负责电信增值业务核心系统（智能语音平台、短信网关、彩信中心）的需求分析、研发迭代及性能优化，协同产品、测试团队保障系统稳定性与业务连续性，覆盖从分布式架构设计到生产环境故障根因解决的全生命周期。

• 主导设计并落地智能语音平台的分布式微服务架构升级，基于Spring Cloud Alibaba重构核心调度模块，将原有单体架构的同步Dubbo调用迁移至Feign+Sentinel的异步熔断机制，解决高并发场景（峰值QPS从8000提升至2.5万）下的响应延迟问题；通过JMeter压测验证接口平均响应时间从650ms降至180ms，年度系统 downtime 从12小时缩短至3.6小时，支撑了千万级用户的智能语音外呼业务。
• 针对短信网关系统的大规模消息积压故障，深入分析Kafka消费链路瓶颈，定位到分区分配策略不合理（原8分区无法匹配峰值流量）及消费者线程池配置不足（原16线程），通过调整分区数至16个、优化线程池大小为32线程，并引入Redis布隆过滤器过滤重复消息，将消息处理成功率从92%提升至99.95%，日均积压量从50万条降至不足1万条，避免了业务投诉率上升风险。
• 负责彩信中心内容审核模块的研发，基于Tesseract OCR+百度AI敏感词库实现图片/文本的自动化审核，结合Drools规则引擎配置动态审核策略（如政治敏感、广告违规），将人工审核比例从60%降至15%，审核效率提升4倍；通过灰度发布机制（先覆盖10%用户再全量）保障新功能上线零故障，支撑了1000万+用户的彩信发送场景。
• 搭建电信增值业务全链路监控体系，基于Prometheus+Grafana整合应用性能指标（JVM堆内存使用率、数据库连接池等待时间）及业务指标（短信发送成功率、彩信到达时长），设置30+条阈值告警规则（如成功率低于99.5%触发钉钉告警）；通过Alertmanager实现告警分级推送，使得系统异常发现时间从30分钟缩短至2分钟，年度重大故障次数从4次降至1次。

参与电信增值业务支撑系统（短信、彩信）的研发与维护，聚焦底层业务逻辑实现与性能调优，保障业务合规性与用户体验，覆盖从功能开发到生产环境问题解决的全流程。

• 核心参与短信网关系统初始架构设计，采用Struts2+Spring+Hibernate框架实现业务逻辑层与数据访问层分离，完成10+个核心接口开发（如短信发送、状态报告查询），支撑日均100万条短信的处理能力，满足业务初期的高并发需求；通过优化数据库索引（新增send_time联合索引），将状态报告查询时间从5秒降至1秒。
• 重点优化彩信中心媒体文件上传模块，解决大文件（≥10MB）上传超时问题：通过拆分文件为2MB分片、采用HTTP Range头实现断点续传，结合阿里云OSS存储服务快速上传，上传成功率从85%提升至98%，用户投诉率降低60%；同步开发上传进度条功能，提升用户交互体验。
• 负责系统合规性改造，根据工信部《电信增值业务管理办法》要求，实现用户信息AES-256加密存储及短信内容审计功能；通过Logback+ELK Stack留存审计日志（保存180天），满足监管要求的同时，堵住了用户数据泄露的潜在风险。
• 主导彩信发送失败率高的故障排查：通过Wireshark抓包分析发现SMTP协议握手失败，定位到防火墙25端口被误封；协调运维团队调整策略后，发送成功率从95%提升至99.5%，保障了电商大促期间的彩信营销业务稳定性。

参与电信行业应用系统（CRM、计费支撑）的基础模块开发，积累电信业务流程与Java技术栈经验，聚焦功能实现与基础性能优化。

• 参与电信CRM系统用户信息管理模块开发，采用JSP+Servlet+MySQL技术栈，完成用户资料录入、账单查询等20+个功能点的编码与测试；通过优化SQL查询（将多表关联改为子查询），将账单查询时间从8秒降至3秒，支撑一线客服人员的日常操作效率提升30%。
• 解决系统大数据量导出慢的问题：针对用户清单导出（≥10万条）超时，采用POI SXSSF流式导出模式结合多线程处理，将导出时间从30分钟缩短至5分钟，满足了运营人员的月度报表需求；同步增加导出进度提示，提升用户体验。
• 负责系统权限管理模块开发，基于Shiro框架实现角色-权限-用户三级授权体系，支持细粒度功能权限控制（如查看/编辑用户信息、导出账单）；上线后未出现越权访问问题，保障了系统数据的安全性。
• 处理用户反馈的计费逻辑错误：定位到月度流量计算时未扣除定向免流流量，通过优化Java计算逻辑（新增免流标签校验），修复了1000+用户的话费争议问题，提升了用户满意度。

5G+云游戏增值业务端到端网络可靠性提升项目

• 项目背景：公司核心增值业务「5G云游戏」用户规模突破200万，但端到端时延高（均值35ms）、卡顿率超12%的问题导致用户投诉率达8%，严重影响ARPU值（用户平均收入）。核心目标是将游戏业务端到端时延压降至20ms内、丢包率<0.1%，投诉率下降50%以上。
• 关键难题：云游戏流量以UDP为主，传统TCP优化手段失效；省际骨干网存在UDP转发节点拥塞，且跨运营商链路QoS保障不足；边缘节点覆盖密度低，无法满足低延迟需求。
• 核心行动与创新：1）主导搭建「云游戏流量画像平台」，整合NetFlow、sFlow及游戏SDK埋点数据，识别出83%的丢包集中在长三角→珠三角的骨干网3个UDP转发节点；2）引入SDN控制器动态调整链路权重，为游戏流量分配专属优先级通道，将骨干网拥塞节点的带宽利用率从75%降至58%；3）推动在10个重点城市部署MEC边缘计算节点，将云游戏服务器下沉至离用户<10km的位置，并优化缓存策略——针对《原神》《王者荣耀》等热门游戏提前预加载30%的核心资源。
• 项目成果：端到端时延从35ms降至18ms，丢包率从0.3%降至0.05%，用户投诉率下降62%；业务留存率提升15%，带动ARPU值增长8%；主导完成3个省份、20个地市的网络改造，输出《5G云游戏网络优化技术手册》，成为公司增值业务网络运维的标准规范。

IPTV增值业务（直播+互动）全网质量整治项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务占比达35%，但直播时延超5秒、互动点播响应慢（>1.5秒）的问题导致付费转化率仅6%（行业平均9%）。核心目标是将直播时延压至2秒内、互动响应时间<1秒，付费转化率提升至8%以上。
• 关键难题：直播流采用单播模式，带宽占用高且易拥塞；互动功能基于H.265编码，终端解码延迟大；跨地市CDN节点内容同步不及时，出现「同片不同步」问题。
• 核心行动与创新：1）对比测试5种组播方案，最终选择「PIM-SM+IGMPv3」优化组播部署，将直播带宽消耗从1.2Gbps/地市降至400Mbps，同时解决了单播的拥塞问题；2）联合终端厂商升级H.265解码固件，针对1080P/4K内容动态调整码率（从8Mbps降至5Mbps），将解码延迟从600ms降至200ms；3）推动CDN节点启用Anycast技术，实现跨地市内容实时同步，同步误差从500ms降至50ms以内。
• 项目成果：直播时延降至1.8秒，互动响应时间<0.9秒，付费转化率提升至8.5%；全年节省带宽成本约120万元（占原IPTV带宽成本的15%）；主导完成全省13个地市的IPTV网络改造，获公司「年度运维之星」称号，项目经验被纳入集团IPTV质量管控标准。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。