负责公司智能网（IN）核心系统（含INAP/CS2协议栈、SCP/SMP设备集群）的全生命周期运维，覆盖业务部署、故障根因分析、性能瓶颈优化及5G增值业务（如智能语音交互、融合消息）的智能网适配，保障亿级用户规模下增值业务99.99%可用性。

• 主导完成INAP协议栈3.0版本平滑升级，针对高并发场景下信令风暴问题（峰值达8万次/秒），采用Tcl脚本开发动态负载分流策略，结合NetNumen U31网管系统实时监控SCCP层消息队列，通过调整MTP3b链路集权值实现话路均衡，升级期间零业务中断，信令处理时延从120ms降至75ms，支撑双11促销期间增值业务并发量同比提升40%。
• 针对用户投诉集中的‘彩印业务延迟’问题，深度解析CAMEL Phase3协议交互日志（日均分析100GB+），定位SMP业务逻辑中‘用户属性查询’模块存在冗余数据库调用，通过重构Lua脚本缓存机制（引入Redis分布式缓存），将单次查询耗时从200ms压缩至30ms，彩印业务端到端响应速度提升65%，月均投诉量下降82%。
• 推动AI智能监控工具落地，基于Python开发信令异常检测模型（训练数据集包含10万+历史故障案例），集成Wireshark抓包分析与SIPp压测工具，实现SSP设备信令丢失、SCP会话超时等故障的分钟级预警（准确率92%），将平均故障定位时间（MTTR）从45分钟缩短至8分钟，年度运维成本降低25%。
• 支撑公司5G新通话业务上线，完成智能网与IMS网络的信令互通调测，重点优化SIP-SS7协议转换模块（解决INVITE消息携带SDP参数不匹配问题），通过定制化开发协议转换中间件，实现智能网增值功能（如通话录音、多方会议）在5G网络中的无缝承载，新业务上线周期较传统模式缩短20%。

承担智能网核心设备（SSP/SCP）集群的日常运维，聚焦呼损率优化、话单完整性保障及跨网络（PSTN/IMS）业务互通支持，确保增值业务（如炫铃、呼叫转移）接通率稳定在99.5%以上。

• 针对华南区SSP设备集群呼损率异常（0.8%超目标值0.3pp），通过MML命令行批量采集设备运行日志，结合协议分析仪（Acme Packet）解码CAMEL信令流程，发现TDP（事务处理描述符）队列配置过小导致话单丢弃，调整TDP_MAX参数并扩容信令处理板卡后，呼损率降至0.2%，连续6个月保持全网最优。
• 解决话单丢失导致的计费争议问题，开发Python脚本自动比对SCP话单与计费中心数据（日均处理50万条），定位SSP设备在忙时存在话单缓存溢出，通过优化话单写入策略（由同步改为异步+批量提交），话单完整率从98.5%提升至99.9%，年度为公司减少计费损失超300万元。
• 参与智能网与IMS网络互通项目，主导SIP-SS7信令转换模块调测，解决INVITE消息携带SDP参数不匹配（如编解码类型冲突）导致的呼叫失败问题，通过定制开发协议转换中间件（支持G.711/G.729动态适配），实现400/800号码在IMS网络中的正常接入，互通成功率从85%提升至98%，项目提前2周交付。
• 编制《智能网日常运维SOP》，梳理SSP设备巡检指标（含CPU/内存利用率、信令链路状态）、常见故障处理流程（如链路中断、会话超时）及应急演练方案，团队故障处理效率提升40%，新人培养周期从3个月缩短至1个月。

协助完成智能网设备（SSP）的监控值守、基础故障排查及运维文档整理，参与设备版本升级测试，保障增值业务（如语音杂志、来电显示）基本可用。

• 搭建SSP设备自定义监控模板（基于Zabbix），新增‘SCCP链路状态’‘MTP3信令负荷’等20+关键指标，设置三级告警阈值（预警/一般/紧急），将设备故障发现时效从小时级提升至分钟级，月均设备中断时长减少50%。
• 协助排查用户投诉的‘来电显示延迟’问题，通过分析SSP设备日志（关键词：MAP-ProvideRoamingNumber），定位HLR返回号码格式异常导致的解析失败，协调核心网团队修复HLR数据接口后，投诉率从0.5%降至0.1%，用户满意度提升15%。
• 参与SSP设备V5.0版本升级测试，编写测试用例120+条（覆盖信令流程、话单生成、异常场景），重点验证‘多业务并发时的资源抢占’功能，发现并提交‘并发5路以上呼叫时SCP会话超时’缺陷，推动开发团队修复后，升级期间零业务故障。
• 整理《智能网常见故障处理手册》，汇总‘话单不完整’‘信令链路中断’等10类高频问题的排查步骤（含命令行操作、日志分析要点），团队新人独立处理简单故障的能力提升60%。

5G+云游戏增值业务承载网端到端可靠性优化项目

• 项目背景：公司核心5G+云游戏增值业务承载网因多域（SPN传输、CDN分发、边缘计算）协同不足、流量调度粗放，峰值时段用户游戏延迟平均达35ms、丢包率0.8%，月均投诉率12%，严重影响ARPU值。我的目标是通过端到端优化，将游戏体验核心指标（延迟≤20ms、丢包率≤0.2%）达标率提升至99%以上，支撑业务规模化拓展。
• 关键难点：承载网跨域瓶颈难定位（传统单域监控无法覆盖全链路）、云游戏突发流量适配不足（现有QoS策略静态）、多厂商设备（华为SPN、中兴CDN、阿里云边缘节点）协同配置复杂。我基于ITU-T Y.1731（性能监测）+ Y.1564（业务验证）标准构建全链路指标体系，结合云游戏流量突发特征（如团战场景带宽激增3-5倍）设计特征库。
• 核心行动：1）梳理5条关键业务路径，用SPN FlexE切片技术隔离云游戏专用通道，保障带宽优先级；2）优化CDN智能调度算法，融合游戏服务器地理位置、用户终端算力动态调整缓存节点，减少跨网跳数；3）开发Python全链路监测工具，集成Prometheus+Grafana实现延迟、抖动、丢包秒级监控，设置“阈值预警→自动排查→人工干预”三级机制。
• 项目成果：优化后云游戏延迟降至18ms（达标率99.6%）、丢包率0.1%（达标率100%），月均投诉率降至4.2%（下降65%）；支撑业务用户量3个月增长40%，ARPU提升12%。我主导的全链路监测工具被纳入公司运维标准，推广至IPTV、企业专线等增值业务线。

IPTV增值业务双栈承载网平滑迁移项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务（4K直播、互动点播）需响应监管要求及未来IPv6扩展，从纯IPv4承载网迁移至双栈网络。存量设备多为IPv4单栈，多厂商设备兼容性未知，且需保障日均100万用户业务不中断。我的目标是完成双栈部署，实现业务零感知迁移，支撑IPTV增值业务IPv6访问能力。
• 关键难点：1）存量设备固件低（不支持DS-Lite/NAT64过渡）；2）双栈配置复杂易出现路由环路；3）迁移中需同步验证增值业务IPv6连通性。我采用“试点→分域→全自动”路径，依托华为iMaster NCE-Campus实现配置自动化。
• 核心行动：1）选2个地市试点，测试10款主流设备IPv6兼容性，升级固件支持DS-Lite，验证双栈业务连通性；2）制定“按用户群分批割接”方案，用NCE-Campus批量生成双栈配置模板，自动下发减少人工错误；3）设计“双栈健康检查脚本”，实时监测业务IPv6可达性、DNS解析成功率，迁移后7×24小时跟踪指标。
• 项目成果：18个月完成12个地市、800台设备迁移，成功率100%，业务中断时间累计＜5分钟；IPTV增值业务IPv6用户占比达35%，节省后续运维成本30%。项目获公司“年度技术创新奖”，迁移方案成为集团IPTV业务参考标准。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。