负责电信增值业务支撑系统（BSS/OSS）核心模块的全生命周期开发与运维，聚焦高并发场景下的系统性能优化、故障根因定位及业务流程迭代，协同产品、测试团队保障增值业务（如视频彩铃、企业短信）的稳定计费与用户体验。

• 主导视频彩铃业务中台重构项目，基于Spring Cloud Alibaba微服务架构拆分原有单体应用，设计分布式缓存（Redis Cluster）+ 消息队列（RocketMQ）的高并发处理链路，解决原系统峰值QPS仅800的瓶颈，上线后支撑双11营销活动期间2500+ QPS，系统稳定性达99.98%，获技术委员会创新奖。
• 针对企业短信批价引擎效率低问题，通过ETL工具Kettle清洗历史话单数据，结合MySQL分区表与覆盖索引优化，将单条话单批价耗时从120ms降至45ms，日处理量从500万条提升至1200万条，月均节省服务器成本15万元。
• 建立电信业务故障根因分析（RCA）体系，基于ELK日志平台与Prometheus监控指标，定义12类增值业务异常检测规则（如话单丢失率>0.1%、接口调用超时率>5%），推动MTTR（平均修复时间）从4小时缩短至1.5小时，季度故障次数同比下降60%。
• 参与5G新通话增值功能开发，负责SIP信令与业务逻辑的对接模块，采用gRPC框架实现低延迟信令转发，完成与华为、中兴等5G核心网的兼容性测试，支撑公司拿下3个省移动的5G增值业务试点订单。

承担电信基础业务支撑系统（BSS）的功能迭代与性能调优，重点开发增值业务（如流量包、来电显示）的计费与结算模块，协同运营团队解决业务开通异常、话单对账不平问题。

• 核心开发流量包自动续订功能模块，采用TCC（Try-Confirm-Cancel）分布式事务方案保障跨系统（CRM、计费、支付）的一致性，上线后自动续订成功率达99.95%，替代人工干预每日节省工时80+小时。
• 优化话单分拣算法，基于正则表达式引擎与多级缓存机制，将每日10亿条话单的分类耗时从4小时压缩至1.5小时，支撑月结账单的准实时生成，帮助财务部门提前3天完成结算对账。
• 定位并解决省内增值业务开通失败率高问题，通过抓包分析与SIP信令跟踪，发现BOSS系统与SCP（业务控制点）的接口鉴权逻辑存在时序冲突，调整RSA签名验签顺序后，开通成功率从92%提升至99.6%，月投诉量下降75%。
• 主导编写《电信增值业务系统运维手册》，梳理20+常见故障场景的排查步骤与解决方案，纳入公司内部知识库，新入职工程师独立排障时间从72小时缩短至12小时。

协助完成电信增值业务支撑系统的日常运维与小型功能开发，参与话单核对、日志分析及基础BUG修复，熟悉电信业务流程与系统架构。

• 负责企业总机业务的计费模块测试与BUG修复，通过编写Python自动化测试脚本覆盖100+业务场景，累计发现并解决空指针异常、金额计算错误等问题37个，版本上线缺陷率从0.8‰降至0.2‰。
• 每日执行话单抽样核对，使用SQL编写复杂查询语句（窗口函数、CTE）比对计费系统与营帐系统的话单数据，月均识别并修正漏计、错计话单200+条，保障客户账单准确性。
• 参与BOSS系统数据库优化项目，分析慢查询日志后为15张核心表添加联合索引，将高频查询（如用户套餐余量查询）响应时间从800ms降至200ms，提升前端业务受理效率。
• 协助搭建测试环境，基于Docker容器化部署电信业务模拟系统，配置Nginx负载均衡与MySQL主从复制，将环境搭建时间从3天缩短至6小时，支撑测试团队并行执行多版本验证。

5G+云游戏增值业务端到端网络可靠性提升项目

• 项目背景：公司核心增值业务「5G云游戏」用户规模突破200万，但端到端时延高（均值35ms）、卡顿率超12%的问题导致用户投诉率达8%，严重影响ARPU值（用户平均收入）。核心目标是将游戏业务端到端时延压降至20ms内、丢包率<0.1%，投诉率下降50%以上。
• 关键难题：云游戏流量以UDP为主，传统TCP优化手段失效；省际骨干网存在UDP转发节点拥塞，且跨运营商链路QoS保障不足；边缘节点覆盖密度低，无法满足低延迟需求。
• 核心行动与创新：1）主导搭建「云游戏流量画像平台」，整合NetFlow、sFlow及游戏SDK埋点数据，识别出83%的丢包集中在长三角→珠三角的骨干网3个UDP转发节点；2）引入SDN控制器动态调整链路权重，为游戏流量分配专属优先级通道，将骨干网拥塞节点的带宽利用率从75%降至58%；3）推动在10个重点城市部署MEC边缘计算节点，将云游戏服务器下沉至离用户<10km的位置，并优化缓存策略——针对《原神》《王者荣耀》等热门游戏提前预加载30%的核心资源。
• 项目成果：端到端时延从35ms降至18ms，丢包率从0.3%降至0.05%，用户投诉率下降62%；业务留存率提升15%，带动ARPU值增长8%；主导完成3个省份、20个地市的网络改造，输出《5G云游戏网络优化技术手册》，成为公司增值业务网络运维的标准规范。

IPTV增值业务（直播+互动）全网质量整治项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务占比达35%，但直播时延超5秒、互动点播响应慢（>1.5秒）的问题导致付费转化率仅6%（行业平均9%）。核心目标是将直播时延压至2秒内、互动响应时间<1秒，付费转化率提升至8%以上。
• 关键难题：直播流采用单播模式，带宽占用高且易拥塞；互动功能基于H.265编码，终端解码延迟大；跨地市CDN节点内容同步不及时，出现「同片不同步」问题。
• 核心行动与创新：1）对比测试5种组播方案，最终选择「PIM-SM+IGMPv3」优化组播部署，将直播带宽消耗从1.2Gbps/地市降至400Mbps，同时解决了单播的拥塞问题；2）联合终端厂商升级H.265解码固件，针对1080P/4K内容动态调整码率（从8Mbps降至5Mbps），将解码延迟从600ms降至200ms；3）推动CDN节点启用Anycast技术，实现跨地市内容实时同步，同步误差从500ms降至50ms以内。
• 项目成果：直播时延降至1.8秒，互动响应时间<0.9秒，付费转化率提升至8.5%；全年节省带宽成本约120万元（占原IPTV带宽成本的15%）；主导完成全省13个地市的IPTV网络改造，获公司「年度运维之星」称号，项目经验被纳入集团IPTV质量管控标准。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。