负责公司电信增值业务核心支撑系统（含智能网计费、业务开通、订单调度模块）的架构设计、迭代开发及性能优化，统筹跨团队技术协作，保障系统99.99%可用性，支撑千万级用户业务稳定运行。

• 主导智能网计费系统微服务化改造，基于Spring Cloud Alibaba完成单体应用拆分为订单中心、计费引擎、账务同步3个核心微服务，引入Nacos服务治理与Sentinel流量控制，解决原系统耦合度高、扩容困难问题，服务响应耗时从800ms降至200ms内，季度故障率由0.8%降至0.15%。
• 针对大促期间业务开通峰值QPS超5万次的场景，优化订单调度算法：基于Redis分布式锁重构排队机制，结合RocketMQ异步化处理非实时任务，将订单处理吞吐量从3.2万单/秒提升至6.5万单/秒，成功支撑双11期间1200万笔增值业务开通。
• 牵头建立系统全链路监控体系，集成Prometheus+Grafana实现JVM指标、数据库慢查询、接口成功率的多维监控，自定义告警规则32条，将故障定位时间从平均45分钟压缩至8分钟内，年度重大故障次数同比下降60%。
• 推动SQL性能优化专项，通过EXPLAIN分析定位慢查询语句，重构23个高频查询表的索引策略（新增覆盖索引17个，调整复合索引顺序9次），核心交易库TPS从1200提升至2800，月度数据库CPU利用率从75%降至50%。

承担增值业务支撑系统（BSS域）的软件研发与迭代，聚焦业务开通、订单管理模块的功能开发与性能调优，协同测试、运维团队保障系统稳定性，支撑百万级用户日常业务流转。

• 独立完成业务开通流程重构项目，基于Activiti 7工作流引擎定制化开发审批节点，支持灵活配置12类增值业务的开通规则（如视频会员、企业组网），将新业务上线周期从7天缩短至3天，配置错误率从15%降至2%。
• 优化订单数据库写入性能，针对高并发下单场景（峰值2000单/秒），通过批量插入+异步落库方案替代原有逐条提交模式，结合HikariCP连接池参数调优（最大连接数从50调整至120），订单写入耗时降低40%，日处理订单量突破500万笔。
• 解决跨系统接口调用不稳定问题，主导与营帐系统、网管系统的API对接优化：采用gRPC替代HTTP协议提升传输效率，设计重试策略（指数退避+熔断）与幂等校验机制，接口成功率从98.5%提升至99.9%，年度接口异常投诉减少85%。
• 参与用户行为分析模块开发，基于ELK栈（Elasticsearch+Logstash+Kibana）搭建订单全生命周期日志追踪平台，支持按用户ID、业务类型、时间维度查询操作轨迹，问题排查效率提升70%，获部门技术创新奖。

负责电信增值业务基础功能模块的开发与维护，参与需求分析、代码编写及单元测试，配合解决生产环境问题，保障系统日常稳定运行。

• 参与用户订购关系管理模块开发，使用Java+MyBatis实现套餐变更、服务订购/退订等功能，完成10+个核心接口开发（如getSubscribeInfo、updateServiceStatus），通过边界条件测试（如重复订购、跨套餐降级）保障功能正确性，上线后首月零重大缺陷。
• 优化历史订单归档功能，针对MySQL单表数据量超1亿条导致的查询慢问题，设计冷热数据分离方案：将3年以上订单迁移至HBase，保留近1年数据在MySQL，查询响应时间从12s缩短至800ms，归档任务执行时长从4小时降至1.5小时。
• 定位并修复生产环境偶发订单丢失问题，通过分析MQ消费日志（RabbitMQ）发现消费者线程阻塞，最终定位为数据库死锁导致，调整事务隔离级别（从RR改为RC）并优化锁范围，问题彻底解决，后续6个月未再复发。
• 协助搭建自动化测试框架，基于Selenium+TestNG编写UI测试用例200+条，覆盖订单提交、状态查询等核心流程，回归测试效率提升50%，版本发布前缺陷漏测率下降30%。

5G+云游戏增值业务端到端网络可靠性提升项目

• 项目背景：公司核心增值业务「5G云游戏」用户规模突破200万，但端到端时延高（均值35ms）、卡顿率超12%的问题导致用户投诉率达8%，严重影响ARPU值（用户平均收入）。核心目标是将游戏业务端到端时延压降至20ms内、丢包率<0.1%，投诉率下降50%以上。
• 关键难题：云游戏流量以UDP为主，传统TCP优化手段失效；省际骨干网存在UDP转发节点拥塞，且跨运营商链路QoS保障不足；边缘节点覆盖密度低，无法满足低延迟需求。
• 核心行动与创新：1）主导搭建「云游戏流量画像平台」，整合NetFlow、sFlow及游戏SDK埋点数据，识别出83%的丢包集中在长三角→珠三角的骨干网3个UDP转发节点；2）引入SDN控制器动态调整链路权重，为游戏流量分配专属优先级通道，将骨干网拥塞节点的带宽利用率从75%降至58%；3）推动在10个重点城市部署MEC边缘计算节点，将云游戏服务器下沉至离用户<10km的位置，并优化缓存策略——针对《原神》《王者荣耀》等热门游戏提前预加载30%的核心资源。
• 项目成果：端到端时延从35ms降至18ms，丢包率从0.3%降至0.05%，用户投诉率下降62%；业务留存率提升15%，带动ARPU值增长8%；主导完成3个省份、20个地市的网络改造，输出《5G云游戏网络优化技术手册》，成为公司增值业务网络运维的标准规范。

IPTV增值业务（直播+互动）全网质量整治项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务占比达35%，但直播时延超5秒、互动点播响应慢（>1.5秒）的问题导致付费转化率仅6%（行业平均9%）。核心目标是将直播时延压至2秒内、互动响应时间<1秒，付费转化率提升至8%以上。
• 关键难题：直播流采用单播模式，带宽占用高且易拥塞；互动功能基于H.265编码，终端解码延迟大；跨地市CDN节点内容同步不及时，出现「同片不同步」问题。
• 核心行动与创新：1）对比测试5种组播方案，最终选择「PIM-SM+IGMPv3」优化组播部署，将直播带宽消耗从1.2Gbps/地市降至400Mbps，同时解决了单播的拥塞问题；2）联合终端厂商升级H.265解码固件，针对1080P/4K内容动态调整码率（从8Mbps降至5Mbps），将解码延迟从600ms降至200ms；3）推动CDN节点启用Anycast技术，实现跨地市内容实时同步，同步误差从500ms降至50ms以内。
• 项目成果：直播时延降至1.8秒，互动响应时间<0.9秒，付费转化率提升至8.5%；全年节省带宽成本约120万元（占原IPTV带宽成本的15%）；主导完成全省13个地市的IPTV网络改造，获公司「年度运维之星」称号，项目经验被纳入集团IPTV质量管控标准。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。