负责集团美妆及家居双品类的短视频营销战略制定与全链路执行，联动抖音商城、巨量星图等平台资源，推动“内容种草-直播间转化”闭环，支撑年度GMV目标达成

• 主导制定双品类差异化短视频策略：针对美妆用户“即时决策”特点，输出“晨间护肤流程+产品成分拆解”场景化内容；针对家居用户“长期决策”痛点，开发“小户型收纳剧情+用户证言”系列，季度内美妆短视频引流直播间转化率达4.8%、家居达3.2%，较此前提升1.5-2个百分点
• 深度联动平台资源争取“抖音商城开新日”专属流量扶持，为家居品牌定制“总裁进直播间”活动——前置30条“收纳前后对比”预热短视频（单条平均播放量67万），活动期间直播间GMV突破800万元，较日常峰值增长6倍，带动店铺层级从L3升至L5
• 搭建“短视频-转化”数据闭环体系：通过抖音电商罗盘追踪“内容点击-加购-下单”路径，发现家居用户停留时长不足15秒的核心问题，随即调整内容结构为“开头3秒展示收纳痛点+10秒解决方案演示”，停留时长提升至32秒，引流转化率较优化前增长34%
• 搭建并培养3人短视频营销团队，制定“内容策划+投放优化+达人沟通”技能矩阵培训计划，团队人均产出效率提升50%；季度内团队负责的账号总GMV达1200万元，超额完成年度目标的115%

统筹3个核心美妆品牌（护肤/彩妆线）的短视频营销全链路管理，对接内容创作、投放优化、达人商务及数据团队，制定季度策略并推动落地，实现品牌声量与ROI双指标提升

• 牵头搭建“用户分层内容体系”：基于SCRM系统分析用户行为（如浏览时长、加购未下单），将人群划分为“新客种草”“老客复购”，针对性输出“新手化妆教程”（新客）与“套装组合推荐”（老客）内容，季度内品牌曝光量提升150%，复购率从18%增至25%
• 优化达人合作机制：发起“深度共创计划”，筛选10个垂类达人（10-50万粉）绑定，共同开发“产品使用场景剧”（如“职场人快速出门妆”），单条视频带货GMV最高达50万元，达人合作ROI较普通合作提升40%，合作复投率达70%
• 建立标准化复盘流程：结合巨量云图“品牌健康度指标”（好感度、传播指数），每月输出“内容效果-投放效率-用户反馈”三维复盘报告，Q4品牌声量较Q1增长220%，千次曝光成本（CPM）下降18%
• 解决跨部门协作痛点：制定“周度进度同步表+SOP协作手册”，明确内容选题→拍摄→投放的节点责任，项目交付周期从10天缩短至7天，内容与投放的匹配度从65%提升至88%

负责美妆垂类账号“肌理实验室”全生命周期运营，覆盖内容策划、巨量千川投放、达人合作及用户互动，核心目标提升账号曝光与店铺GMV

• 主导账号内容体系搭建：基于飞瓜数据的用户画像（19-28岁女性，关注“成分安全”与“持妆效果”），每周输出8条“成分拆解+场景试用”短视频；通过A/B测试优化开头钩子（从“产品展示”改为“敏感肌踩坑实录”），单月播放量从12万提升至45万，3个月粉丝增长2.1万，跻身抖音美妆新号TOP50
• 优化巨量千川投放：针对“粉底液持妆”痛点，筛选500条中腰部达人素材二次剪辑，结合DMP人群包定向“油痘肌用户”，将CPM从38元降至25元，ROI从1:1.8提升至1:3.2，单月带动店铺GMV 180万元，占当月店铺总GMV的22%
• 搭建“短视频-私域”转化链路：联动用户运营团队设置“点击购物车领5元券+评论区晒单返10元”机制，评论转化率从1.2%提升至3.7%，月均新增私域用户8000+，私域复购率达35%
• 破解初期流量瓶颈：分析竞品“成分党KOL”内容结构，引入“实验室实测”场景（如“连续使用28天肤色变化”），搭配“显微镜下成分颗粒”视觉冲击，账号完播率从28%提升至41%，单条视频最高点赞量达12万

泛娱乐剧情互动APP「星屿」Z世代用户增长与品牌年轻化升级项目

• 项目背景：「星屿」作为公司旗舰剧情互动类产品，2022年初面临核心挑战——新用户月增速从18%下滑至10%，19-24岁Z世代用户占比从45%降至32%，品牌被感知为“过时的剧情工具”而非“年轻人的社交娱乐伙伴”。核心目标是通过重构用户触达链路与品牌内容，实现月新用户增速回升至15%，Z世代用户占比回归40%+。
• 解决的关键难题与工具方法：① 年轻用户触达碎片化导致传统投放效率低下（原信息流CPA85元、转化率2.1%）；② 品牌内容与Z世代“沉浸式参与”“社交货币”的需求脱节，社交平台互动量不足（微博话题阅读量500万、抖音播放量300万）。我通过巨量引擎“Z世代兴趣图谱”、腾讯社交广告“年轻用户画像”工具拆解用户兴趣标签，结合A/B测试框架验证内容与渠道的有效性。
• 核心行动与创新：1. 用户洞察：主导3轮定性调研（100位Z世代深度访谈）+定量分析（50万APP内用户行为数据），定位“用户渴望成为剧情共创者”与“社交分享需求未被满足”的核心痛点；2. 渠道重构：放弃低效传统信息流，聚焦小红书（剧情向博主合作“星屿剧情改写大赛”）、B站（虚拟UP主联动推出角色定制语音包）、抖音（“我的星屿心动瞬间”UGC短视频征集），用“用户生成内容”替代“品牌自说自话”；3. 数据驱动优化：搭建“投放-互动-转化”实时监控体系，用Python编写自动化报表跟踪12个核心指标（点击率、留存率等），每周通过A/B测试调整素材——例如发现小红书“图文+短剧情”素材转化率较纯图文高3倍后，将该类素材占比从20%提升至60%。
• 项目成果与个人贡献：① 核心指标超额完成：新用户月增速达18%（超目标3pct），Z世代用户占比回升至43%；② 社交传播爆发：小红书种草笔记2.1万篇、互动量520万，抖音话题播放量破2亿；③ 效率提升：CPA下降至52元（降38.8%），ROI从1:2.8提升至1:4.5；④ 品牌认知升级：第三方调研显示Z世代对“星屿=年轻人自己的剧情社交APP”的认知度从35%升至58%。我主导的全链路营销方案被纳入公司“年轻用户增长SOP”，成为后续同类产品的参考模板。

在线教育APP「学途」下沉市场用户激活与留存提升项目

• 项目背景：「学途」初期聚焦一二线城市，在线教育下沉市场竞争中处于劣势——三至六线城市用户占比仅15%，且下载后7日激活率（完成首次直播课/题库练习）仅28%（一二线为45%）。目标是提升下沉市场用户占比至25%，激活率提升至35%以上。
• 解决的关键难题与工具方法：① 下沉市场用户对在线教育信任度低，传统百度推广转化率不足1%；② 新用户注册后因流程复杂、功能引导缺失，3天内流失率达60%。我采用“本地化内容+社群裂变”策略，结合Mixpanel用户行为分析工具定位流失节点。
• 核心行动与创新：1. 需求挖掘：通过问卷星1万份下沉市场调研，发现用户更信任“本地老师推荐”与“接地气的考点内容”（如结合当地中考数学压轴题的讲解）；2. 渠道下沉：联动本地教育机构、社区团长开展“邀请3好友注册送中考真题卷”裂变活动，同时在快手发布“本地老师讲考点”短视频（单条最高播放量120万），引流至APP；3. 激活流程优化：将注册步骤从5步简化为3步，新增“新手专属弹窗”直接推荐“今日本地直播课”，并设计“7日激活任务”（每日登录看10分钟课程送文具积分）；4. 流失预警：用Mixpanel跟踪用户行为，针对注册3天内未激活用户推送个性化短信（如“你的本地老师今晚8点有几何专题课，点击预约”）。
• 项目成果与个人贡献：① 下沉市场用户占比提升至28%，激活率达38%；② 社群裂变贡献40%的新用户，留存率32%（高于行业均值5pct）；③ 快手引流转化率达8%（超行业平均3pct）；④ 「学途」在下沉市场月活从50万增长至120万。我创新的“本地社群+功能强引导”模式，成为公司下沉市场的标准运营框架，后续复制到其他产品线。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。