负责企业服务生态中ISV（独立软件开发商）、SI（系统集成商）及区域渠道商的全生命周期拓展与管理，聚焦中小微企业数字化解决方案的生态协同，推动产品接入、联合营销及业绩转化

• 主导设计ISV合作分级体系，基于「解决方案匹配度」「技术对接成本」「渠道覆盖能力」三维度搭建评估模型，用SQL拉取过往3年合作数据验证指标有效性，将ISV合作转化率从18%提升至32%；同期牵头完成12家垂直领域ISV（如专注制造业MES系统的「匠芯软件」、深耕零售POS的「客如云科技」）接入谈判，针对5家技术对接难度高的厂商，协调内部研发团队定制轻量化API接口，把平均对接周期从6周压缩至3周，这些ISV最终贡献了21%的新增付费客户
• 推动区域渠道商网格化运营，将全国划分为8大区域，每区域匹配「1名BD+1名解决方案顾问」联合小组，用内部「小楷云销」CRM系统跟踪渠道商客户触达进度与需求反馈，每月输出《渠道商能力诊断报告》；针对华北区域渠道商普遍缺乏企业微信生态运营能力的痛点，组织3场专项培训（覆盖85%区域渠道商），配套提供「企业微信+CRM」联合营销素材包，推动华北区域渠道商季度业绩增长45%，其中3家头部渠道商升级为「区域独家合作伙伴」
• 联动内部产品与2家头部ISV发起联合产品创新，针对中小微企业「考勤+薪酬+税务」一体化需求，成立跨团队项目组，采用敏捷开发模式每两周同步迭代进度，解决数据互通中的加密协议兼容问题（引入第三方安全认证机构制定标准），最终推出「薪考通」联合解决方案，上线3个月覆盖1200家中小微企业，带来180万元联合收入
• 管理年付费超50万的头部渠道商，建立「季度业务复盘+年度战略对齐」机制，用Tableau呈现合作成果（如客户留存率、收入贡献）；针对某头部渠道商「增加中小企业培训服务」的需求，协调公司培训部门定制「企业数字化转型实战课」，纳入其客户增值服务体系，推动该渠道商年度续约率从85%提升至100%，增购金额达60万元

协助负责企业服务生态中ISV与区域渠道的拓展，聚焦解决方案适配与初期合作落地，支持团队完成生态伙伴数量与业绩目标

• 核心参与ISV筛选与初步对接，用「解决方案匹配矩阵」（涵盖企业规模、行业属性、功能需求三维度）评估200+家候选ISV，输出高潜力清单30家，其中15家进入正式谈判，协助团队完成8家ISV接入，贡献当年团队ISV合作数量的40%
• 针对新渠道商对公司产品认知不足的问题，制作《产品-场景对应手册》（覆盖零售、制造、服务三行业），设计「1小时快速上手」培训课程，覆盖120家新签约渠道商，将其首单转化率从12%提升至25%
• 跟进某区域IT服务商（客户多为中小型制造企业）的合作落地，协调解决方案团队定制「生产流程数字化+CRM」组合方案，解决客户「系统切换成本高」的顾虑，推动该渠道商3个月内签下15家客户，贡献75万元收入
• 每月整理《生态合作痛点报告》，针对ISV普遍反映的「客户成功支持不足」问题，推动团队建立「专属客户成功经理」机制，将ISV客户留存率从70%提升至82%

协助生态合作基础工作，包括渠道商资料整理、合作数据统计及联合市场活动执行，为生态拓展提供支持

• 搭建生态伙伴数据库，用Excel VLOOKUP、数据透视表整合ISV/渠道商基本信息、合作进度、业绩贡献等数据，实现实时更新与可视化，帮助团队快速查询信息，提升工作效率30%
• 协助执行「企业数字化转型峰会」联合活动，负责邀请ISV与渠道商参与，设计「产品展示+案例分享+洽谈」流程，活动吸引50家ISV、80家渠道商，现场达成12项合作意向，后续转化为5家正式ISV合作
• 每月统计生态合作效果数据（如ISV新增客户数、渠道商业绩占比），输出《生态合作效果报告》，根据报告中「某行业ISV转化率高」的结论，协助团队加大该行业ISV拓展力度
• 定期维护渠道商关系，发送产品更新与节日问候，收集需求反馈；针对某渠道商「增加培训频率」的需求，协助组织2场线上培训，提升渠道商满意度

跨垂类内容生态协同增长项目

• 项目背景：星芒核心泛娱乐内容社区面临用户增速放缓（Q4同比仅增8%）、垂类内容供给单一的瓶颈，需通过跨平台生态合作破解增长困境；核心目标是构建“内容互补+用户互导”的跨垂类协同体系，实现用户留存与新客规模双提升。
• 关键难题与解决方案：难点在于不同垂类平台用户属性差异大（如母婴平台用户以25-35岁女性为主，与星芒19-28岁泛娱乐核心用户有重叠但需求错位），且内容质量一致性难把控。我通过搭建“用户兴趣标签匹配模型”（结合星芒用户行为数据与合作平台公开画像），筛选出母婴、数码两个高契合度垂类平台；同时制定“内容分层审核标准”——基础层由合作平台初筛，核心层由星芒内容运营团队二次校验，解决内容质量风险。
• 核心行动与创新：主导设计“双平台共创+流量闭环”模式——与母婴平台联合发起“带娃追番”话题挑战，邀请双方TOP50创作者生产交叉内容（如母婴博主演绎番剧亲子互动，星芒番剧UP主分享育儿技巧）；在星芒APP开设“母婴垂类合作专区”引导跳转，反向在母婴平台嵌入星芒番剧小程序入口。创新点在于打破传统单方向导流，实现内容与用户的双向流动。
• 成果与价值：项目周期内，星芒母婴垂类内容日均消费时长从12分钟提升至17.4分钟（+45%），新用户中来自合作平台的占比达28%（注册量环比增30%）；合作方母婴平台的星芒内容点击转化率达18%（较其常规外链高12pct），实现流量互哺。我主导的合作模式被纳入公司生态SOP，成为后续跨垂类项目参考模板。

中小创作者生态链路闭环搭建项目

• 项目背景：此前星芒生态依赖头部创作者（TOP100贡献60%播放），中小创作者（粉丝<10万）月活仅15%、变现率不足8%，生态结构失衡。核心目标是搭建“孵化-成长-变现”全链路支持体系，优化生态健康度。
• 关键难题与解决方案：难点在于中小创缺乏精准流量扶持与变现路径——内部无分级激励机制，外部资源（电商、知识付费平台）对接效率低。我联动产品、商业化团队，通过需求调研梳理出中小创两大核心诉求：流量曝光（占65%）、变现指导（占28%），针对性设计方案。
• 核心行动与创新：① 主导开发“中小创成长体系”——基于内容质量、互动率将创作者分为“萌芽-成长-潜力”三级，匹配梯度流量包（萌芽期1000-5000曝光/日，潜力期额外获热门推荐位）；② 推动内部上线“创作者变现中心”，接入淘宝联盟佣金分成、小鹅通课程上架接口，解决“不会变现”问题；③ 带教100个种子中小创，每周输出“内容优化指南”（如标题、封面技巧），提升内容竞争力。创新点在于将“流量扶持”与“变现能力”绑定，避免“有流量没收入”。
• 成果与价值：项目落地1年后，中小创月活提升至24%（+53%），变现率从8%升至22%；15%潜力级创作者月收入破1万元，头部种子创月入达5万元。生态健康度改善——中小创流失率从35%降至18%，头部创占比下降15pct至45%。该体系成为公司中小创扶持标准流程，我主导的模式被行业头部平台借鉴。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。