负责公司互联网保险产品战略规划与全生命周期管理，带领5人产品团队聚焦新兴风险领域（直播电商、网络安全）创新，统筹跨部门资源推进产品落地，推动产品矩阵升级与市场竞争力提升。

• 带领产品团队设计「直播电商主播职业责任险」，针对直播中「虚假宣传、知识产权侵权」等核心风险，联动公司法务部梳理《广告法》《著作权法》关键条款，运用NLP技术分析10万条直播违规案例提炼责任边界，与抖音、快手等平台合作嵌入商品橱窗销售入口；上线6个月覆盖5万主播，保费规模超3000万元，成为公司直播场景核心产品，市占率达18%。
• 推动「中小企业网络安全险」落地，聚焦数据泄露、勒索软件攻击等痛点，调研100家中小企业网络安全现状后，联合小楷安全科技公司搭建「日志分析+员工行为评估」双维度风控模型（整合防火墙日志、安全培训记录等6类数据），优化承保审核与理赔响应流程；产品上线3个月获200家企业客户，保费收入1200万元，赔付率控制在15%（低于行业均值22%），客户续费率85%。
• 领导团队启动「保险产品中台」建设，整合需求管理、精算定价、运营监控三大模块，采用低代码平台开发「动态定价」「智能核保」等15个功能组件；将新产品上线周期从6周缩短至3周，支撑疫情期间「隔离津贴险」2周内上线，团队工作效率提升50%，支撑季度内推出4款场景化新品。
• 制定公司产品战略规划，结合银保监会《关于推进财产保险专业化、精细化、集约化发展的指导意见》，推动布局宠物、新能源汽车等新兴赛道；主导设计「宠物医疗险+第三方检测」组合产品，联动本地50家宠物医院搭建理赔直付网络，上线1年覆盖10万宠物主，保费规模4000万元，占据本地宠物保险市场22%份额。

负责公司核心互联网保险产品全生命周期管理，统筹技术、运营、法务跨部门资源推进产品迭代，聚焦健康险与场景化保险创新，提升产品竞争力与市场份额。

• 核心参与「百万医疗险+在线问诊」组合产品设计，针对用户「看病难+理赔慢」痛点，联动微医平台搭建「问诊-开方-理赔」全链路线上化系统，通过API接口对接3家三甲医院HIS系统实现理赔直付；产品上线后用户留存率从55%提升至95%，理赔时效从72小时缩短至4小时，季度保费环比增长68%。
• 主导设计「电商卖家履约保证保险」，运用大数据风控模型整合店铺流水、好评率、退货率等8个维度指标评估风险，与蚂蚁微贷合作获取商户信用数据优化承保策略；产品上线半年覆盖1.2万家电商卖家，保费收入2500万元，赔付率18%（低于行业平均25%），成为公司小微企业保险标杆产品。
• 优化产品迭代流程，引入Scrum敏捷开发模式，将需求评审、技术设计、测试上线周期从8周压缩至5周，建立「周度迭代+月度复盘」机制；推动产品每季度上线1-2个新功能（如「特药险直付」「理赔进度实时查询」），用户满意度从82分提升至91分，NPS达45。
• 应对惠民保市场竞争，分析10城同类产品优缺点，结合本地医保数据（对接市医保局结算系统）调整免赔额与报销比例，设计「城市定制型补充医疗险」；上线3个月覆盖20万参保用户，保费收入6000万元，占当季总保费35%，成为公司新增长引擎。

负责互联网保险产品需求调研、功能设计与落地，联动技术、运营团队推进产品上线，聚焦Z世代高频风险保障需求，协助搭建年轻客群保险产品体系。

• 主导「年轻人意外险」产品设计，通过用户旅程地图分析Z世代「宠物咬伤、运动损伤、旅行意外」等痛点，结合精算模型优化责任条款（增加「宠物医疗费用报销」「极限运动扩展责任」），引入「按天计费」模式降低决策门槛；上线3个月获12万用户投保，保费规模800万元，用户年龄20-30岁占比92%。
• 联动数据团队搭建用户画像系统，整合用户行为、理赔、 demographics等12个维度指标，识别「高频差旅人群」航空延误险需求；推动迭代产品责任（增加「航班取消额外赔付500元」），产品转化率从8%提升至35%，季度保费环比增长42%，成为公司差旅场景核心产品。
• 解决产品合规问题，梳理银保监会《互联网保险业务监管办法》11项核心要求，主导修订产品条款表述与销售流程（如明确「犹豫期退保」规则），联合法务团队完成3轮合规评审；确保产品提前15天通过监管备案，上线周期缩短至6周。
• 参与「双十一」运营活动设计，推出「买意外险送宠物医疗咨询」权益，联动市场团队通过抖音、小红书精准推送（定向20-28岁养宠用户）；活动期间产品销量较日常提升6倍，新用户占比78%，推动用户复购率从11%提升至19%。

基于AI+精算的普惠型长期护理保险（PLCI）产品设计及规模化落地项目

• 项目背景：伴随我国60岁以上人口占比超19%及4000万失能老人护理需求缺口，传统长期护理险存在“覆盖窄（仅限职工医保）、定价粗（依赖静态人口数据）、普惠性弱”三大痛点。公司战略要求开发一款覆盖新市民、灵活就业群体的普惠型PLCI，实现“低门槛投保、精准定价、可持续赔付”目标，我作为项目总负责人牵头全流程落地。
• 关键难题：一是目标人群（外卖骑手、网约车司机、小微企业员工等）缺乏系统健康及护理需求数据，传统精算模型无法准确量化风险；二是普惠定位下需平衡“低保费”与“赔付可控”，传统静态定价易导致后期亏损；三是用户对“长期护理”认知模糊，渠道触达转化率不足5%。
• 核心行动：1. 数据层：整合医保结算、人社就业、美团/滴滴等平台的脱敏行为数据（如日均工作时长、过往医疗支出），采用迁移学习算法补全新市民群体健康特征缺失值，构建包含“职业风险、收入波动、生活习惯”3大类12个维度的风险画像库；2. 精算层：突破传统GLM模型局限，引入XGBoost机器学习算法优化风险定价，嵌入“动态费率调整因子”（如连续12个月无理赔则保费下浮8%），将初始赔付率预测精度从72%提升至89%；3. 渠道层：联合深圳、杭州等城市社区服务中心及平台企业设计“场景化投保链路”——外卖骑手通过APP弹窗完成“3题快速测评”，网约车司机在接单间隙通过小程序获取“定制化护理方案”，降低决策成本。
• 项目成果：1. 产品上线6个月内覆盖全国3省12个城市，参保人数52.3万，其中新市民占比81%，远超行业普惠险60%的平均水平；2. 依托精准定价，首年综合赔付率74.2%（行业同类产品平均85%），保费规模达1.21亿元，实现“保本微利”；3. 推动公司成为银保监会“普惠型长期护理保险试点单位”，个人主导的“行为数据+机器学习”精算框架被纳入公司新兴保险产品标准体系，后续复制到意外险、医疗险等产品线。

宠物医疗险“医+药+险”闭环产品迭代项目

• 项目背景：宠物经济规模超3000亿但宠物医疗险渗透率仅1.2%，核心痛点是“用户抱怨理赔难（排队久、材料繁）、保险公司愁赔付高（过度医疗占比40%）”。我作为宠物险产品线核心成员，负责推动产品从“单纯报销”向“服务+保障”闭环升级。
• 关键难题：一是宠物医疗数据割裂（医院、药店、保险公司系统不打通），无法监控过度医疗；二是用户对“理赔流程”的体验敏感度高，传统线下理赔耗时3-5天导致退保率达15%；三是药品及医疗服务商资源分散，难以形成标准化服务包。
• 核心行动：1. 技术端：搭建“宠物医疗数据中台”，对接全国2100家合作医院的HIS系统及120家宠物药房ERP，实时获取诊疗、用药数据，通过规则引擎自动拦截“超适应症用药”“重复检查”等过度医疗行为；2. 流程端：推出“线上秒赔”功能——用户上传宠物照片及医院诊断书，AI自动审核后10分钟内到账，同步嵌入“理赔进度实时推送”功能；3. 服务端：整合瑞鹏、新瑞鹏等头部宠物医院的“专科门诊+药品配送”资源，设计“基础医疗险+重疾绿通+药品折扣”的分层服务包。
• 项目成果：1. 产品迭代后3个月内，赔付率从68%降至51%，过度医疗占比下降至18%；2. 理赔时效从3.2天缩短至12分钟，用户满意度从76分提升至92分，退保率降至4.5%；3. 该闭环模式成为公司宠物险的核心竞争力，带动保费规模从1800万增长至4500万，市场份额提升至宠物险赛道的8.3%。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。