负责公司NGN智能网核心网元（SCP/SMP）的日常监控、故障定位及基础优化，保障增值业务（如炫铃、彩印）的端到端服务质量，支撑前端业务部门的需求响应。

• 基于HP OpenView监控平台搭建智能网三级告警体系，梳理INAP协议信令链路（主叫流程/被叫流程）12条，针对‘彩印内容下发失败’高频故障，通过信令跟踪定位SMP数据库连接池耗尽问题，优化JDBC线程配置后，故障平均修复时间（MTTR）从45分钟降至12分钟，季度内同类故障发生率下降67%。
• 参与‘老年关爱套餐’彩印业务上线保障，完成SMP业务逻辑验证（含TOM模型状态机检查）、SCP路由策略配置（基于用户IMSI段分流），联合测试团队验证10万次呼叫流程，业务接通率达99.8%，超目标值0.3个百分点。
• 主导月度容量评估，基于Amdocs话单分析工具统计SCP话务量峰值（日均300万次查询），输出扩容建议（新增2个处理节点），推动IT部门完成资源采购，保障大促期间业务零拥塞。
• 编制《智能网常见故障处置手册V1.0》，梳理信令异常、数据库锁表等8类问题的排查步骤，覆盖90%一线运维场景，新员工培训周期从2周缩短至5个工作日。

牵头智能网系统性能优化与新功能落地，主导CAMEL2/3协议栈升级，支撑视频彩铃、AI语音导航等新型增值业务上线，同步推进运维自动化能力建设。

• 主导NGN智能网向5G智能网过渡的CAMEL协议升级项目，分析CAMEL3新增的IP多媒体子系统（IMS）交互流程，制定分阶段割接方案（夜间窗口操作+业务拨测验证），完成12个地市节点升级，业务中断时长累计控制在8小时内，升级后视频彩铃首响时延从2.1秒降至1.3秒。
• 针对‘AI语音导航转人工失败率高’问题，通过Wireshark抓包分析发现SCE（业务生成环境）生成的脚本存在逻辑死锁，优化状态转移条件（增加超时重试机制），配合SMP版本热补丁发布，故障率从15%降至0.8%，月均节省运维人力成本3万元。
• 开发智能网运维自动化脚本（Python+Paramiko），实现SCP/SMP设备状态巡检（CPU/内存/信令负荷）、话单文件自动校验（匹配CDR字段规范）功能，替代人工每日3小时操作，巡检覆盖率100%，话单异常漏检率从2%降至0.1%。
• 参与‘智能网-大数据平台’对接项目，抽取SCP用户行为数据（如炫铃切换频次），清洗后存入Hadoop集群，支撑市场部完成‘高价值用户识别模型’训练，助力精准营销转化率提升18%。

统筹公司智能网整体架构演进，主导核心网元云化迁移（NFV）及AI运维能力建设，支撑公司向‘智能增值服务运营商’战略转型。

• 牵头SCP/SMP设备云化迁移项目，基于OpenStack搭建虚拟化平台，完成业务逻辑（INAP/CAMEL协议栈）容器化封装（Docker+K8s），迁移后资源利用率从40%提升至75%，单节点故障恢复时间从2小时缩短至5分钟，年度硬件采购成本减少420万元。
• 构建智能网AI运维平台，集成Prometheus监控数据与历史故障案例库，训练LSTM模型预测信令链路拥塞（准确率92%），提前72小时触发扩容预警，Q3大促期间核心网元负载峰值同比下降25%，未发生重大故障。
• 设计‘智能网-边缘计算’协同架构，将部分业务逻辑（如本地彩印内容缓存）下沉至MEC节点，减少中心节点信令跳转，视频彩铃加载成功率从98.5%提升至99.9%，用户投诉率下降41%。
• 主导编写《5G智能网运维标准V1.0》，涵盖云化网元管理、AI故障预测、跨域业务协同等12个模块，成为集团内同类业务的参考规范，推动3个省级分公司复用该标准，运维效率平均提升30%。

5G+云游戏增值业务承载网端到端可靠性优化项目

• 项目背景：公司核心5G+云游戏增值业务承载网因多域（SPN传输、CDN分发、边缘计算）协同不足、流量调度粗放，峰值时段用户游戏延迟平均达35ms、丢包率0.8%，月均投诉率12%，严重影响ARPU值。我的目标是通过端到端优化，将游戏体验核心指标（延迟≤20ms、丢包率≤0.2%）达标率提升至99%以上，支撑业务规模化拓展。
• 关键难点：承载网跨域瓶颈难定位（传统单域监控无法覆盖全链路）、云游戏突发流量适配不足（现有QoS策略静态）、多厂商设备（华为SPN、中兴CDN、阿里云边缘节点）协同配置复杂。我基于ITU-T Y.1731（性能监测）+ Y.1564（业务验证）标准构建全链路指标体系，结合云游戏流量突发特征（如团战场景带宽激增3-5倍）设计特征库。
• 核心行动：1）梳理5条关键业务路径，用SPN FlexE切片技术隔离云游戏专用通道，保障带宽优先级；2）优化CDN智能调度算法，融合游戏服务器地理位置、用户终端算力动态调整缓存节点，减少跨网跳数；3）开发Python全链路监测工具，集成Prometheus+Grafana实现延迟、抖动、丢包秒级监控，设置“阈值预警→自动排查→人工干预”三级机制。
• 项目成果：优化后云游戏延迟降至18ms（达标率99.6%）、丢包率0.1%（达标率100%），月均投诉率降至4.2%（下降65%）；支撑业务用户量3个月增长40%，ARPU提升12%。我主导的全链路监测工具被纳入公司运维标准，推广至IPTV、企业专线等增值业务线。

IPTV增值业务双栈承载网平滑迁移项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务（4K直播、互动点播）需响应监管要求及未来IPv6扩展，从纯IPv4承载网迁移至双栈网络。存量设备多为IPv4单栈，多厂商设备兼容性未知，且需保障日均100万用户业务不中断。我的目标是完成双栈部署，实现业务零感知迁移，支撑IPTV增值业务IPv6访问能力。
• 关键难点：1）存量设备固件低（不支持DS-Lite/NAT64过渡）；2）双栈配置复杂易出现路由环路；3）迁移中需同步验证增值业务IPv6连通性。我采用“试点→分域→全自动”路径，依托华为iMaster NCE-Campus实现配置自动化。
• 核心行动：1）选2个地市试点，测试10款主流设备IPv6兼容性，升级固件支持DS-Lite，验证双栈业务连通性；2）制定“按用户群分批割接”方案，用NCE-Campus批量生成双栈配置模板，自动下发减少人工错误；3）设计“双栈健康检查脚本”，实时监测业务IPv6可达性、DNS解析成功率，迁移后7×24小时跟踪指标。
• 项目成果：18个月完成12个地市、800台设备迁移，成功率100%，业务中断时间累计＜5分钟；IPTV增值业务IPv6用户占比达35%，节省后续运维成本30%。项目获公司“年度技术创新奖”，迁移方案成为集团IPTV业务参考标准。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。