负责职场技能类在线课程的全链路内容营销，从用户分层洞察到内容生产、跨渠道分发及效果迭代，聚焦提升课程线索转化率与用户生命周期价值

• 基于SQL拉取近6个月用户行为数据（含课程浏览时长、章节完成率、咨询关键词），结合CRM系统的用户LTV模型，定位职场新人（入职1-3年）为核心高潜群体——其更关注‘可立即落地的实操方法论’。主导设计‘30天职场生存手册’系列内容，用Notion搭建‘用户痛点-内容选题-讲师匹配-效果追踪’闭环框架，每周联动3位职场类讲师输出‘会议纪要模板’‘向上汇报话术’等12篇干货；针对前期内容泛化导致的‘点击高、留资低’问题，新增‘新人真实案例拆解’模块，将线索转化率从8%提升至12%，该系列累计带来4200+有效线索，占当月课程报名量的35%。
• 针对小红书（年轻用户占比70%）与知乎（职场决策层集中）的渠道差异，制定‘轻量化种草+深度决策’的内容适配策略：小红书用Canva设计‘打卡式干货’配图（如‘周一到周五职场避坑日历’），结合‘职场新人必看’话题标签，单篇笔记互动率达8.2%（行业均值5%）；知乎输出‘讲师深度测评’‘真实学员案例分析’长文，通过新抖监测竞品内容热度，调整发布时间至晚8-10点（用户活跃峰值），知乎回答收藏量月均增长50%，线索成本较之前下降22%。
• 联合3位头部讲师打造‘职场避坑局’IP专栏，用飞书协同讲师排期、内容选题与宣传节奏，每周固定更新‘试用期被坑怎么办’‘同事抢功如何应对’等用户高频痛点话题；通过抖音投放‘讲师口播+真实场景演绎’短视频引流，单条视频播放量破100万，带来230+课程咨询，专栏整体转化率达15%（高于账号平均转化率4个百分点），成功将讲师个人IP转化为课程转化的流量入口。
• 用Google Analytics 4搭建内容链路追踪模型，发现用户在‘课程详情页’的跳出率达45%（行业均值30%），归因于‘案例展示不够具象’‘CTA引导不明确’。通过A/B测试优化落地页：将‘学员好评截图’替换为‘前后薪资对比动图’，把‘立即报名’按钮从页面底部移至案例下方，最终跳出率下降25%，转化率提升10%，单月课程营收增加18万元。

协助内容生产、渠道运营与效果分析，支撑职业资格考试与技能提升课程的用户触达与转化

• 搭建内容素材库：用印象笔记按‘行业报告/讲师观点/用户案例’分类整理素材，制定‘每周新增50条+季度复盘淘汰’的SOP，解决前期内容生产‘找素材耗时’的问题，内容生产效率提升30%；同步输出‘素材使用指南’，明确不同渠道（公众号/小红书/抖音）的素材适配标准，减少跨团队沟通成本。
• 参与小红书内容运营：负责‘求职季’‘考证季’等节点的选题策划，撰写‘求职简历优化10个技巧’‘教资科三试讲模板’等系列笔记，用Canva设计‘信息图+短文案’形式，单篇笔记点赞过千，带来120+有效线索；通过监测笔记数据，发现‘带模板的干货’互动率更高，后续调整策略，每篇笔记附1-2个可直接下载的模板，线索转化率提升15%。
• 协助内容效果复盘：用Excel搭建‘渠道-内容-转化’数据看板，每周输出周报，分析各渠道的表现——发现抖音短视频转化率仅3%（低于均值），建议将‘剧情类内容’转向‘干货讲解+真题演示’，调整后抖音转化率提升至6%，月均多带来150+线索。

协助内容创作与活动执行，支持线上课程的推广与用户互动

• 协助公众号推文撰写：用秀米排版，结合‘考证难’‘时间不够用’等用户痛点，输出‘21天搞定教资科三’‘职场新人必学的5个Excel技巧’等系列文章，单篇最高阅读量5200+，带来80+课程报名，占当月公众号报名量的20%。
• 参与线下活动线上宣传：负责‘职场技能讲座’的海报设计与分发，用创客贴制作‘讲座嘉宾+大纲’视觉海报，通过朋友圈广告与社群裂变推广，吸引210+人报名，到场率85%；活动后输出‘讲座精华回顾’图文，带来120+二次线索。
• 用户社群维护：每天回复社群用户关于课程内容、报名流程的问题，整理高频需求（如‘想要更多实操案例’）成文档反馈给内容团队，帮助优化课程大纲，用户对课程内容的满意度从82%提升至95%。

《星穹境》二次元新游「分层内容生态」从0到1搭建项目

• 项目背景：公司2022年Q1上线二次元开放世界新游《星穹境》，初期面临「内容生态空白、用户留存低于预期」的核心问题——首月自然流量DAU仅21万，3日留存率不足18%，缺乏能承接核心二次元用户的内容触达场景。我的核心目标是主导搭建「UGC+PGC+PUGC」分层内容矩阵，驱动新游首月DAU破50万，同时建立内容驱动的用户增长长效机制。
• 解决的关键难题：1）二次元用户对内容调性高度敏感，初期UGC产出多为低质同人图，无法形成传播链；2）跨部门协同低效，研发、运营、创作者三方需求错位；3）缺乏内容效果的量化评估体系，无法迭代优化。我通过「调性校准模型」解决第一个问题——基于用户调研的12个核心标签（如「硬核剧情」「治愈日常」「二创玩梗」），用NLP工具分析过往同类爆款内容的关键词密度，输出《<星穹境>内容调性指南》，明确「轻科幻+青春群像」的核心风格；针对协同问题，设计「内容共创看板」，打通研发的需求提报、创作者的素材获取、运营的效果反馈全链路；同时引入「内容ROI仪表盘」，整合曝光、点击、留存、付费4层指标，实现效果可量化。
• 核心行动与创新点：1）分层内容机制设计：PGC层联动B站Top30二次元UP主打造「星穹剧情解包」系列，用「导演剪辑版+主创访谈」形式提升内容深度；PUGC层启动「星创计划」，筛选50名高校动漫社团核心成员，提供「专属素材包+流量扶持+现金奖励」，定向产出「角色日常小剧场」；UGC层上线「创作激励系统」，设置「内容点赞TOP10送限定道具」「优质同人图制成游戏内明信片」等奖励，降低创作门槛。2）技术赋能内容分发：联合算法团队优化内容推荐逻辑，将「用户内容互动行为」与「游戏内行为」关联——比如浏览过「角色剧情」的用户，推送游戏内对应角色的支线任务引导，提升内容到付费的转化。
• 项目成果与价值：1）内容生态成效：首月UGC产出量达1.2万条，较初期提升8倍；PGC总播放量破2.1亿，单条最高播放量达3200万；2）用户增长目标：新游首月DAU达58万，超目标16%；3日留存率提升至23%，付费转化率较前期提升19%；3）长效价值：建立了一套可复制的「垂类游戏内容生态搭建方法论」，后续被公司其他3款新游复用；个人主导输出的《二次元内容调性管理手册》成为公司内容团队的标准工具。

老游戏《幻塔之战》付费用户「LTV提升」内容精细化运营项目

• 项目背景：公司核心老游戏《幻塔之战》进入成熟期，付费用户增速放缓（月均新增付费用户下降22%），且ARPU值连续3个月环比下跌（从185元降至152元）。我的核心目标是针对付费用户做「内容驱动的精细化运营」，提升付费用户LTV（生命周期价值）15%以上，同时降低高价值用户流失率。
• 解决的关键难题：1）付费用户需求异质化严重——核心付费用户（占比15%，贡献60%收入）更关注「深度剧情」，而潜力付费用户（占比30%）更在意「福利与社交」，传统「一刀切」的内容推送转化率仅3.2%；2）内容与付费链路割裂，用户看完内容后没有明确的转化引导；3）缺乏对用户内容偏好的实时追踪，无法动态调整策略。我通过「用户分群+内容定制」的思路解决需求异质化问题，同时联动研发打通「内容互动-付费转化」链路。
• 核心行动与创新点：1）用户分层与内容匹配：基于RFM模型（最近付费、付费频率、付费金额）将付费用户分为「核心付费」「潜力付费」「流失预警」3层，每层匹配定制内容——核心用户推出「剧情番外系列」（与主程合作撰写角色背景故事，做成动画短片），潜力用户推出「福利专属内容」（比如「看内容领限定武器皮肤」），流失预警用户推出「回归引导内容」（比如「老玩家专属剧情回顾+回归大礼包」）；2）内容与转化链路打通：联合研发在内容末尾添加「一键领取对应奖励」「跳转游戏内对应场景」的按钮，比如看完「剧情番外」的用户，可直接跳转至角色专属支线任务，提升转化效率；3）实时优化策略：用埋点数据追踪用户内容互动行为，每周调整各层内容类型与推送频率，比如发现核心用户对「角色语音台词」的互动率达45%，随即增加「角色专属语音包」的内容产出。
• 项目成果与价值：1）LTV提升：付费用户平均LTV达180元，较项目前提升18%，超目标20%；2）转化与留存：内容转化率提升至4.2%，高价值用户流失率下降12%；3）业务影响：项目带来的额外收入达800万元/月，成为老游戏收入增长的核心引擎；个人主导设计的「付费用户内容分层策略」被纳入公司内容营销SOP，后续应用于多款存量游戏的运营。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。