负责本地生活服务生态内商家、SaaS服务商、第三方平台（支付/物流）的全链路合作拓展与运营，推动跨端资源整合、业务协同及GMV增长，同时搭建服务商分层运营体系提升生态粘性

• 主导本地餐饮SaaS服务商生态合作拓展，基于RARRA模型拆解服务商「获客-激活-留存-变现-推荐」全链路需求，针对服务商对「流量转化ROI不可控」的核心疑虑，联动数据团队构建「合作商流量导入-商家下单转化-复购留存」归因模型，用过往3家合作商平均30%订单提升的历史数据背书，同步设计「首月流量加权+季度复购奖励」分层激励政策（头部服务商额外获得平台首页Banner资源倾斜）。历时2个月攻坚6家头部餐饮SaaS服务商（覆盖全国200+城市、10万+家门店），最终达成签约，合作首月带来每月12万+新增商家入驻，占当月商家新增量的18%，其中3家服务商后续主动推荐同行加入生态
• 推动与头部支付平台的联合营销活动落地，基于LTV-CAC模型设计「支付立减+生活服务券包」权益组合，针对「支付场景与本地消费链路衔接不畅」的问题，优化落地页转化逻辑——将原「通用优惠」调整为「基于用户消费习惯的个性化推荐」（如常点外卖用户推「满20减5外卖券」，常到店用户推「满50减10到店券」），并通过A/B测试验证「动态文案+场景化图标」的按钮设计（点击转化率较原版提升22%）。活动周期内带来8万+新用户，支付转化率从6.8%提升至8.0%，支付GMV贡献占比达当月总GMV的15%
• 搭建本地生活服务商分层运营体系，基于RFM模型（最近合作时间、合作频率、贡献GMV）对120+家服务商进行分级（头部/腰部/尾部），匹配差异化运营策略：头部服务商提供「专属客户成功经理+流量资源包」，腰部服务商开放「平台培训课程+中小商家资源对接会」，尾部服务商引导「资源置换（如服务商提供技术支持换平台曝光）」。季度内头部服务商贡献GMV从120万提升至150万（涨幅25%），腰部服务商活跃度从55%提升至70%，尾部服务商流失率从28%降至15%
• 牵头解决跨部门协作痛点——与产品团队合作优化合作商接入API，识别出「接口响应慢（原3秒/次）导致合作商接入时长超3天」的问题，协调技术团队将同步处理改为异步回调机制，同时优化参数校验逻辑，最终将接入时长缩短至1天内。此外，推动产品上线「合作商自助查询后台」，支持实时查看接入进度、数据表现，合作商投诉率从12%降至7%，内部协作效率提升40%

协助完成本地商家与第三方服务商（物流/营销/技术）的合作拓展，推动生态内资源流转与业务落地，同时负责合作数据统计与效果复盘

• 协助拓展本地连锁零售商家与第三方物流服务商的合作，针对商家「最后一公里配送成本高、时效不稳定」的痛点，采用SPIN销售法挖掘深层需求——某社区超市连锁反馈「日均150单配送成本占比12%，超行业均值3个百分点」，随即设计「仓配一体+流量扶持」组合方案：联动公司本地流量资源为合作超市推送「满39元免配送费」活动，同时由物流服务商承担前置仓运营成本，降低商家边际成本。历时1个月跟进30家目标商家，最终达成15家社区超市签约，商家配送成本平均下降20%，订单履约时效从4.5小时提升至3小时，该方案被纳入公司「零售生态合作标准模板」
• 参与搭建合作商资源数据库，用SQL提取商家交易数据（如客单价、复购率）与合作商服务能力数据（如覆盖区域、履约时效），通过VLOOKUP函数做匹配度分析，优化合作推荐逻辑（如将「高频到店商家」与「擅长本地流量运营的服务商」匹配）。数据库上线后，合作匹配成功率从45%提升至62%，合作商推荐准确率提升30%
• 跟进合作项目落地执行，制定标准化SOP：每周同步合作进度（如商家需求变更、合作商资源到位情况），建立「问题台账」跟踪解决进度（如某服务商技术故障导致活动延迟，协调技术团队优先排查，24小时内解决问题）。项目落地周期从6周缩短至4周，客户满意度从80%提升至88%，季度内无重大合作事故

协助生态合作基础工作，包括资源对接、数据统计与合作案例整理，支持生态合作策略落地

• 协助整理生态内合作商资源信息，建立「服务类型-覆盖区域-优势能力」三维资源库，用Excel数据透视表标注「擅长外卖代运营」「能提供即时配送」「可对接本地流量」等标签，资源检索效率从5分钟/次提升至2分钟/次，支持销售团队快速匹配合作商
• 参与合作项目效果统计，用Excel制作数据透视表分析「合作带来的用户增长、GMV提升、留存率变化」，每月输出《生态合作效果报告》，其中「物流服务商合作带动订单量提升15%」「技术服务商合作提升商家复购率8%」等结论被用于后续合作优先级排序
• 协助策划「本地生活生态服务商推荐大会」，负责嘉宾邀请（对接10家头部服务商CEO）、议程安排（设置「生态合作案例分享」「资源对接环节」）、现场物料准备（制作合作商优势手册、互动礼品）。活动吸引80家服务商参与，促成12项初步合作意向，其中3家服务商后续与公司达成正式合作

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。

跨垂类内容生态协同增长项目

• 项目背景：星芒核心泛娱乐内容社区面临用户增速放缓（Q4同比仅增8%）、垂类内容供给单一的瓶颈，需通过跨平台生态合作破解增长困境；核心目标是构建“内容互补+用户互导”的跨垂类协同体系，实现用户留存与新客规模双提升。
• 关键难题与解决方案：难点在于不同垂类平台用户属性差异大（如母婴平台用户以25-35岁女性为主，与星芒19-28岁泛娱乐核心用户有重叠但需求错位），且内容质量一致性难把控。我通过搭建“用户兴趣标签匹配模型”（结合星芒用户行为数据与合作平台公开画像），筛选出母婴、数码两个高契合度垂类平台；同时制定“内容分层审核标准”——基础层由合作平台初筛，核心层由星芒内容运营团队二次校验，解决内容质量风险。
• 核心行动与创新：主导设计“双平台共创+流量闭环”模式——与母婴平台联合发起“带娃追番”话题挑战，邀请双方TOP50创作者生产交叉内容（如母婴博主演绎番剧亲子互动，星芒番剧UP主分享育儿技巧）；在星芒APP开设“母婴垂类合作专区”引导跳转，反向在母婴平台嵌入星芒番剧小程序入口。创新点在于打破传统单方向导流，实现内容与用户的双向流动。
• 成果与价值：项目周期内，星芒母婴垂类内容日均消费时长从12分钟提升至17.4分钟（+45%），新用户中来自合作平台的占比达28%（注册量环比增30%）；合作方母婴平台的星芒内容点击转化率达18%（较其常规外链高12pct），实现流量互哺。我主导的合作模式被纳入公司生态SOP，成为后续跨垂类项目参考模板。

中小创作者生态链路闭环搭建项目

• 项目背景：此前星芒生态依赖头部创作者（TOP100贡献60%播放），中小创作者（粉丝<10万）月活仅15%、变现率不足8%，生态结构失衡。核心目标是搭建“孵化-成长-变现”全链路支持体系，优化生态健康度。
• 关键难题与解决方案：难点在于中小创缺乏精准流量扶持与变现路径——内部无分级激励机制，外部资源（电商、知识付费平台）对接效率低。我联动产品、商业化团队，通过需求调研梳理出中小创两大核心诉求：流量曝光（占65%）、变现指导（占28%），针对性设计方案。
• 核心行动与创新：① 主导开发“中小创成长体系”——基于内容质量、互动率将创作者分为“萌芽-成长-潜力”三级，匹配梯度流量包（萌芽期1000-5000曝光/日，潜力期额外获热门推荐位）；② 推动内部上线“创作者变现中心”，接入淘宝联盟佣金分成、小鹅通课程上架接口，解决“不会变现”问题；③ 带教100个种子中小创，每周输出“内容优化指南”（如标题、封面技巧），提升内容竞争力。创新点在于将“流量扶持”与“变现能力”绑定，避免“有流量没收入”。
• 成果与价值：项目落地1年后，中小创月活提升至24%（+53%），变现率从8%升至22%；15%潜力级创作者月收入破1万元，头部种子创月入达5万元。生态健康度改善——中小创流失率从35%降至18%，头部创占比下降15pct至45%。该体系成为公司中小创扶持标准流程，我主导的模式被行业头部平台借鉴。