负责职场技能类在线课程的全链路内容营销，从用户分层洞察到内容生产、跨渠道分发及效果迭代，聚焦提升课程线索转化率与用户生命周期价值

• 基于SQL拉取近6个月用户行为数据（含课程浏览时长、章节完成率、咨询关键词），结合CRM系统的用户LTV模型，定位职场新人（入职1-3年）为核心高潜群体——其更关注‘可立即落地的实操方法论’。主导设计‘30天职场生存手册’系列内容，用Notion搭建‘用户痛点-内容选题-讲师匹配-效果追踪’闭环框架，每周联动3位职场类讲师输出‘会议纪要模板’‘向上汇报话术’等12篇干货；针对前期内容泛化导致的‘点击高、留资低’问题，新增‘新人真实案例拆解’模块，将线索转化率从8%提升至12%，该系列累计带来4200+有效线索，占当月课程报名量的35%。
• 针对小红书（年轻用户占比70%）与知乎（职场决策层集中）的渠道差异，制定‘轻量化种草+深度决策’的内容适配策略：小红书用Canva设计‘打卡式干货’配图（如‘周一到周五职场避坑日历’），结合‘职场新人必看’话题标签，单篇笔记互动率达8.2%（行业均值5%）；知乎输出‘讲师深度测评’‘真实学员案例分析’长文，通过新抖监测竞品内容热度，调整发布时间至晚8-10点（用户活跃峰值），知乎回答收藏量月均增长50%，线索成本较之前下降22%。
• 联合3位头部讲师打造‘职场避坑局’IP专栏，用飞书协同讲师排期、内容选题与宣传节奏，每周固定更新‘试用期被坑怎么办’‘同事抢功如何应对’等用户高频痛点话题；通过抖音投放‘讲师口播+真实场景演绎’短视频引流，单条视频播放量破100万，带来230+课程咨询，专栏整体转化率达15%（高于账号平均转化率4个百分点），成功将讲师个人IP转化为课程转化的流量入口。
• 用Google Analytics 4搭建内容链路追踪模型，发现用户在‘课程详情页’的跳出率达45%（行业均值30%），归因于‘案例展示不够具象’‘CTA引导不明确’。通过A/B测试优化落地页：将‘学员好评截图’替换为‘前后薪资对比动图’，把‘立即报名’按钮从页面底部移至案例下方，最终跳出率下降25%，转化率提升10%，单月课程营收增加18万元。

协助内容生产、渠道运营与效果分析，支撑职业资格考试与技能提升课程的用户触达与转化

• 搭建内容素材库：用印象笔记按‘行业报告/讲师观点/用户案例’分类整理素材，制定‘每周新增50条+季度复盘淘汰’的SOP，解决前期内容生产‘找素材耗时’的问题，内容生产效率提升30%；同步输出‘素材使用指南’，明确不同渠道（公众号/小红书/抖音）的素材适配标准，减少跨团队沟通成本。
• 参与小红书内容运营：负责‘求职季’‘考证季’等节点的选题策划，撰写‘求职简历优化10个技巧’‘教资科三试讲模板’等系列笔记，用Canva设计‘信息图+短文案’形式，单篇笔记点赞过千，带来120+有效线索；通过监测笔记数据，发现‘带模板的干货’互动率更高，后续调整策略，每篇笔记附1-2个可直接下载的模板，线索转化率提升15%。
• 协助内容效果复盘：用Excel搭建‘渠道-内容-转化’数据看板，每周输出周报，分析各渠道的表现——发现抖音短视频转化率仅3%（低于均值），建议将‘剧情类内容’转向‘干货讲解+真题演示’，调整后抖音转化率提升至6%，月均多带来150+线索。

协助内容创作与活动执行，支持线上课程的推广与用户互动

• 协助公众号推文撰写：用秀米排版，结合‘考证难’‘时间不够用’等用户痛点，输出‘21天搞定教资科三’‘职场新人必学的5个Excel技巧’等系列文章，单篇最高阅读量5200+，带来80+课程报名，占当月公众号报名量的20%。
• 参与线下活动线上宣传：负责‘职场技能讲座’的海报设计与分发，用创客贴制作‘讲座嘉宾+大纲’视觉海报，通过朋友圈广告与社群裂变推广，吸引210+人报名，到场率85%；活动后输出‘讲座精华回顾’图文，带来120+二次线索。
• 用户社群维护：每天回复社群用户关于课程内容、报名流程的问题，整理高频需求（如‘想要更多实操案例’）成文档反馈给内容团队，帮助优化课程大纲，用户对课程内容的满意度从82%提升至95%。

《星穹轨迹》Z世代IP内容生态闭环构建项目

• 项目背景：公司核心游戏《星穹轨迹》上线18个月后陷入增长瓶颈，Z世代（1995-2010年出生）用户占比仅35%但贡献60%互动量；目标是通过内容生态搭建，提升Z世代用户粘性与裂变效率，将内容从“流量工具”转变为“用户留存的底层引擎”。
• 关键难题：Z世代对游戏内容的需求呈现“身份认同优先、参与感强、碎片化传播”特征，传统“官方单向输出”模式无法激发共鸣；同时需打通“内容生产-精准分发-用户互动-商业转化”全链路，缺乏适配Z世代的内容运营方法论。
• 核心行动：1. 基于AARRR模型与Z世代亚文化圈层调研（覆盖10个头部游戏社群、分析5万条用户评论），定位“星穹探险家”核心身份标签，搭建“官方IP内容（世界观动画/角色成长剧情）+ KOC共创内容（校园达人攻略/二次元画手插画）+ 用户UGC内容（探险日志/舰船自定义故事）”三层生态；2. 用新榜“内容热词库”追踪Z世代兴趣趋势，蝉妈妈监控短视频/小红书内容表现，联动内部社群工具（类Discord的“星穹营地”）实现内容互动数据实时反馈；3. 设计“创作激励+身份认证”体系：为KOC提供官方设定集、流量扶持及“星穹推荐官”称号，引导其产出符合圈层调性的内容；对UGC内容设置“优质内容勋章”，激发用户参与感。
• 项目成果：生态运行6个月后，《星穹轨迹》Z世代用户占比提升至58%，内容日均曝光量从800万增长至3200万（+300%）；用户日均停留时长从45分钟延长至72分钟，社群互动率（评论/转发/创作）从12%提升至28%；通过内容拉新的用户占比达25%，拉新成本较之前下降25%；IP衍生内容（角色表情包、同人小说）带来15%的新用户转化，成为游戏长期增长的“内容发动机”。

硬核科幻新游《星舰指挥官》精准内容冷启动项目

• 项目背景：公司首款硬核科幻策略游戏《星舰指挥官》计划2021年Q4上线，目标3个月内实现100万预约量；核心挑战是硬核科幻用户分散在小众圈层（知乎科幻、B站科技、军事论坛），传统泛流量投放易导致成本高、转化低。
• 关键难题：如何精准匹配硬核用户需求（世界观严谨性、策略深度、设定真实性）与内容输出，同时平衡“小众圈层渗透”与“大众认知铺垫”，避免内容过于晦涩或泛化。
• 核心行动：1. 联合神策数据构建“硬核科幻用户画像”（包含科幻阅读量、策略游戏时长、军事知识储备等12个维度），将目标人群分为“资深科幻迷”“策略游戏高手”“军事装备爱好者”三个细分群体；2. 定制分层内容：给资深科幻迷做“《星舰指挥官》与阿西莫夫定律的契合点”深度视频，给策略玩家输出“多舰种配合战术拆解”干货文，给军事迷提供“舰船设定与现实装备的技术映射”考据文章；3. 联动知乎“科幻游戏设计”话题大V（粉丝50万+）发布问答，B站找“军武测评”UP主做“模拟指挥星际舰队”实况，军事论坛投放“舰船图纸解读”长文，实现精准触达。
• 项目成果：上线前3个月实现120万预约量（超目标20%），预约用户中“硬核科幻用户”占比75%；获客成本较预期降低18%（从12元/人降至9.8元/人），内容互动率达8.7%（行业平均约2.9%）；预约用户首月付费转化率18%，高于公司同类游戏10%的平均水平，成为硬核科幻游戏冷启动的内容标杆案例。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。