负责平台到店餐饮商家内容生态全周期运营，通过策略制定、商家赋能及数据驱动，提升内容对商家获客与用户转化的贡献度，工作边界覆盖商家内容生产指导、内容策略迭代、效果复盘优化及跨部门协同。

• 主导搭建商家内容生产体系，解决中小商家内容同质化、用户视角缺失问题。前期调研120家餐饮商家发现，73%内容停留在‘菜品罗列’层面，缺乏情感共鸣。基于此设计‘基础-进阶-高阶’三级培训体系，开发《用户视角写文案》《场景化菜品拍摄》等12节课程，联合运营团队开展8场线下工作坊，同步输出‘菜品故事卡’‘顾客好评提炼模板’工具包。3个月内商家优质内容（含用户评价引用、场景化描述）占比从28%提升至55%，内容互动率增长42%。
• 优化内容分发效率，针对性解决点击率低痛点。通过埋点数据分析发现，用户对内容的第一决策点集中在封面（占比61%）与标题（占比39%）。使用A/B测试工具对比5版标题模板（功能型‘3人餐99元’vs 情感型‘老顾客连来8次的锅包肉秘方’）及3类封面风格（菜品特写/用餐场景/顾客举赞合影），确定‘场景+情绪’最优组合后，商家内容平均点击率从3.2%提升至7.8%，单条内容曝光成本下降22%。
• 推动内容转化链路优化，缩短‘种草-到店’路径。结合用户旅程地图分析，发现用户在内容页停留超2分钟时，到店转化率提升40%，但原页面缺乏直接引导。联动产品团队上线‘收藏领5元无门槛券’‘立即预约留座’浮窗功能，同步设计‘内容种草积分兑换菜品’激励机制。落地后商家内容引导的到店订单占比从15%提升至32%，月均GMV贡献增长45万元。
• 建立内容效果评估体系，解决数据复盘低效问题。整合埋点数据与业务指标，搭建‘曝光-点击-收藏-到店-复购’五级漏斗模型，输出《商家内容运营SOP手册》，包含20+核心指标阈值（如点击率＜5%需优化封面）及对应的优化策略（如替换场景化封面）。该体系被纳入平台商家成长中心必修课程，帮助新入驻商家内容冷启动周期从21天缩短至10天。

负责本地生活类商家（美容/健身赛道）的内容运营，聚焦内容种草与用户转化，工作边界包括商家内容需求对接、选题策划、投放效果跟踪及策略迭代。

• 主导美容商家节日营销内容策划，针对三八节、双11等节点挖掘用户‘抗初老焦虑’‘快速变美’核心需求。通过问卷调研+社群访谈锁定‘7天急救套餐’‘闺蜜拼单立减’等内容方向，输出15套差异化内容模板（含对比图、前后效果视频脚本），联合12家合作商家执行。活动期间相关内容曝光量超200万，带动商家团购券销量环比增长80%，3家商家跻身平台美妆类目TOP20。
• 搭建健身商家内容素材库，解决用户‘不知道练什么’‘怕坚持不了’的痛点。整理200+条跟练视频（涵盖肩颈放松、瘦腰等场景）、150+学员前后对比案例，设计‘7天打卡挑战’话题标签，同步推出‘打卡满7天送私教课’激励。上线后商家内容互动率从4.1%提升至5.6%，用户到店频次从1.8次/月增加至3次/月，复购率增长25%。
• 优化内容投放策略，提升ROI。使用蝉妈妈分析竞品投放数据，发现晚8-10点用户活跃度高出均值37%，且25-35岁女性对‘产后修复’‘体态矫正’关键词敏感度高。调整投放时段与人群标签后，单条内容投放ROI从1:2.1提升至1:3.4，月均节省投放成本15%，相关经验被纳入公司投放SOP。

协助社区美食/本地玩乐板块内容运营，负责内容审核、热点追踪及达人对接，为后续内容营销能力打下基础。

• 主导美食板块UGC内容审核与优化，日均处理500+条用户发布内容，建立‘标题吸引力（含关键词）-图片清晰度（≥3张细节图）-信息完整性（地址/人均消费）’三维审核标准，引入‘优质内容标记’功能，将筛选效率提升40%，板块整体内容点赞率从2.1%提升至3.5%，用户停留时长增加8分钟。
• 追踪本地热点策划专题内容，抓住‘网红打卡地’‘季节限定美食’等趋势，推出‘秋天的第一杯糖水’‘冬日火锅地图’等主题活动，联动15+本地达人产出图文+短视频内容。专题总曝光超50万，带动相关商家页面访问量增长60%，其中3家糖水铺因内容种草实现月销翻倍。
• 拓展并维护50+本地美食达人，制定‘月更4条原创内容+带店铺定位标签’合作机制，设计‘流量扶持+现金奖励’激励方案。达人内容带店率从62%提升至85%，为后续商家内容合作积累核心资源池。

《浮生绘卷》国风剧情手游全生命周期内容营销项目

• 项目背景：2022年国风手游赛道拥挤，竞品多以“古风画面”为卖点，缺乏文化内核的深度绑定。《浮生绘卷》作为公司首款“非遗+互动剧情”产品，核心目标是差异化破圈——首月实现5000万流水、用户30日留存≥25%，同时建立“游戏即文化载体”的品牌认知。我的职责是主导全链路内容策略设计、跨部门资源整合及落地执行，对最终业务结果负责。
• 关键难题与解决路径：①非遗元素“年轻化转译”难题——传统苏绣、榫卯工艺对Z世代用户来说“有距离感”；②首发期内容爆炸输出与质量把控的矛盾——需同步推进12条短视频、3个系列图文、5场直播的内容排期，避免“为数量牺牲调性”；③UGC生态冷启动——初期社区投稿量不足500条/日，无法形成自传播。针对这些问题，我引入“用户旅程地图”拆解核心触点（如下载前、首玩30分钟、7日留存节点），匹配不同内容形态；搭建“非遗数字资产库”，将苏绣纹样、榫卯结构转化为游戏内可互动的“剧情道具”（如主角用苏绣团扇解锁隐藏剧情）；同时参考“社群裂变漏斗模型”设计UGC激励机制，降低用户创作门槛。
• 核心行动与创新：①构建“双主线内容体系”——以“非遗工艺+角色命运”为核心，推出“每关解锁一项非遗”玩法（如第3章通关后，玩家可通过制作榫卯家具定制角色家园），同步在抖音发起#浮生里的非遗#挑战赛，邀请10位国家级非遗传承人参与直播讲解工艺背后的故事；②首创“剧情碎片共创”模式——在TapTap开启“角色结局由你定”投票，用户选择会影响后续剧情走向及对应的非遗元素呈现（如选“传承苏绣”则解锁专属刺绣剧情CG），该模式使TapTap评分稳定在9.2分，预约量提升30%；③用数据中台实现“内容实时迭代”——通过埋点监控短视频完播率、图文点击转化率，每周调整内容方向（如发现“榫卯工艺”短视频完播率比“苏绣”高20%，便增加该类内容的排期）。
• 项目成果与价值：①业务指标超额完成——首发期全平台曝光3.2亿次，首月流水5800万元（超目标16%），用户30日留存28%（高于行业均值5个百分点）；②文化价值落地——非遗联动内容带来的用户占比达45%，其中35%的用户主动搜索“苏绣”“榫卯”相关知识，实现“游戏反哺文化”；③生态建设——UGC日投稿量峰值达1.2万条，社区月活用户占比62%，较竞品高20%；④方法论沉淀——输出的《“文化+游戏”内容营销SOP》被公司纳入标准流程，后续应用于《山海志》等项目，降低了30%的内容策划成本。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。