负责集团美妆及家居双品类的短视频营销战略制定与全链路执行，联动抖音商城、巨量星图等平台资源，推动“内容种草-直播间转化”闭环，支撑年度GMV目标达成

• 主导制定双品类差异化短视频策略：针对美妆用户“即时决策”特点，输出“晨间护肤流程+产品成分拆解”场景化内容；针对家居用户“长期决策”痛点，开发“小户型收纳剧情+用户证言”系列，季度内美妆短视频引流直播间转化率达4.8%、家居达3.2%，较此前提升1.5-2个百分点
• 深度联动平台资源争取“抖音商城开新日”专属流量扶持，为家居品牌定制“总裁进直播间”活动——前置30条“收纳前后对比”预热短视频（单条平均播放量67万），活动期间直播间GMV突破800万元，较日常峰值增长6倍，带动店铺层级从L3升至L5
• 搭建“短视频-转化”数据闭环体系：通过抖音电商罗盘追踪“内容点击-加购-下单”路径，发现家居用户停留时长不足15秒的核心问题，随即调整内容结构为“开头3秒展示收纳痛点+10秒解决方案演示”，停留时长提升至32秒，引流转化率较优化前增长34%
• 搭建并培养3人短视频营销团队，制定“内容策划+投放优化+达人沟通”技能矩阵培训计划，团队人均产出效率提升50%；季度内团队负责的账号总GMV达1200万元，超额完成年度目标的115%

统筹3个核心美妆品牌（护肤/彩妆线）的短视频营销全链路管理，对接内容创作、投放优化、达人商务及数据团队，制定季度策略并推动落地，实现品牌声量与ROI双指标提升

• 牵头搭建“用户分层内容体系”：基于SCRM系统分析用户行为（如浏览时长、加购未下单），将人群划分为“新客种草”“老客复购”，针对性输出“新手化妆教程”（新客）与“套装组合推荐”（老客）内容，季度内品牌曝光量提升150%，复购率从18%增至25%
• 优化达人合作机制：发起“深度共创计划”，筛选10个垂类达人（10-50万粉）绑定，共同开发“产品使用场景剧”（如“职场人快速出门妆”），单条视频带货GMV最高达50万元，达人合作ROI较普通合作提升40%，合作复投率达70%
• 建立标准化复盘流程：结合巨量云图“品牌健康度指标”（好感度、传播指数），每月输出“内容效果-投放效率-用户反馈”三维复盘报告，Q4品牌声量较Q1增长220%，千次曝光成本（CPM）下降18%
• 解决跨部门协作痛点：制定“周度进度同步表+SOP协作手册”，明确内容选题→拍摄→投放的节点责任，项目交付周期从10天缩短至7天，内容与投放的匹配度从65%提升至88%

负责美妆垂类账号“肌理实验室”全生命周期运营，覆盖内容策划、巨量千川投放、达人合作及用户互动，核心目标提升账号曝光与店铺GMV

• 主导账号内容体系搭建：基于飞瓜数据的用户画像（19-28岁女性，关注“成分安全”与“持妆效果”），每周输出8条“成分拆解+场景试用”短视频；通过A/B测试优化开头钩子（从“产品展示”改为“敏感肌踩坑实录”），单月播放量从12万提升至45万，3个月粉丝增长2.1万，跻身抖音美妆新号TOP50
• 优化巨量千川投放：针对“粉底液持妆”痛点，筛选500条中腰部达人素材二次剪辑，结合DMP人群包定向“油痘肌用户”，将CPM从38元降至25元，ROI从1:1.8提升至1:3.2，单月带动店铺GMV 180万元，占当月店铺总GMV的22%
• 搭建“短视频-私域”转化链路：联动用户运营团队设置“点击购物车领5元券+评论区晒单返10元”机制，评论转化率从1.2%提升至3.7%，月均新增私域用户8000+，私域复购率达35%
• 破解初期流量瓶颈：分析竞品“成分党KOL”内容结构，引入“实验室实测”场景（如“连续使用28天肤色变化”），搭配“显微镜下成分颗粒”视觉冲击，账号完播率从28%提升至41%，单条视频最高点赞量达12万

职场垂类APP用户生命周期管理与商业化闭环优化项目

• 公司核心产品“职升”APP为职场技能赛道TOP3产品，2022年初面临新用户月均增速从15%下滑至5%、老用户付费转化率仅3.2%、商业化ROI不足1.8的困境。我的核心职责是主导项目全链路策略设计，跨产品、数据、运营团队协同落地，对“用户增长+变现效率”双指标负全责。
• 项目核心挑战有三：一是原有“注册时长”的粗放分层无法识别高潜力用户，导致运营资源浪费；二是“试听课报名-正价课购买”转化漏斗跳失率达70%，关键节点无针对性优化；三是付费投放素材同质化严重，eCPM较行业均值低20%。我通过RFM模型+APP行为聚类（整合浏览、互动、试听数据）重构用户分群体系，同时引入Optimizely工具进行漏斗节点的A/B测试，针对不同分群设计个性化素材策略。
• 我牵头搭建“潜在-活跃-付费-忠诚”四层生命周期模型：针对潜在用户，用AI素材系统（结合Jasper模板与用户画像）生成“岗位技能缺口诊断”个性化内容引流；针对试听课跳失用户，联动产品上线“实时客服+定制学习计划”触达机制；针对付费用户，设计“课程升级权益+老带新返现”裂变体系。此外，推动数据团队搭建“用户价值预测模型”，提前识别高LTV用户进行重点运营。
• 项目落地6个月内，新用户7日留存从28%提升至35%，付费转化率升至6.1%，商业化ROI提升至2.5（超目标15%）；LTV较优化前增长30%，单用户贡献收入增加85元。我主导的用户分群模型与AI素材策略被纳入公司标准运营SOP，直接支撑了后续2款垂类产品的增长复制。

职场教育课程KOL合作精细化运营与ROI放大项目

• 2020年公司职场教育课程推广高度依赖头部KOL，头部获客成本占比达45%，但中小KOL转化ROI仅1.2，存在“流量成本高、中小账号价值未挖掘”的痛点。我的角色是负责KOL合作全流程优化，从选号策略、内容共创到效果评估，推动从“流量采买”向“价值共生”转型。
• 项目难点在于：传统KOL筛选依赖人工经验，40%合作KOL内容与课程调性不符；效果评估仅看播放量，无法关联实际转化；中小KOL缺乏系统运营，贡献度低。我通过搭建“粉丝属性-内容调性-转化能力”三维KOL画像系统，结合历史合作数据训练匹配模型，同时建立“需求对齐-脚本审核-数据复盘”的内容共创SOP。
• 我将KOL分为“头部（品牌曝光）、腰部（精准转化）、尾部（裂变拉新）”三级：头部KOL聚焦“行业权威背书”，用“职场趋势报告+课程联名”提升品牌调性；腰部KOL针对“具体技能需求”，设计“知识点拆解+用户案例”内容；尾部KOL侧重“场景化裂变”，推动“打卡挑战+好友拼团”。此外，引入多触点归因模型（整合点击、咨询、购买等8个行为节点），精准计算每个KOL的转化贡献。
• 项目实施1年半，中小KOL合作占比从30%提升至65%，获客成本降低28%（从120元/人降至86元/人），中小KOL ROI升至1.8（超目标30%）；整体课程转化量增长45%，其中腰部KOL贡献了55%的付费用户。我主导的KOL画像系统与内容SOP成为公司标准化流程，推动团队从“执行型”向“策略型”升级，后续被推广至集团其他教育产品线。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。