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陆明哲
在平凡的岗位上创造不平凡的价值,这是我的职业信仰。
28岁
3年工作经验
13800138000
DB@zjengine.com
求职意向
通信产品经理
北京
薪资面谈
随时到岗
工作经历
2022.07 - 2024.06
小楷通信技术有限公司
通信产品经理(增值服务方向)

负责企业级5G消息/物联网增值产品的全生命周期管理,涵盖需求挖掘、产品设计、跨部门协同及商业化落地,目标是通过功能创新与体验优化提升客户ARPU与留存率。

  • 主导某省运营商5G消息行业解决方案产品化,基于N=200+制造/零售企业深度访谈,运用KANO模型筛选出智能客服、物流追踪等5大高频场景,输出3.2万字PRD并推动研发采用Scrum敏捷开发(双周迭代),2个月内完成MVP上线;首月覆盖120家企业客户,带动该省5G消息增值业务收入环比增长35%,客户复购率达68%。
  • 针对存量客户30天流失率高企问题(原18%),通过用户旅程图定位‘开通流程需4级跳转’‘功能引导缺失’两大卡点,联合UI/UX团队重构前端交互(步骤压缩至3步),同步设计‘新手任务+权益激励’体系(含7天功能打卡奖励);3个月后流失率降至11%,客户满意度(CSAT)从72分提升至85分,获集团‘用户体验优化奖’。
  • 牵头搭建产品数据中台,接入神策分析+自研埋点工具,定义DAU、功能使用率、付费转化率等12项核心指标,建立‘日监控-周复盘-月迭代’机制;推动下线3项低效功能(释放15%研发资源),新功能需求交付周期从21天缩短至17天,版本上线后缺陷率下降22%。
  • 对接集团政企事业部挖掘工业互联网需求,定制开发‘设备异常短信预警+API数据推送’组合功能,联合解决方案团队打造某汽车零部件厂标杆案例(设备故障响应时间从4小时缩短至30分钟);该功能上线半年带动工业互联网行业收入420万元,成为公司年度战略级增值产品。
2020.08 - 2022.06
小楷智联科技有限公司
高级通信产品专员(增值服务方向)

聚焦物联网卡管理平台增值模块孵化,负责需求分析、功能落地及跨团队协同,支撑产品从0到1向中小物流/电商客户渗透。

  • 核心参与物联网卡‘流量池共享’功能设计,通过竞品对标(分析电信/移动物联平台)+150+中小物流企业问卷调研,提出‘按周动态分配流量+阶梯定价’方案;推动技术团队开发智能分配算法(误差率<3%),上线后客户续费率从58%提升至73%,单客户月均消费增长28%,成为平台TOP3增值功能。
  • 针对销售团队‘不会讲产品’痛点,主导编写《场景化销售话术库》(覆盖成本敏感、管理粗放等10类客户画像),设计‘功能-收益’映射表(如‘流量池共享可降低15%冗余成本’);组织6场线下培训(覆盖80%地推人员),试点区域季度签约量环比增长45%,经验被纳入公司产品培训SOP。
  • 优化需求管理流程,引入Jira Epic-Story-Task三级拆解法,建立‘商业价值(ROI)+技术成本(人天)+客户紧急度’三维优先级矩阵;需求交付准时率从60%提升至85%,无效需求占比从25%降至12%,获研发团队‘最佳协作奖’。
2018.07 - 2020.07
小楷信息科技有限公司
通信产品助理(增值服务方向)

协助完成个人/家庭通信增值产品需求收集、竞品跟踪及基础文档输出,支持产品迭代与市场验证。

  • 主导个人语音增值业务(炫铃/彩印)用户调研,通过电话访谈(N=300+19-25岁用户)+社交媒体舆情爬取(5000+条评论),输出《Z世代语音增值偏好报告》,发现‘个性化表达’为核心需求;推动上线‘DIY彩印模板’功能(支持上传照片/文字生成专属彩印),3个月内用户渗透率达22%,带动彩印业务收入增长18%。
  • 建立竞品动态跟踪机制,设计‘功能对比-价格策略-客户评价’三维分析表,每周输出竞品周报;识别对手‘免费试用期延长至15天’策略后,建议推出‘首月0元+增值包8折’组合拳,季度新增用户环比增长30%,相关策略被写入年度市场方案。
  • 参与‘国际漫游流量包’功能PRD编写与测试,梳理200+条业务规则(如跨国运营商结算逻辑),设计30+测试用例;跟进测试阶段发现并推动解决12个关键BUG(如跨时区计费错误),确保功能上线零重大事故,首月销售额达500万元,客户投诉率<0.5%。
项目经验
2022.03 - 2023.08
讯通智联科技股份有限公司
通信解决方案工程师(工业互联网方向)

5G+工业互联网低延迟高可靠通信增值服务解决方案

  • 项目背景:某头部汽车零部件制造企业因工厂金属设备密集、多设备并发连接,现有5G公网存在信号衰减严重(平均RSRP<-110dBm占比35%)、数据传输延迟高(平均80ms)等问题,无法满足工业机器人实时控制、AGV精准导航等场景需求。项目目标是为企业提供定制化5G通信增值服务,实现关键业务延迟≤25ms、设备连接稳定性≥99.98%。我作为项目主导人,负责需求挖掘、方案设计、现场调优及落地验证。
  • 解决的关键难题:一是工业复杂环境下5G信号覆盖不均,二是多工业协议(Modbus TCP、OPC UA、PROFINET)与5G NR网络的兼容性问题。技术上需采用5G MEC边缘计算下沉数据处理、工业级CPE定向天线优化,同时解决协议适配以打通设备与5G网络的链路。
  • 核心行动与创新:1. 调研12家同类工厂环境,采集300+台工业设备的连接参数,建立‘金属遮挡系数-天线增益’模型,设计‘主天线+定向补盲天线’阵列,将车间平均RSRP提升至-98dBm以上;2. 自研工业协议转换中间件,支持8种主流工业协议转5G NR用户面协议,通过内核态转发降低协议转换延迟;3. 利用华为5G核心网仿真平台验证MEC部署位置,将数据处理 latency 从核心网的50ms压缩至边缘侧的10ms内。
  • 项目成果:部署后,关键业务平均延迟降至21ms,设备连接稳定性达99.992%,支撑企业实现10条生产线的无人化改造,生产效率提升22%,年节约人工成本300万元。该方案成为公司工业互联网方向的标杆产品,累计签约5家大型制造客户,带动工业增值服务营收增长1500万元。我主导了方案核心技术与现场实施,解决了工业场景下5G落地的关键瓶颈。
2020.05 - 2021.12
讯通智联科技股份有限公司
高级通信解决方案工程师(物联网方向)

智慧园区多协议物联网通信整合增值服务项目

  • 项目背景:某国家级高新区智慧园区存在门禁、视频监控、环境监测等10余套独立物联网系统,分别采用Zigbee、LoRa、4G Cat.1等异构协议,数据无法互通,运维成本高(每月需投入20人天排查故障)。项目目标整合多系统为统一物联网通信平台,实现设备集中管理、数据互通,降低运维成本30%以上。我担任方案负责人,负责系统调研、架构设计及跨厂商协调。
  • 解决的关键难题:一是异构协议设备的统一接入,二是多系统网络资源的冲突(如LoRa与4G频段干扰)。技术上需选择兼容多协议的通信层,同时实现网络资源的动态调度。
  • 核心行动与创新:1. 选择MQTT作为统一通信协议,搭建基于阿里云物联网平台的接入层,开发适配器支持Zigbee(通过CC2652网关)、LoRa(通过SX1301集中器)、4G Cat.1等设备接入;2. 采用SDN技术设计网络控制器,动态分配各系统的带宽与频段,解决LoRa与4G的干扰问题;3. 建立设备数字孪生模型,实现故障的预判与定位,减少人工排查时间。
  • 项目成果:整合后平台接入设备数量从5万+增至15万+,运维成本降低42%(每月仅需8人天),园区事件响应时间从30分钟缩短至10分钟内。该方案被公司标准化,推广至10个园区项目,带动物联网增值服务营收增长800万元。我主导了协议统一与平台架构设计,打破了物联网系统的孤岛效应,积累了多协议整合的实战经验。
奖项荣誉
  • 通信工程师职业资格证书
  • 2023年度公司产品创新项目攻坚奖
  • 2022年度电子信息行业优秀产品经理案例奖
技能特长
沟通能力
执行能力
热情坦诚
文案能力
自我评价
  • 深耕通信产品8年,能穿透5G/光网络技术底层,将协议参数转化为客户可感知价值,主导过3款行业终端从技术到商用的闭环。
  • 用用户旅程地图拆解运营商OPEX、网络可靠性痛点,推动轻量化网管等产品精准匹配降本提效需求。
  • 以“目标对齐+责任闭环”串联研发、销售、客户,曾让某省定制产品上线周期缩短40%。
  • 保持对边缘计算、AI通信趋势的敏感度,提前半年牵头原型验证,助力抢占2个新兴市场入口。
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  • 个人名称
  • 头像
  • 基本信息
  • 求职意向
  • 工作经历
  • 项目经验
  • 实习经验
  • 作品展示
  • 奖项荣誉
  • 校园经历
  • 教育背景
  • 兴趣爱好
  • 技能特长
  • 语言能力
  • 自我评价
  • 报考信息
  • 简历封面
  • 自荐信
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