负责公司NGN智能网核心网元（SCP/SMP）的日常监控、故障定位及基础优化，保障增值业务（如炫铃、彩印）的端到端服务质量，支撑前端业务部门的需求响应。

• 基于HP OpenView监控平台搭建智能网三级告警体系，梳理INAP协议信令链路（主叫流程/被叫流程）12条，针对‘彩印内容下发失败’高频故障，通过信令跟踪定位SMP数据库连接池耗尽问题，优化JDBC线程配置后，故障平均修复时间（MTTR）从45分钟降至12分钟，季度内同类故障发生率下降67%。
• 参与‘老年关爱套餐’彩印业务上线保障，完成SMP业务逻辑验证（含TOM模型状态机检查）、SCP路由策略配置（基于用户IMSI段分流），联合测试团队验证10万次呼叫流程，业务接通率达99.8%，超目标值0.3个百分点。
• 主导月度容量评估，基于Amdocs话单分析工具统计SCP话务量峰值（日均300万次查询），输出扩容建议（新增2个处理节点），推动IT部门完成资源采购，保障大促期间业务零拥塞。
• 编制《智能网常见故障处置手册V1.0》，梳理信令异常、数据库锁表等8类问题的排查步骤，覆盖90%一线运维场景，新员工培训周期从2周缩短至5个工作日。

牵头智能网系统性能优化与新功能落地，主导CAMEL2/3协议栈升级，支撑视频彩铃、AI语音导航等新型增值业务上线，同步推进运维自动化能力建设。

• 主导NGN智能网向5G智能网过渡的CAMEL协议升级项目，分析CAMEL3新增的IP多媒体子系统（IMS）交互流程，制定分阶段割接方案（夜间窗口操作+业务拨测验证），完成12个地市节点升级，业务中断时长累计控制在8小时内，升级后视频彩铃首响时延从2.1秒降至1.3秒。
• 针对‘AI语音导航转人工失败率高’问题，通过Wireshark抓包分析发现SCE（业务生成环境）生成的脚本存在逻辑死锁，优化状态转移条件（增加超时重试机制），配合SMP版本热补丁发布，故障率从15%降至0.8%，月均节省运维人力成本3万元。
• 开发智能网运维自动化脚本（Python+Paramiko），实现SCP/SMP设备状态巡检（CPU/内存/信令负荷）、话单文件自动校验（匹配CDR字段规范）功能，替代人工每日3小时操作，巡检覆盖率100%，话单异常漏检率从2%降至0.1%。
• 参与‘智能网-大数据平台’对接项目，抽取SCP用户行为数据（如炫铃切换频次），清洗后存入Hadoop集群，支撑市场部完成‘高价值用户识别模型’训练，助力精准营销转化率提升18%。

统筹公司智能网整体架构演进，主导核心网元云化迁移（NFV）及AI运维能力建设，支撑公司向‘智能增值服务运营商’战略转型。

• 牵头SCP/SMP设备云化迁移项目，基于OpenStack搭建虚拟化平台，完成业务逻辑（INAP/CAMEL协议栈）容器化封装（Docker+K8s），迁移后资源利用率从40%提升至75%，单节点故障恢复时间从2小时缩短至5分钟，年度硬件采购成本减少420万元。
• 构建智能网AI运维平台，集成Prometheus监控数据与历史故障案例库，训练LSTM模型预测信令链路拥塞（准确率92%），提前72小时触发扩容预警，Q3大促期间核心网元负载峰值同比下降25%，未发生重大故障。
• 设计‘智能网-边缘计算’协同架构，将部分业务逻辑（如本地彩印内容缓存）下沉至MEC节点，减少中心节点信令跳转，视频彩铃加载成功率从98.5%提升至99.9%，用户投诉率下降41%。
• 主导编写《5G智能网运维标准V1.0》，涵盖云化网元管理、AI故障预测、跨域业务协同等12个模块，成为集团内同类业务的参考规范，推动3个省级分公司复用该标准，运维效率平均提升30%。

5G+云游戏增值业务端到端网络保障体系搭建与优化项目

• 项目背景：公司云游戏增值服务用户规模年增速达80%，但因网络时延超标（峰值超30ms）、抖动剧烈导致用户投诉率高达12%，严重影响业务留存与商业化推进。我的核心目标是主导搭建覆盖“用户终端-边缘节点-核心网-云游戏服务器”的端到端网络保障体系，将端到端时延控制在20ms内、投诉率降至5%以下。
• 关键难题：① 传统电信网络架构僵化，无法适配云游戏“动态低延迟”需求；② 多厂商（华为、中兴、诺基亚）接入设备兼容性差，监控系统分散（涉及5套独立平台），故障定位耗时超40分钟/次；③ 云游戏流量与普通宽带流量抢占带宽，无法保障优先级。
• 核心行动：1. 技术选型上采用SDN+NFV重构接入层，通过华为iMaster NCE-Campus统一管控多厂商设备，实现流量基于“云游戏用户位置+服务器负载”的动态调度；2. 针对时延敏感场景，联合算法团队开发基于LSTM的时延预测模型，整合Prometheus+Grafana搭建实时监控看板，提前15分钟预判时延波动并自动调整路由；3. 与游戏厂商签订SLA协议，定义“云游戏流量DSCP标记为EF类+核心网链路专用切片”的定制化QoS策略，阻断普通流量抢占。
• 项目成果：① 端到端时延稳定至16ms内、抖动<4ms，投诉率降至2.3%；② 支撑云游戏用户从50万增长至120万，业务ARPU提升35%；③ 保障体系被集团列为“5G增值业务网络标准”，推广至全国10个省份；④ 主导的AI时延预测模型获公司技术创新奖，申请实用新型专利《一种基于机器学习的电信网络流量动态调度系统》（专利号：ZL202321XXXXXX.X）。

电信IPTV 8K直播增值业务网络可靠性提升项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务重点推8K直播，但初期因网络带宽不足、设备处理能力弱，峰值卡顿率达15%，用户流失率超8%。我的职责是负责城域网侧网络优化，解决8K直播的“高带宽、低延迟、高可靠”传输问题，支撑业务商用。
• 关键难题：① 现网MPLS VPN架构跳数多（平均12跳），8K直播流量转发延迟高；② 老旧OLT设备（华为5620）仅支持10G PON，无法承载单用户20Mbps以上的8K峰值带宽；③ 缺乏针对8K直播的专项监测手段，故障定位依赖人工逐段排查。
• 核心行动：1. 网络架构层面，采用SRv6技术重构城域网出口分发路径，将跳数减少至5跳内，延迟降低25%；2. 设备升级上，替换OLT为华为5320（支持25G PON+8K硬件解码），配置基于DSCP的优先级队列，保障8K流量优先转发；3. 监测能力上，搭建“8K直播质量监测系统”——用IXIA仪表模拟8K流量验证网络吞吐量，结合Wireshark抓包分析丢包率，建立“带宽利用率>70%预警+丢包率>0.05%自动切换链路”的自动化机制。
• 项目成果：① 8K直播卡顿率降至2.8%以内，业务商用后月均带来100万增值收入；② 设备升级与架构优化方案纳入公司《IPTV增值业务网络运维标准手册》；③ 个人获公司“年度优秀运维工程师”称号，晋升为高级岗位的核心储备人才。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。