统筹区域内年营收50亿以上战略级企业客户的综合金融服务，负责客户分层经营、全生命周期价值挖掘及跨分行资源协同，推动存贷款、供应链金融、跨境业务等多产品线渗透。

• 主导某新能源头部企业（年营收320亿）的综合金融方案设计，针对其全球化布局需求，创新‘本外币一体化+跨境资金池+绿色信贷’组合方案：通过梳理企业海外子公司分布（覆盖东南亚、欧洲6国），协调总行国际部定制多司法管辖区资金归集规则，同步嵌入ESG评级挂钩的差异化FTP定价模型，最终落地8亿元跨境双向人民币资金池，带动日均存款增量5000万元、绿色中长期贷款投放12亿元，客户综合贡献度从区域前20%提升至前5%。
• 推动供应链金融场景化突破，以该新能源企业为核心搭建反向保理平台：通过对接企业ERP系统提取120家上游供应商交易数据，运用OCR+NLP技术自动化验证贸易背景真实性，将传统授信审批时效从7个工作日压缩至24小时；联合风险部设计‘核心企业信用穿透+供应商经营数据补全’双维度风控模型，首年覆盖供应商42家，累计投放保理融资3.6亿元，客户供应链粘性指标（关联交易占比）提升18个百分点。
• 应对客户跨境并购需求（收购德国某锂矿企业），牵头组建‘境内+香港+法兰克福’三方联动小组：梳理标的资产估值逻辑与资金跨境路径，协调境外分行完成并购贷款尽调，同步解决境内资金出境合规性问题（涉及ODI备案、外汇登记），最终落地1.2亿欧元并购融资，附带绑定企业后续3年跨境结算主账户，带动跨境中间业务收入年增1200万元。
• 优化战略客户服务流程，引入RPA机器人处理80%标准化尽调材料（如营业执照核验、财报数据抓取），将客户拜访后需求响应时效从3天缩短至6小时；建立‘月度经营分析会+季度战略研讨会’双沟通机制，输出行业研究报告6份，推动客户将集团资金池主账户从同业竞品迁移至我行，带动活期存款日均余额增长1.8亿元。

负责区域内制造业、批发零售业中小微企业客户拓展与存量维护，聚焦基础结算、流动资金贷款及票据业务，推动单客价值提升与客户分层进阶。

• 攻坚某传统制造企业（年营收2.3亿）融资难题，针对其‘应收账款占比高、抵押物不足’痛点，设计‘应收账款池质押+订单融资’组合产品：通过核查近12个月下游国企回款流水（平均账期90天），运用内部评级模型测算违约概率，匹配70%风险敞口的信用贷款额度3000万元，同步绑定企业网银自动收款功能，将回款归集效率提升40%，客户次年结算量增长2.5倍，成功从基础结算户升级为授信合作户。
• 推动存量客户交叉销售，建立‘产品覆盖率-客户贡献度’动态分析表：筛选出20家仅使用基础结算的客户，针对性推荐票据贴现（年化利率较同业低15BP）、代发工资（绑定企业主个人高端客户权益）等产品，6个月内实现交叉销售覆盖率从15%提升至55%，单客AUM（资产管理规模）平均增长30%，带动中间业务收入增加80万元/年。
• 应对行业周期波动（2021年原材料价格上涨20%），为5家重点客户提供‘现金管理系统+远期结售汇’定制方案：通过系统自动监控账户余额与付款计划，触发预警后联动交易银行部锁定汇率，帮助企业降低原材料采购成本波动影响，客户流失率从行业平均12%降至3%，其中2家企业主动引荐上下游合作伙伴开户。
• 参与总行‘小微快贷’产品迭代，基于一线展业反馈提交优化建议12条：针对‘纳税数据更新滞后’问题，提出接入地方政务平台实时税务接口；针对‘担保方式单一’，建议增加设备融资租赁增信选项，其中8条被采纳上线，推动产品不良率从1.8%降至1.2%，区域小微贷款投放量季度环比增长25%。

协助资深客户经理完成企业客户触达、需求采集与基础业务落地，参与客户需求分析与产品适配，积累一线客户服务与风险识别经验。

• 参与某商贸企业（年营收8000万）贷前尽调全流程：独立收集企业近3年财务报表、银行流水及上下游合同，运用Excel财务比率分析工具测算流动比率（1.2）、速动比率（0.8），识别存货周转天数偏长（95天）风险点，协助撰写尽调报告并提出‘降低库存质押比例’建议，最终客户获得500万元流动资金贷款，不良率保持0%。
• 维护50+中小微企业客户日常关系，建立‘客户需求台账’跟踪关键节点：针对某食品加工企业季度末资金紧张问题，提前推荐‘超短贷’产品（随借随还），帮助其解决临时性资金缺口300万元，客户满意度评分从4.2提升至4.8，次年新增代发工资业务。
• 整理100+条客户反馈痛点（如‘线上申请材料重复上传’‘审批进度查询不便’），分类汇总为‘操作体验’‘流程效率’两大类，形成《一线客户服务优化建议报告》提交产品部，推动开发‘电子资料缓存’功能（减少30%重复上传）与‘审批进度实时推送’模块，上线后客户线上业务办理时长缩短40%。
• 协助开展‘普惠金融进园区’专项活动，负责10家科技型小微企业对接：通过讲解‘科信贷’贴息政策、演示线上申贷流程，现场收集意向客户15家，后续推动6家落地贷款（总额4200万元），活动期间新增企业开户20户，超额完成目标133%。

长三角高端装备制造集团综合金融解决方案设计与落地项目

• 项目背景：长三角某国家级专精特新高端装备制造集团（营收超80亿元）处于产能扩张+绿色转型期，存在“境内外资金联动低效、碳资产闲置、供应链中小企业账期压力大”三大痛点，需银行提供“融资+资金管理+产业赋能”的综合方案。我的核心职责是牵头客户需求穿透、跨部门方案设计及全流程落地，目标是绑定客户5年以上全生命周期合作。
• 关键难题：① 客户境外子公司资金无法高效调回境内支持产能建设，传统跨境资金池存在“审批慢、额度限制严”问题；② 企业碳配额及CCER资产未转化为有效融资，缺乏“碳资产价值评估-动态质押-风险处置”的标准化模型；③ 供应链上游10余家中小企业因确权难、征信弱，无法获得低成本融资，影响核心企业供应链稳定性。
• 核心行动：① 针对跨境资金问题，联合总行国际业务部、金融科技部，基于恒通“全球资金可视平台”，设计“境内外双池嵌套+实时额度共享”模式——境外池以香港分行为主体搭建，境内池对接客户财务公司，通过央行跨境人民币政策试点通道，实现“T+1”资金划转及额度动态调整，突破了传统池的审批壁垒；② 针对碳资产融资，联合法规部、第三方碳认证机构（中创碳投），构建“碳储量计量（采用ISO 14064标准）+市场价值锚定（接入彭博碳价指数）+处置保障（联动上海环境能源交易所）”的三维模型，解决了碳资产“估值难、变现难”问题；③ 针对供应链金融，依托总行“区块链供应链平台”，对接中企云链，将核心企业应付账款转化为可拆分、可流转的数字凭证，中小企业凭券可在我行快速贴现，同时通过核心企业ERP系统实时获取订单、物流数据，实现风险闭环管控。
• 项目成果：① 帮助客户实现境内外资金周转效率提升25%，综合融资成本下降18%（从LPR+150BP降至LPR+90BP）；② 落地碳资产质押贷款5亿元，成为当地首笔“双碳”目标下的制造业碳金融创新案例；③ 供应链金融覆盖12家上游中小企业，累计投放2.8亿元，带动客户在我行新增存款3.2亿元、国际结算量1.5亿美元。此方案被总行纳入“先进制造企业综合金融服务模板”，我个人也因方案创新获得总行“年度优秀解决方案设计师”称号。

某省级新能源汽车零部件产业集群批量获客及综合授信项目

• 项目背景：省内新能源汽车零部件产业集群（聚集30余家核心企业）是总行“区域特色产业深耕”重点方向，但集群内企业规模小、抵押物少，传统单户授信效率低、风险管控难。我的角色是从行业研究到批量方案落地的执行负责人，目标是实现集群内10家以上优质企业批量获客，且不良率控制在1%以内。
• 关键难题：① 产业集群内企业资质参差不齐，缺乏统一的授信评价标准；② 单户尽调成本高，传统“一户一策”模式无法满足批量拓展需求；③ 企业应收账款占比高（平均60%），但核心车企确权意愿弱，导致应收账款融资落地难。
• 核心行动：① 行业洞察方面，通过万得、汽车工业协会数据，梳理集群内“研发投入占比、核心客户配套率、产能利用率”三个关键指标，构建“行业-企业”双层授信模型，将企业分为“头部、腰部、潜力”三类，分别匹配“信用+担保、应收账款质押、订单融资”等差异化产品；② 批量获客方面，联合当地工信局、行业协会举办“产业链金融对接会”，通过核心车企推荐优质供应商，降低尽调筛选成本；③ 应收账款融资方面，与集群内3家核心车企签订“确权合作协议”，依托总行“供应链金融系统”，实现应收账款实时核验及转让通知线上化，解决了确权难问题。
• 项目成果：① 6个月内批量拓展集群内11家企业，授信总额4.6亿元，其中8家企业已用信，用信率85%；② 批量授信的不良率保持在0.5%以下，低于全行制造业贷款平均水平；③ 形成了“行业模型+批量获客+供应链金融”的产业集群服务模式，被分行作为“中小微企业服务范本”推广，我个人也因此晋升为大客户解决方案经理。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。