负责公司旗下「创意盒子」素质教育抖音账号全链路运营，涵盖内容策略制定、流量获取优化、转化链路搭建及数据复盘，目标是提升账号影响力与试课用户转化效率

• 主导账号内容策略迭代，基于巨量算数用户画像（18-35岁宝妈，核心需求是“孩子创造力与动手能力培养”），将原有“泛科普”内容调整为“场景化教程+家长证言”双轨制——用飞瓜数据每周拆解50+竞品爆款（聚焦“3分钟可复制”“孩子主动参与”两个维度），优化选题库，3个月内将账号周均播放量从80万提升至320万，涨粉42万，单条视频最高播放量破200万
• 针对冷启动期“内容点击率低”的瓶颈，设计“封面标题A/B测试矩阵”：用Canva制作12版情绪导向封面（焦虑型：“孩子手工总输给同学？”vs 成果型：“10分钟做出3D城堡！我家娃居然没喊难”），配合巨量千川小店随心推测试，筛选出点击率提升60%的最优组合，直接拉动账号整体点击率从2.1%升至5.3%
• 联动产品团队落地“短视频引流+小程序试课”转化链路，设计“看视频领1节免费创意美术课”钩子——通过埋点监测优化落地页（将加载速度从3秒压缩至1.2秒，调整“立即报名”按钮位置至屏幕下三分之一），将短视频转化率从3.1%提升至5.8%，季度新增试课用户12万，占同期新增用户的45%
• 搭建内容效果评估体系：用SQL拉取巨量云图数据，定义“完播率>40%、点赞率>8%、转化链路点击率>6%”的核心指标阈值，每月输出《内容优化报告》——推动内容团队将“高转化内容”的产出效率提升35%，其中“家长分享孩子作品”的内容类型转化率较均值高2倍

负责考研类抖音账号的内容策划与投流配合，聚焦“解决备考痛点”与“提升用户粘性”，目标是快速实现账号起量并降低获客成本

• 核心参与“考研备考助手”主账号起量：用新抖分析“考研党高频搜索词”（“背单词效率低”“真题不会归纳”），输出“每日1个备考小技巧”系列内容（如“用艾宾浩斯表背政治，1周记牢核心考点”），单条视频平均播放量15万，助力账号1个月内从0涨粉10万，成为公司考研赛道核心流量入口
• 针对“素材同质化严重”问题，主导“用户故事改编”项目：收集100+考研学员真实案例（二战学长的“凌晨5点图书馆”、跨考生的“从医学到新闻的转行抉择”），剪辑成剧情短内容——用飞瓜监测同类账号素材重复度，确保原创度>90%，素材平台通过率从40%提升至75%，单条视频互动率较泛内容高3倍
• 优化巨量千川投流策略：从“泛人群投放”转向“精准定向”——基于用户画像筛选“19-25岁在校生、近30天搜索过‘考研资料’‘备考计划’”的人群包，调整oCPC出价（从1.5元提至2.2元），将获客成本从85元降至58元，ROI从1.1提升至1.9，季度节省投流成本25万元
• 协助搭建账号矩阵：规划“主号讲技巧+子号聊心态”布局，主导子号“考研心理师阿林”的内容定位（聚焦“备考焦虑疏导”“压力管理”），3个月内涨粉8万，主号与子号联动转化率达7.2%，有效提升用户生命周期价值

辅助K12教育抖音账号的内容运营与数据监测，聚焦“提升内容适配性与粉丝互动”，目标是为后续账号起量奠定基础

• 辅助“小学趣学”账号做内容选题：用蝉妈妈监控“小学奥数”“英语启蒙”等热门话题，每周输出20条选题建议——其中“用乐高积木学乘法”“英语儿歌改编成亲子游戏”两个选题播放量破50万，占当月爆款内容的30%，助力账号涨粉15万
• 参与视频剪辑与优化：用剪映完成100+条视频的基础剪辑，针对“前3秒跳出率高”（初始达55%）的问题，添加“反常识问题”（“你知道吗？90%的孩子学乘法都用了笨方法！”）与“视觉冲击画面”（孩子快速算出复杂乘法的镜头），将前3秒跳出率降至38%，完播率提升22%
• 监测账号粉丝画像：用巨量星图发现“30-40岁爸爸群体占比仅15%”，建议增加“爸爸陪孩子学奥数”的内容方向（如“爸爸用扑克牌教孩子算24点”）——调整后该群体占比提升至28%，账号整体互动率（评论+点赞）提升12%
• 协助对接中腰部达人合作：筛选10+垂直教育领域达人（粉丝10-50万，互动率>5%），跟进合作流程（脚本审核、上线提醒、数据复盘）——与“育儿小能手”达人的合作视频播放量破80万，带来1.2万次课程咨询，占当月达人合作转化的40%

职场垂类APP用户生命周期管理与商业化闭环优化项目

• 公司核心产品“职升”APP为职场技能赛道TOP3产品，2022年初面临新用户月均增速从15%下滑至5%、老用户付费转化率仅3.2%、商业化ROI不足1.8的困境。我的核心职责是主导项目全链路策略设计，跨产品、数据、运营团队协同落地，对“用户增长+变现效率”双指标负全责。
• 项目核心挑战有三：一是原有“注册时长”的粗放分层无法识别高潜力用户，导致运营资源浪费；二是“试听课报名-正价课购买”转化漏斗跳失率达70%，关键节点无针对性优化；三是付费投放素材同质化严重，eCPM较行业均值低20%。我通过RFM模型+APP行为聚类（整合浏览、互动、试听数据）重构用户分群体系，同时引入Optimizely工具进行漏斗节点的A/B测试，针对不同分群设计个性化素材策略。
• 我牵头搭建“潜在-活跃-付费-忠诚”四层生命周期模型：针对潜在用户，用AI素材系统（结合Jasper模板与用户画像）生成“岗位技能缺口诊断”个性化内容引流；针对试听课跳失用户，联动产品上线“实时客服+定制学习计划”触达机制；针对付费用户，设计“课程升级权益+老带新返现”裂变体系。此外，推动数据团队搭建“用户价值预测模型”，提前识别高LTV用户进行重点运营。
• 项目落地6个月内，新用户7日留存从28%提升至35%，付费转化率升至6.1%，商业化ROI提升至2.5（超目标15%）；LTV较优化前增长30%，单用户贡献收入增加85元。我主导的用户分群模型与AI素材策略被纳入公司标准运营SOP，直接支撑了后续2款垂类产品的增长复制。

职场教育课程KOL合作精细化运营与ROI放大项目

• 2020年公司职场教育课程推广高度依赖头部KOL，头部获客成本占比达45%，但中小KOL转化ROI仅1.2，存在“流量成本高、中小账号价值未挖掘”的痛点。我的角色是负责KOL合作全流程优化，从选号策略、内容共创到效果评估，推动从“流量采买”向“价值共生”转型。
• 项目难点在于：传统KOL筛选依赖人工经验，40%合作KOL内容与课程调性不符；效果评估仅看播放量，无法关联实际转化；中小KOL缺乏系统运营，贡献度低。我通过搭建“粉丝属性-内容调性-转化能力”三维KOL画像系统，结合历史合作数据训练匹配模型，同时建立“需求对齐-脚本审核-数据复盘”的内容共创SOP。
• 我将KOL分为“头部（品牌曝光）、腰部（精准转化）、尾部（裂变拉新）”三级：头部KOL聚焦“行业权威背书”，用“职场趋势报告+课程联名”提升品牌调性；腰部KOL针对“具体技能需求”，设计“知识点拆解+用户案例”内容；尾部KOL侧重“场景化裂变”，推动“打卡挑战+好友拼团”。此外，引入多触点归因模型（整合点击、咨询、购买等8个行为节点），精准计算每个KOL的转化贡献。
• 项目实施1年半，中小KOL合作占比从30%提升至65%，获客成本降低28%（从120元/人降至86元/人），中小KOL ROI升至1.8（超目标30%）；整体课程转化量增长45%，其中腰部KOL贡献了55%的付费用户。我主导的KOL画像系统与内容SOP成为公司标准化流程，推动团队从“执行型”向“策略型”升级，后续被推广至集团其他教育产品线。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。