聚焦电商SaaS产品的垂类内容生态建设，打通知乎、小红书、抖音多平台，通过差异化内容布局提升品牌专业度与高价值线索占比，支撑客户生命周期价值增长

• 基于电商SaaS商家「运营痛点碎片化、决策依赖信任背书」的特性，主导多平台内容差异化策略设计：知乎输出「ERP选型避坑指南」「中小商家利润核算模型」等12篇深度问答（单篇最高收藏8000+），小红书打造「新手商家3天搞定库存预警」等20篇场景化笔记（互动率达11%），抖音制作「15秒讲透一键同步多平台订单」等30条短教程（完播率超45%）；通过SQL拉取各平台用户行为数据，将高互动内容同步至微信社群，带动多平台线索占比从15%提升至30%，且线索客单价较公众号线索高25%
• 针对「内容裂变效率低」问题，设计「KOC内容共创+佣金分层」机制：筛选10个腰部电商博主（粉丝量5-10万，垂直领域互动率>8%），提供产品使用场景脚本框架与数据支持，博主产出的「用了XX工具，我月省3000块仓储费」等笔记总曝光达50万，带动80个付费用户转化，其中30%用户来自博主粉丝的二次推荐
• 搭建内容效果闭环优化体系：用Google Analytics 4追踪「内容点击-留资-试用-付费」全路径，发现「教程类短视频」的转化率（12%）较图文内容（8%）高40%；于是调整内容生产优先级，将视频占比从20%提升至50%，并通过剪映模板化剪辑将单条视频制作时间从2小时缩短至40分钟，整体转化率较上季度提升22%
• 主导「小楷商学院」内容IP孵化：联动行业KOL（如前拼多多运营总监）开展「电商商家增长实战营」直播，提前通过社群收集商家高频问题（如「大促期间库存断货应对」），定制直播大纲；单场直播观看量破2万，留资率达18%，其中25%留资用户在1个月内转化为付费客户

负责电商SaaS产品面向中小商家的内容营销全链路，从用户需求洞察到内容落地，支撑获客转化与用户生命周期价值提升

• 通过问卷星调研500+中小商家、飞瓜数据分析竞品内容热度，定位核心痛点为「缺可落地的增长方法论」；搭建「周更干货专栏+月度行业报告」内容体系——专栏输出「拼多多直通车ROI提升技巧」「抖音小店流量层级突破」等16篇实操文（平均阅读量5000+），月度报告聚焦「Q2中小商家运营成本分析」等主题（免费下载量超2000次）；内容上线后，销售反馈「客户主动提及内容的占比从20%提升至45%，线索转化率较之前高30%
• 针对「爆款内容稳定性差」问题，用A/B测试优化标题与封面：比如测试「3步解决拼多多店铺转化率低」vs「拼多多转化率低怎么办？」，前者点击率较后者高28%；最终选定「数字+痛点+解决方案」的标题公式，打造的「7天让淘宝店铺复购率提升15%」一文阅读量破10万，带来120个付费咨询，占当月新增线索的18%
• 联动运营团队做内容复盘：每周用飞书多维表格同步「内容阅读量-留资量-试用量」数据，发现「晚8点发布的内容」打开率（12%）较早10点（7%）高50%；于是调整发布时间，整体打开率提升25%，且周末发布的生活场景内容（如「商家周末必做的3件事：清库存+算利润」）互动率达9%，高于工作日内容的6%
• 用语雀搭建内容资产库，按「行业（拼多多/淘宝/抖音）+场景（流量/转化/复购）+类型（图文/视频/报告）」分类，添加200+篇内容标签；销售可通过关键词快速检索对应内容，内容复用率从30%提升至60%，且客户问题解答的精准度提升40%

协助完成电商SaaS产品的基础内容生产与分发，支撑销售团队的线索获取与客户教育，搭建内容运营基础框架

• 负责产品基础内容生产：用Markdown编写《电商SaaS系统操作手册》《常见问题FAQ》等18份文档，每月更新5篇；结合销售反馈优化内容结构（如将「库存管理」章节前置），销售反映「客户问题解答效率提升35%，重复咨询量减少20%
• 维护微信公众号与官网博客：优化SEO关键词（如「电商SaaS系统哪个好」「中小商家库存管理工具」），通过站长工具监控关键词排名，自然流量较之前增长40%；其中「中小商家为什么需要电商SaaS系统」一文收录于百度百科相关词条，带来20%的销售线索
• 推动内容迭代：通过问卷星收集100+客户反馈，发现「成本控制」是商家核心需求；于是策划「降低电商运营成本的5个工具技巧」系列内容（图文+短视频），阅读量较往期提升50%，转化了15个付费客户，占当月新增客户的12%
• 支持销售团队内容使用：整理「销售常用内容清单」（含文章链接、视频片段、报告摘要），并开展2场内容使用培训；销售对内容的利用率从60%提升至85%，且客户跟进时的转化率提升18%

《星穹轨迹》Z世代IP内容生态闭环构建项目

• 项目背景：公司核心游戏《星穹轨迹》上线18个月后陷入增长瓶颈，Z世代（1995-2010年出生）用户占比仅35%但贡献60%互动量；目标是通过内容生态搭建，提升Z世代用户粘性与裂变效率，将内容从“流量工具”转变为“用户留存的底层引擎”。
• 关键难题：Z世代对游戏内容的需求呈现“身份认同优先、参与感强、碎片化传播”特征，传统“官方单向输出”模式无法激发共鸣；同时需打通“内容生产-精准分发-用户互动-商业转化”全链路，缺乏适配Z世代的内容运营方法论。
• 核心行动：1. 基于AARRR模型与Z世代亚文化圈层调研（覆盖10个头部游戏社群、分析5万条用户评论），定位“星穹探险家”核心身份标签，搭建“官方IP内容（世界观动画/角色成长剧情）+ KOC共创内容（校园达人攻略/二次元画手插画）+ 用户UGC内容（探险日志/舰船自定义故事）”三层生态；2. 用新榜“内容热词库”追踪Z世代兴趣趋势，蝉妈妈监控短视频/小红书内容表现，联动内部社群工具（类Discord的“星穹营地”）实现内容互动数据实时反馈；3. 设计“创作激励+身份认证”体系：为KOC提供官方设定集、流量扶持及“星穹推荐官”称号，引导其产出符合圈层调性的内容；对UGC内容设置“优质内容勋章”，激发用户参与感。
• 项目成果：生态运行6个月后，《星穹轨迹》Z世代用户占比提升至58%，内容日均曝光量从800万增长至3200万（+300%）；用户日均停留时长从45分钟延长至72分钟，社群互动率（评论/转发/创作）从12%提升至28%；通过内容拉新的用户占比达25%，拉新成本较之前下降25%；IP衍生内容（角色表情包、同人小说）带来15%的新用户转化，成为游戏长期增长的“内容发动机”。

硬核科幻新游《星舰指挥官》精准内容冷启动项目

• 项目背景：公司首款硬核科幻策略游戏《星舰指挥官》计划2021年Q4上线，目标3个月内实现100万预约量；核心挑战是硬核科幻用户分散在小众圈层（知乎科幻、B站科技、军事论坛），传统泛流量投放易导致成本高、转化低。
• 关键难题：如何精准匹配硬核用户需求（世界观严谨性、策略深度、设定真实性）与内容输出，同时平衡“小众圈层渗透”与“大众认知铺垫”，避免内容过于晦涩或泛化。
• 核心行动：1. 联合神策数据构建“硬核科幻用户画像”（包含科幻阅读量、策略游戏时长、军事知识储备等12个维度），将目标人群分为“资深科幻迷”“策略游戏高手”“军事装备爱好者”三个细分群体；2. 定制分层内容：给资深科幻迷做“《星舰指挥官》与阿西莫夫定律的契合点”深度视频，给策略玩家输出“多舰种配合战术拆解”干货文，给军事迷提供“舰船设定与现实装备的技术映射”考据文章；3. 联动知乎“科幻游戏设计”话题大V（粉丝50万+）发布问答，B站找“军武测评”UP主做“模拟指挥星际舰队”实况，军事论坛投放“舰船图纸解读”长文，实现精准触达。
• 项目成果：上线前3个月实现120万预约量（超目标20%），预约用户中“硬核科幻用户”占比75%；获客成本较预期降低18%（从12元/人降至9.8元/人），内容互动率达8.7%（行业平均约2.9%）；预约用户首月付费转化率18%，高于公司同类游戏10%的平均水平，成为硬核科幻游戏冷启动的内容标杆案例。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。