为」与「游戏内行为」关联——比如浏览过「角色剧情」的用户，推送游戏内对应角色的支线任务引导，提升内容到付费的转化。
• 项目成果与价值：1）内容生态成效：首月UGC产出量达1.2万条，较初期提升8倍；PGC总播放量破2.1亿，单条最高播放量达3200万；2）用户增长目标：新游首月DAU达58万，超目标16%；3日留存率提升至23%，付费转化率较前期提升19%；3）长效价值：建立了一套可复制的「垂类游戏内容生态搭建方法论」，后续被公司其他3款新游复用；个人主导输出的《二次元内容调性管理手册》成为公司内容团队的标准工具。

老游戏《幻塔之战》付费用户「LTV提升」内容精细化运营项目

• 项目背景：公司核心老游戏《幻塔之战》进入成熟期，付费用户增速放缓（月均新增付费用户下降22%），且ARPU值连续3个月环比下跌（从185元降至152元）。我的核心目标是针对付费用户做「内容驱动的精细化运营」，提升付费用户LTV（生命周期价值）15%以上，同时降低高价值用户流失率。
• 解决的关键难题：1）付费用户需求异质化严重——核心付费用户（占比15%，贡献60%收入）更关注「深度剧情」，而潜力付费用户（占比30%）更在意「福利与社交」，传统「一刀切」的内容推送转化率仅3.2%；2）内容与付费链路割裂，用户看完内容后没有明确的转化引导；3）缺乏对用户内容偏好的实时追踪，无法动态调整策略。我通过「用户分群+内容定制」的思路解决需求异质化问题，同时联动研发打通「内容互动-付费转化」链路。
• 核心行动与创新点：1）用户分层与内容匹配：基于RFM模型（最近付费、付费频率、付费金额）将付费用户分为「核心付费」「潜力付费」「流失预警」3层，每层匹配定制内容——核心用户推出「剧情番外系列」（与主程合作撰写角色背景故事，做成动画短片），潜力用户推出「福利专属内容」（比如「看内容领限定武器皮肤」），流失预警用户推出「回归引导内容」（比如「老玩家专属剧情回顾+回归大礼包」）；2）内容与转化链路打通：联合研发在内容末尾添加「一键领取对应奖励」「跳转游戏内对应场景」的按钮，比如看完「剧情番外」的用户，可直接跳转至角色专属支线任务，提升转化效率；3）实时优化策略：用埋点数据追踪用户内容互动行为，每周调整各层内容类型与推送频率，比如发现核心用户对「角色语音台词」的互动率达45%，随即增加「角色专属语音包」的内容产出。
• 项目成果与价值：1）LTV提升：付费用户平均LTV达180元，较项目前提升18%，超目标20%；2）转化与留存：内容转化率提升至4.2%，高价值用户流失率下降12%；3）业务影响：项目带来的额外收入达800万元/月，成为老游戏收入增长的核心引擎；个人主导设计的「付费用户内容分层策略」被纳入公司内容营销SOP，后续应用于多款存量游戏的运营。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。