负责职场技能类在线课程的全链路内容营销，从用户分层洞察到内容生产、跨渠道分发及效果迭代，聚焦提升课程线索转化率与用户生命周期价值

• 基于SQL拉取近6个月用户行为数据（含课程浏览时长、章节完成率、咨询关键词），结合CRM系统的用户LTV模型，定位职场新人（入职1-3年）为核心高潜群体——其更关注‘可立即落地的实操方法论’。主导设计‘30天职场生存手册’系列内容，用Notion搭建‘用户痛点-内容选题-讲师匹配-效果追踪’闭环框架，每周联动3位职场类讲师输出‘会议纪要模板’‘向上汇报话术’等12篇干货；针对前期内容泛化导致的‘点击高、留资低’问题，新增‘新人真实案例拆解’模块，将线索转化率从8%提升至12%，该系列累计带来4200+有效线索，占当月课程报名量的35%。
• 针对小红书（年轻用户占比70%）与知乎（职场决策层集中）的渠道差异，制定‘轻量化种草+深度决策’的内容适配策略：小红书用Canva设计‘打卡式干货’配图（如‘周一到周五职场避坑日历’），结合‘职场新人必看’话题标签，单篇笔记互动率达8.2%（行业均值5%）；知乎输出‘讲师深度测评’‘真实学员案例分析’长文，通过新抖监测竞品内容热度，调整发布时间至晚8-10点（用户活跃峰值），知乎回答收藏量月均增长50%，线索成本较之前下降22%。
• 联合3位头部讲师打造‘职场避坑局’IP专栏，用飞书协同讲师排期、内容选题与宣传节奏，每周固定更新‘试用期被坑怎么办’‘同事抢功如何应对’等用户高频痛点话题；通过抖音投放‘讲师口播+真实场景演绎’短视频引流，单条视频播放量破100万，带来230+课程咨询，专栏整体转化率达15%（高于账号平均转化率4个百分点），成功将讲师个人IP转化为课程转化的流量入口。
• 用Google Analytics 4搭建内容链路追踪模型，发现用户在‘课程详情页’的跳出率达45%（行业均值30%），归因于‘案例展示不够具象’‘CTA引导不明确’。通过A/B测试优化落地页：将‘学员好评截图’替换为‘前后薪资对比动图’，把‘立即报名’按钮从页面底部移至案例下方，最终跳出率下降25%，转化率提升10%，单月课程营收增加18万元。

协助内容生产、渠道运营与效果分析，支撑职业资格考试与技能提升课程的用户触达与转化

• 搭建内容素材库：用印象笔记按‘行业报告/讲师观点/用户案例’分类整理素材，制定‘每周新增50条+季度复盘淘汰’的SOP，解决前期内容生产‘找素材耗时’的问题，内容生产效率提升30%；同步输出‘素材使用指南’，明确不同渠道（公众号/小红书/抖音）的素材适配标准，减少跨团队沟通成本。
• 参与小红书内容运营：负责‘求职季’‘考证季’等节点的选题策划，撰写‘求职简历优化10个技巧’‘教资科三试讲模板’等系列笔记，用Canva设计‘信息图+短文案’形式，单篇笔记点赞过千，带来120+有效线索；通过监测笔记数据，发现‘带模板的干货’互动率更高，后续调整策略，每篇笔记附1-2个可直接下载的模板，线索转化率提升15%。
• 协助内容效果复盘：用Excel搭建‘渠道-内容-转化’数据看板，每周输出周报，分析各渠道的表现——发现抖音短视频转化率仅3%（低于均值），建议将‘剧情类内容’转向‘干货讲解+真题演示’，调整后抖音转化率提升至6%，月均多带来150+线索。

协助内容创作与活动执行，支持线上课程的推广与用户互动

• 协助公众号推文撰写：用秀米排版，结合‘考证难’‘时间不够用’等用户痛点，输出‘21天搞定教资科三’‘职场新人必学的5个Excel技巧’等系列文章，单篇最高阅读量5200+，带来80+课程报名，占当月公众号报名量的20%。
• 参与线下活动线上宣传：负责‘职场技能讲座’的海报设计与分发，用创客贴制作‘讲座嘉宾+大纲’视觉海报，通过朋友圈广告与社群裂变推广，吸引210+人报名，到场率85%；活动后输出‘讲座精华回顾’图文，带来120+二次线索。
• 用户社群维护：每天回复社群用户关于课程内容、报名流程的问题，整理高频需求（如‘想要更多实操案例’）成文档反馈给内容团队，帮助优化课程大纲，用户对课程内容的满意度从82%提升至95%。

Z世代社交App「星链」破圈内容生态重构项目

• 项目背景：「星链」作为公司核心Z世代社交产品，面临用户增长瓶颈——35岁以下用户占比仅40%，核心问题是内容调性模糊，无法触达泛Z世代（16-28岁）的兴趣共鸣点。我的核心目标是重构内容生态，3个月内实现泛Z世代新增占比提升至60%，6个月内DAU从80万增长至120万。
• 关键难题与解决路径：项目初期遇到三大挑战——①泛Z世代兴趣圈层分散（覆盖治愈、技能、吐槽等8个细分领域），传统“一刀切”内容无法精准触达；②内容生产效率低，每周50条内容互动率仅1.8%；③跨部门协同差，产品、运营对内容需求理解偏差达40%。针对这些问题，我主导搭建“圈层情绪图谱”工具（基于用户行为数据+1000份问卷+20场深度访谈），将泛Z世代兴趣拆解为“治愈系日常”“技能小圈子”“轻吐槽大会”三大核心圈层；同时引入AIGC辅助生产（Midjourney生成场景图、GPT-3.5优化文案情绪点），并将内容生产流程接入内部CMS系统，打通“需求-生产-数据”闭环。
• 核心行动与创新：①用户侧：通过“场景-情绪”双维度调研，提炼泛Z世代内容消费关键词——“求共鸣不矫情”“要实用不灌输”“爱吐槽不消极”，据此设计“普通人的100个小确幸”（治愈系，用用户真实故事改编+轻动画）、“3天学会手绘头像”（技能系，联动平台KOC带#星链技能局#话题）、“当代年轻人的矛盾瞬间”（吐槽系，漫画连载+弹幕互动）三大内容系列；②效率侧：将AIGC工具与CMS系统对接，把单条内容生产时间从8小时缩短至2小时，效率提升3倍；③协同侧：建立“日数据同步+周策略对齐”机制，拉通产品、运营共同评审内容方向，确保需求一致性。
• 成果与价值：项目落地6个月内，泛Z世代新增用户占比达68%（超目标13%），DAU增长至140万（超目标16.7%），内容互动率提升至5.2%（翻倍）；单条“技能小圈子”教程最高转发量12万，带动KOC合作量增长80%。更重要的是，我主导沉淀了“圈层内容定位-数据驱动迭代-AIGC提效”的标准化流程，被公司纳入内容营销SOP，成为后续产品内容设计的底层框架。

职场新人社交子产品「星聊」内容冷启动与定位项目

• 项目背景：「星聊」是公司针对职场新人（入职1年内）的垂类社交产品，上线3个月用户留存率仅15%，核心问题是内容定位模糊——既想覆盖“职场干货”又想做“情感共鸣”，导致内容同质化严重，无法触达用户真实痛点。我的目标是明确内容定位，6个月内将留存率提升至30%，月活从5万增长至15万。
• 关键难题与解决思路：初期面临两大痛点——①职场新人需求分散（覆盖“入职焦虑”“同事相处”“加班压力”等10+场景），难以聚焦；②UGC生态空白，初期内容多为官方产出，缺乏真实感。我采用“痛点场景拆解法”，将职场新人的高频场景归纳为“入职第一周”“第一次加班”“跟领导汇报”等8个核心场景，结合竞品分析（避开纯干货的同质化赛道），确定“情绪出口+实用指南”的差异化定位——用“场景化故事+轻干货”解决用户“怕出错”“想融入”的核心需求。
• 核心行动与落地：①调研侧：访谈200名职场新人，总结出“入职第一天踩过的5个坑”“第一次加班，我给领导发了这条消息”等12个高共鸣场景；②内容侧：设计“新人日记”系列（真实用户故事改编，带“你遇到过吗？”互动引导）、“职场小技巧”系列（场景化干货，如“跟同事吃午饭，别选这3个话题”）；③UGC侧：推出“新人创作者计划”，给优质内容作者发流量券+实物奖品，吸引100+职场新人参与，UGC数量从每周10条增长至100条；④投放侧：在小红书、B站定向“刚毕业”“入职1年内”用户，投放“职场新人vlog”引流。
• 成果与成长：项目6个月内，「星聊」留存率提升至35%（超目标16.7%），月活增长至20万（超目标33%），UGC成本降低40%。我不仅完成了从“内容执行”到“策略设计”的能力跃迁，更沉淀了“垂类产品内容定位三步法”（场景拆解-痛点聚焦-差异化表达），为后续同类产品提供了可复用的方法论。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。