聚焦电商SaaS产品的垂类内容生态建设，打通知乎、小红书、抖音多平台，通过差异化内容布局提升品牌专业度与高价值线索占比，支撑客户生命周期价值增长

• 基于电商SaaS商家「运营痛点碎片化、决策依赖信任背书」的特性，主导多平台内容差异化策略设计：知乎输出「ERP选型避坑指南」「中小商家利润核算模型」等12篇深度问答（单篇最高收藏8000+），小红书打造「新手商家3天搞定库存预警」等20篇场景化笔记（互动率达11%），抖音制作「15秒讲透一键同步多平台订单」等30条短教程（完播率超45%）；通过SQL拉取各平台用户行为数据，将高互动内容同步至微信社群，带动多平台线索占比从15%提升至30%，且线索客单价较公众号线索高25%
• 针对「内容裂变效率低」问题，设计「KOC内容共创+佣金分层」机制：筛选10个腰部电商博主（粉丝量5-10万，垂直领域互动率>8%），提供产品使用场景脚本框架与数据支持，博主产出的「用了XX工具，我月省3000块仓储费」等笔记总曝光达50万，带动80个付费用户转化，其中30%用户来自博主粉丝的二次推荐
• 搭建内容效果闭环优化体系：用Google Analytics 4追踪「内容点击-留资-试用-付费」全路径，发现「教程类短视频」的转化率（12%）较图文内容（8%）高40%；于是调整内容生产优先级，将视频占比从20%提升至50%，并通过剪映模板化剪辑将单条视频制作时间从2小时缩短至40分钟，整体转化率较上季度提升22%
• 主导「小楷商学院」内容IP孵化：联动行业KOL（如前拼多多运营总监）开展「电商商家增长实战营」直播，提前通过社群收集商家高频问题（如「大促期间库存断货应对」），定制直播大纲；单场直播观看量破2万，留资率达18%，其中25%留资用户在1个月内转化为付费客户

负责电商SaaS产品面向中小商家的内容营销全链路，从用户需求洞察到内容落地，支撑获客转化与用户生命周期价值提升

• 通过问卷星调研500+中小商家、飞瓜数据分析竞品内容热度，定位核心痛点为「缺可落地的增长方法论」；搭建「周更干货专栏+月度行业报告」内容体系——专栏输出「拼多多直通车ROI提升技巧」「抖音小店流量层级突破」等16篇实操文（平均阅读量5000+），月度报告聚焦「Q2中小商家运营成本分析」等主题（免费下载量超2000次）；内容上线后，销售反馈「客户主动提及内容的占比从20%提升至45%，线索转化率较之前高30%
• 针对「爆款内容稳定性差」问题，用A/B测试优化标题与封面：比如测试「3步解决拼多多店铺转化率低」vs「拼多多转化率低怎么办？」，前者点击率较后者高28%；最终选定「数字+痛点+解决方案」的标题公式，打造的「7天让淘宝店铺复购率提升15%」一文阅读量破10万，带来120个付费咨询，占当月新增线索的18%
• 联动运营团队做内容复盘：每周用飞书多维表格同步「内容阅读量-留资量-试用量」数据，发现「晚8点发布的内容」打开率（12%）较早10点（7%）高50%；于是调整发布时间，整体打开率提升25%，且周末发布的生活场景内容（如「商家周末必做的3件事：清库存+算利润」）互动率达9%，高于工作日内容的6%
• 用语雀搭建内容资产库，按「行业（拼多多/淘宝/抖音）+场景（流量/转化/复购）+类型（图文/视频/报告）」分类，添加200+篇内容标签；销售可通过关键词快速检索对应内容，内容复用率从30%提升至60%，且客户问题解答的精准度提升40%

协助完成电商SaaS产品的基础内容生产与分发，支撑销售团队的线索获取与客户教育，搭建内容运营基础框架

• 负责产品基础内容生产：用Markdown编写《电商SaaS系统操作手册》《常见问题FAQ》等18份文档，每月更新5篇；结合销售反馈优化内容结构（如将「库存管理」章节前置），销售反映「客户问题解答效率提升35%，重复咨询量减少20%
• 维护微信公众号与官网博客：优化SEO关键词（如「电商SaaS系统哪个好」「中小商家库存管理工具」），通过站长工具监控关键词排名，自然流量较之前增长40%；其中「中小商家为什么需要电商SaaS系统」一文收录于百度百科相关词条，带来20%的销售线索
• 推动内容迭代：通过问卷星收集100+客户反馈，发现「成本控制」是商家核心需求；于是策划「降低电商运营成本的5个工具技巧」系列内容（图文+短视频），阅读量较往期提升50%，转化了15个付费客户，占当月新增客户的12%
• 支持销售团队内容使用：整理「销售常用内容清单」（含文章链接、视频片段、报告摘要），并开展2场内容使用培训；销售对内容的利用率从60%提升至85%，且客户跟进时的转化率提升18%

《浮生绘卷》国风剧情手游全生命周期内容营销项目

• 项目背景：2022年国风手游赛道拥挤，竞品多以“古风画面”为卖点，缺乏文化内核的深度绑定。《浮生绘卷》作为公司首款“非遗+互动剧情”产品，核心目标是差异化破圈——首月实现5000万流水、用户30日留存≥25%，同时建立“游戏即文化载体”的品牌认知。我的职责是主导全链路内容策略设计、跨部门资源整合及落地执行，对最终业务结果负责。
• 关键难题与解决路径：①非遗元素“年轻化转译”难题——传统苏绣、榫卯工艺对Z世代用户来说“有距离感”；②首发期内容爆炸输出与质量把控的矛盾——需同步推进12条短视频、3个系列图文、5场直播的内容排期，避免“为数量牺牲调性”；③UGC生态冷启动——初期社区投稿量不足500条/日，无法形成自传播。针对这些问题，我引入“用户旅程地图”拆解核心触点（如下载前、首玩30分钟、7日留存节点），匹配不同内容形态；搭建“非遗数字资产库”，将苏绣纹样、榫卯结构转化为游戏内可互动的“剧情道具”（如主角用苏绣团扇解锁隐藏剧情）；同时参考“社群裂变漏斗模型”设计UGC激励机制，降低用户创作门槛。
• 核心行动与创新：①构建“双主线内容体系”——以“非遗工艺+角色命运”为核心，推出“每关解锁一项非遗”玩法（如第3章通关后，玩家可通过制作榫卯家具定制角色家园），同步在抖音发起#浮生里的非遗#挑战赛，邀请10位国家级非遗传承人参与直播讲解工艺背后的故事；②首创“剧情碎片共创”模式——在TapTap开启“角色结局由你定”投票，用户选择会影响后续剧情走向及对应的非遗元素呈现（如选“传承苏绣”则解锁专属刺绣剧情CG），该模式使TapTap评分稳定在9.2分，预约量提升30%；③用数据中台实现“内容实时迭代”——通过埋点监控短视频完播率、图文点击转化率，每周调整内容方向（如发现“榫卯工艺”短视频完播率比“苏绣”高20%，便增加该类内容的排期）。
• 项目成果与价值：①业务指标超额完成——首发期全平台曝光3.2亿次，首月流水5800万元（超目标16%），用户30日留存28%（高于行业均值5个百分点）；②文化价值落地——非遗联动内容带来的用户占比达45%，其中35%的用户主动搜索“苏绣”“榫卯”相关知识，实现“游戏反哺文化”；③生态建设——UGC日投稿量峰值达1.2万条，社区月活用户占比62%，较竞品高20%；④方法论沉淀——输出的《“文化+游戏”内容营销SOP》被公司纳入标准流程，后续应用于《山海志》等项目，降低了30%的内容策划成本。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。