负责公司智能网核心节点（SCP/SMP/VC）的全生命周期运维，主导增值业务（智能外呼/防骚扰彩印）的技术方案落地与故障根因定位，保障业务接通率≥98%、稳定性SLA≥99.95%。

• 主导完成3套华为SCP节点从INAP R99到R100版本的平滑升级，采用TTCN-3测试工具模拟200+业务场景（含并发呼叫/异常信令），结合流量染色技术验证协议一致性，将升级窗口从45分钟压缩至8分钟，支撑季度增值业务收入环比增长12%。
• 针对智能外呼业务接通率跌至92%的问题，通过Wireshark抓取SIP/IP与SS7混合信令栈，定位SMP与SCP间MAP信令转换延迟（平均1.2s→优化后0.3s），调整TDM链路带宽分配策略并启用信令压缩，3周内将接通率提升至98.6%，月均减少用户投诉150+次。
• 牵头设计“防骚扰彩印”新业务技术方案，基于Parlay X 2.1 API封装运营商号码标记库接口，联动用户行为数据库实现实时拦截（响应时间≤200ms），上线后业务渗透率达目标用户的28%，首月贡献增值收入180万元。
• 搭建智能网健康度监控体系，集成NetNumen U31与自研告警引擎，设置15类关键指标（如SCP CPU利用率/信令链路成功率）的阈值告警，故障定位时间从40分钟缩短至8分钟，全年重大故障次数同比下降60%。

承担省级智能网平台（CS-2架构）的运维支撑，负责炫铃/语音杂志等省际增值业务的配置管理、话务监控及跨网元故障协同排查，保障业务可用性≥99.9%。

• 核心参与省级炫铃平台全网割接（涉及12个地市、500万+用户），制定双活节点切换方案，使用Nokia NetAct工具实时跟踪用户会话状态，4小时内完成主备SCP切换，实现零用户感知，获省公司“年度运维创新奖”。
• 优化炫铃业务话务量预测模型，引入LSTM神经网络分析300万+/日话单数据（含时段/地域/用户画像），预测准确率从85%提升至93%，指导资源池动态扩缩容（服务器利用率从65%提升至82%），年节省硬件成本45万元。
• 解决跨SP智能外呼计费异常问题，通过比对SCP CDR话单与SP侧账单，定位SMP计费模块SPID字段映射错误，修复后计费准确率从97%提升至99.9%，月均减少结算纠纷80+笔，年度挽回收入损失约50万元。

协助完成智能网基础网元（SCEP/SMP）的配置管理、日常巡检及简单故障处理，支撑语音导航/来电显示等基础增值业务的稳定运行。

• 负责10个地市SCEP节点的配置备份与版本同步，开发Python自动化脚本（集成Paramiko库）替代人工操作，将每月配置检查耗时从80小时缩短至12小时，配置错误率从3%降至0.1%，获部门“效率之星”称号。
• 协助排查语音导航业务拨号失败问题，通过分析SSP的DTMF信令时序图，发现按键识别超时阈值（默认500ms→调整为300ms）设置不合理，修复后失败率从5%降至1.2%，用户满意度评分提升2.1分（满分5分）。
• 参与编写《智能网基础运维SOP》，梳理SCEP/SMP日常操作指南20+篇（覆盖配置修改/告警处理/日志分析），新员工培训周期从4周缩短至2周，团队整体运维效率提升30%。

5G+云游戏增值业务端到端网络保障体系搭建与优化项目

• 项目背景：公司云游戏增值服务用户规模年增速达80%，但因网络时延超标（峰值超30ms）、抖动剧烈导致用户投诉率高达12%，严重影响业务留存与商业化推进。我的核心目标是主导搭建覆盖“用户终端-边缘节点-核心网-云游戏服务器”的端到端网络保障体系，将端到端时延控制在20ms内、投诉率降至5%以下。
• 关键难题：① 传统电信网络架构僵化，无法适配云游戏“动态低延迟”需求；② 多厂商（华为、中兴、诺基亚）接入设备兼容性差，监控系统分散（涉及5套独立平台），故障定位耗时超40分钟/次；③ 云游戏流量与普通宽带流量抢占带宽，无法保障优先级。
• 核心行动：1. 技术选型上采用SDN+NFV重构接入层，通过华为iMaster NCE-Campus统一管控多厂商设备，实现流量基于“云游戏用户位置+服务器负载”的动态调度；2. 针对时延敏感场景，联合算法团队开发基于LSTM的时延预测模型，整合Prometheus+Grafana搭建实时监控看板，提前15分钟预判时延波动并自动调整路由；3. 与游戏厂商签订SLA协议，定义“云游戏流量DSCP标记为EF类+核心网链路专用切片”的定制化QoS策略，阻断普通流量抢占。
• 项目成果：① 端到端时延稳定至16ms内、抖动<4ms，投诉率降至2.3%；② 支撑云游戏用户从50万增长至120万，业务ARPU提升35%；③ 保障体系被集团列为“5G增值业务网络标准”，推广至全国10个省份；④ 主导的AI时延预测模型获公司技术创新奖，申请实用新型专利《一种基于机器学习的电信网络流量动态调度系统》（专利号：ZL202321XXXXXX.X）。

电信IPTV 8K直播增值业务网络可靠性提升项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务重点推8K直播，但初期因网络带宽不足、设备处理能力弱，峰值卡顿率达15%，用户流失率超8%。我的职责是负责城域网侧网络优化，解决8K直播的“高带宽、低延迟、高可靠”传输问题，支撑业务商用。
• 关键难题：① 现网MPLS VPN架构跳数多（平均12跳），8K直播流量转发延迟高；② 老旧OLT设备（华为5620）仅支持10G PON，无法承载单用户20Mbps以上的8K峰值带宽；③ 缺乏针对8K直播的专项监测手段，故障定位依赖人工逐段排查。
• 核心行动：1. 网络架构层面，采用SRv6技术重构城域网出口分发路径，将跳数减少至5跳内，延迟降低25%；2. 设备升级上，替换OLT为华为5320（支持25G PON+8K硬件解码），配置基于DSCP的优先级队列，保障8K流量优先转发；3. 监测能力上，搭建“8K直播质量监测系统”——用IXIA仪表模拟8K流量验证网络吞吐量，结合Wireshark抓包分析丢包率，建立“带宽利用率>70%预警+丢包率>0.05%自动切换链路”的自动化机制。
• 项目成果：① 8K直播卡顿率降至2.8%以内，业务商用后月均带来100万增值收入；② 设备升级与架构优化方案纳入公司《IPTV增值业务网络运维标准手册》；③ 个人获公司“年度优秀运维工程师”称号，晋升为高级岗位的核心储备人才。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。