负责运营商智能网业务全生命周期管理，涵盖需求转化、方案设计、部署调测、质量优化及故障闭环，聚焦彩印、防骚扰等增值业务的高可靠运行与用户体验提升。

• 主导某省运营商‘彩印+智能防骚扰’融合业务落地，基于Parlay API与INAP协议重构业务流程，解决SSP与SCP间信令时序冲突问题——通过Wireshark抓包定位到12处消息延迟节点，调整SCE脚本的异步响应机制，最终实现端到端信令成功率从98.7%提升至99.6%，业务上线首月用户投诉率低于0.1%。
• 核心参与存量彩印业务百万级用户扩容，基于BSCS话单采集系统分析话务峰值（早8-10点并发量占比45%），优化SCP会话数阈值策略并引入Nginx负载均衡，支撑日呼量从800万提升至1200万，同时将业务中断时长从年均4小时压缩至0.5小时内。
• 搭建智能网业务质量监控体系，集成Prometheus+Grafana实现接通率、时延、话单完整率等15项KPI实时监控，结合AIOps算法识别异常波动，将故障根因定位（RCA）时间从30分钟缩短至5分钟，季度内主动发现并解决潜在风险23例。
• 牵头BOSS系统对接优化，梳理用户鉴权流程中的3处超时节点，通过调整SCE脚本的鉴权重试策略（从固定3次改为动态2-5次），配合BOSS侧会话超时参数同步校准，月度因鉴权失败导致的业务中断投诉减少68%。

承担智能网业务部署、测试及运维，重点支持彩印、语音杂志等传统增值业务稳定运行，推动业务流程标准化与故障处理效率提升。

• 参与某省移动智能网彩印业务一期部署，完成SSP（华为5520）与SCP（中兴SCP1000）的INAP协议联调，针对信令交互中‘ApplyChargingReport’消息丢失问题，通过SCE脚本增加消息重传机制（设置500ms间隔+3次重试），将消息送达率从97.3%提升至99.9%，保障业务计费准确性。
• 主导业务割接方案设计与执行，采用‘灰度发布+回滚预案’策略——首日切换10%用户验证稳定性，3日内完成全省500万用户迁移，割接期间业务中断时长0分钟，上线首月用户渗透率达38%，超预期目标5个百分点。
• 定位并修复彩印业务计费异常问题：通过分析SCE生成的CDR话单，发现‘通话时长’字段映射错误（原映射至主叫时长，应为被叫时长），修正后话单准确率从98.2%提升至99.95%，月均减少计费纠纷投诉210余起。
• 编制《智能网业务维护SOP》与《常见故障处理手册》，覆盖SSP链路中断、SCP会话阻塞等12类典型场景，配套提供Wireshark过滤规则、SCE调试命令集，团队新人独立处理故障能力提升40%，培训周期缩短至2周。

协助完成智能网网元日常运维、测试验证及基础数据分析，支撑增值业务的基础稳定性与初步优化。

• 负责SSP/SCP网元7×24小时监控，使用TOM网管系统实时跟踪CPU利用率、链路状态等指标，日均处理告警30+条，通过提前预警内存泄漏问题（阈值设置从80%调整为75%），避免2次因资源耗尽导致的网元宕机，保障网元月可用率99.92%。
• 参与彩印业务用户行为分析，提取BSCS话单中的高频被叫号码、主叫时段分布等数据，输出《用户使用偏好报告》，建议业务部门针对晚8-10点时段推出优惠套餐，推动该时段用户使用量增长22%。
• 协助开发SCE测试脚本，模拟10类用户场景（正常呼叫、主叫拒接、超时无响应等），发现5处脚本逻辑漏洞（如未处理‘NoUserResponding’事件），修复后业务测试通过率从95%提升至99%，降低上线风险。
• 整理智能网技术文档库，汇总网元配置参数模板、信令流程图解及故障处理案例80+篇，团队内部知识复用率提升50%，新员工查询问题平均耗时从15分钟缩短至5分钟。

5G+云游戏增值业务承载网端到端可靠性优化项目

• 项目背景：公司核心5G+云游戏增值业务承载网因多域（SPN传输、CDN分发、边缘计算）协同不足、流量调度粗放，峰值时段用户游戏延迟平均达35ms、丢包率0.8%，月均投诉率12%，严重影响ARPU值。我的目标是通过端到端优化，将游戏体验核心指标（延迟≤20ms、丢包率≤0.2%）达标率提升至99%以上，支撑业务规模化拓展。
• 关键难点：承载网跨域瓶颈难定位（传统单域监控无法覆盖全链路）、云游戏突发流量适配不足（现有QoS策略静态）、多厂商设备（华为SPN、中兴CDN、阿里云边缘节点）协同配置复杂。我基于ITU-T Y.1731（性能监测）+ Y.1564（业务验证）标准构建全链路指标体系，结合云游戏流量突发特征（如团战场景带宽激增3-5倍）设计特征库。
• 核心行动：1）梳理5条关键业务路径，用SPN FlexE切片技术隔离云游戏专用通道，保障带宽优先级；2）优化CDN智能调度算法，融合游戏服务器地理位置、用户终端算力动态调整缓存节点，减少跨网跳数；3）开发Python全链路监测工具，集成Prometheus+Grafana实现延迟、抖动、丢包秒级监控，设置“阈值预警→自动排查→人工干预”三级机制。
• 项目成果：优化后云游戏延迟降至18ms（达标率99.6%）、丢包率0.1%（达标率100%），月均投诉率降至4.2%（下降65%）；支撑业务用户量3个月增长40%，ARPU提升12%。我主导的全链路监测工具被纳入公司运维标准，推广至IPTV、企业专线等增值业务线。

IPTV增值业务双栈承载网平滑迁移项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务（4K直播、互动点播）需响应监管要求及未来IPv6扩展，从纯IPv4承载网迁移至双栈网络。存量设备多为IPv4单栈，多厂商设备兼容性未知，且需保障日均100万用户业务不中断。我的目标是完成双栈部署，实现业务零感知迁移，支撑IPTV增值业务IPv6访问能力。
• 关键难点：1）存量设备固件低（不支持DS-Lite/NAT64过渡）；2）双栈配置复杂易出现路由环路；3）迁移中需同步验证增值业务IPv6连通性。我采用“试点→分域→全自动”路径，依托华为iMaster NCE-Campus实现配置自动化。
• 核心行动：1）选2个地市试点，测试10款主流设备IPv6兼容性，升级固件支持DS-Lite，验证双栈业务连通性；2）制定“按用户群分批割接”方案，用NCE-Campus批量生成双栈配置模板，自动下发减少人工错误；3）设计“双栈健康检查脚本”，实时监测业务IPv6可达性、DNS解析成功率，迁移后7×24小时跟踪指标。
• 项目成果：18个月完成12个地市、800台设备迁移，成功率100%，业务中断时间累计＜5分钟；IPTV增值业务IPv6用户占比达35%，节省后续运维成本30%。项目获公司“年度技术创新奖”，迁移方案成为集团IPTV业务参考标准。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。