负责公司互联网财产险、短期健康险产品全生命周期管理，从用户需求挖掘到产品落地迭代，协同技术、运营、精算团队完成产品设计与商业闭环，目标是通过场景化、智能化产品提升用户触达效率与保单转化率。

• 主导设计‘新市民安居保’场景化保险产品，通过用户旅程地图分析租房、装修、家电购置等高频风险场景，结合精算模型测算赔付率，联动技术开发‘一键投保+智能核保’功能，解决传统家财险条款复杂、用户决策成本高的痛点；产品上线3个月触达用户超50万，首月转化率达8.7%，高于行业均值3个百分点。
• 搭建互联网保险用户分层运营体系，基于RFM模型与LTV预测算法筛选高潜用户，协同运营团队设计‘健康权益兑换’‘续期提醒游戏化’等差异化策略；优化后高价值用户（年交保费≥5000元）留存率从62%提升至78%，对应LTV增长22%。
• 牵头完成‘退运险2.0’迭代，针对电商平台退货率波动问题，引入机器学习预测用户退货概率，动态调整保费定价模型；联合技术团队优化实时核保接口响应速度至200ms内，产品上线后日均承保量从8万单提升至15万单，综合赔付率稳定在45%以下。
• 应对银保监‘互联网人身险新规’要求，主导梳理现有健康险产品条款合规性，设计‘短期医疗险+长期重疾险’组合产品包，通过条款简化与智能投顾工具嵌入，确保合规同时保持用户投保率；整改期间未出现产品下架，存量用户复购率提升19%。

聚焦保险业务线上化转型，负责健康险、意外险产品的数字化改造，协同保险经纪公司与技术团队优化投保、核保、理赔全链路体验，目标是提升渠道合作粘性与用户端操作流畅度。

• 完成‘企业团险SaaS平台’保险模块开发，针对中小企业HR投保痛点，设计‘智能方案推荐+批量人员导入’功能，接入OCR识别与API对接实现员工信息自动同步；平台上线后签约企业数季度环比增长40%，单企业平均投保人数从12人提升至28人。
• 优化‘惠民保’线上投保流程，通过用户行为热力图分析定位‘健康告知填写’‘支付环节’流失率高的问题，简化告知选项至12项（原28项），并接入微信支付分实现免密支付；改造后投保完成率从31%提升至55%，渠道投诉率下降67%。
• 协同再保公司设计‘老年意外险’差异化定价模型，基于医保数据与可穿戴设备运动数据构建健康评分体系，将保费与用户运动达标率挂钩；产品上线半年覆盖老年用户12万，赔付率较传统老年意外险降低18%，获合作渠道‘年度创新产品’奖。

协助完成互联网保险产品需求调研、条款整理及上线前测试，参与竞品分析与用户体验优化，为正式产品落地提供数据与流程支持。

• 独立完成8家主流互联网保险平台竞品分析，输出‘车险线上化体验对比报告’，指出‘报价速度’‘电子保单下载便捷性’为核心竞争点；推动公司车险投保流程优化，报价响应时间从45秒缩短至15秒，电子保单PDF加载速度提升3倍，当月车险线上出单量增长25%。
• 协助精算团队完成‘旅行险’定价测试，设计用户问卷收集10万+样本数据，通过SPSS进行相关性分析验证‘出行目的地’‘住宿等级’对赔付率的影响权重；最终优化版产品定价偏差率从12%降至5%，首年保费规模突破3000万元。
• 参与‘宠物医疗险’上线前测试，模拟用户端从咨询到理赔全流程，输出‘健康告知易混淆点’‘理赔材料上传指引’等优化建议；产品正式上线后用户咨询转化率提升18%，首月理赔投诉率低于行业均值10个百分点。

宠物医疗险智能定价与风险管控体系搭建

• 宠物经济规模2023年达3960亿元，但宠物医疗险市场赔付率长期高于40%，核心痛点在于宠物健康数据碎片化、定价模型依赖人工经验、风控滞后导致骗保频发。项目目标是通过智能体系降低赔付率至30%以下，支撑业务规模化。我作为总负责人，统筹产品、精算、数据、IT跨部门协作，主导从需求到落地的全流程。
• 1. 数据缺失：国内无统一宠物健康档案，第三方数据分散在宠物医院、芯片商、社交平台且非结构化；2. 定价局限：传统模型仅用年龄、品种等基础维度，无法捕捉个体差异；3. 风控滞后：理赔无实时验证，骗保占比15%。针对性解决：整合宠物医院HIS、芯片运营商、小红书社区数据，用NLP提取非结构化就医记录构建健康画像；采用XGBoost+LightGBM融合模型纳入237个特征（含品种遗传病概率、就医频率趋势）；引入实时数据接口做理赔校验。
• 主导设计“健康画像-动态定价-实时风控”三位一体架构；推动数据团队开发宠物健康数据清洗工具，解决非结构化处理问题；与精算团队校准模型参数符合监管要求；牵头IT开发实时风控引擎，将理赔校验时间从24小时缩至10分钟。
• 上线后赔付率从45%降至28%（低于行业10pct）；覆盖城市从10个扩至35个，用户转化率提升22%；骗保占比降至3%以下。体系成为公司宠物险核心竞争力，支撑业务年营收增长120%，我个人晋升为高级经理。

新能源车险全生命周期风险运营平台搭建

• 新能源汽车2022年渗透率27.6%，但车险赔付率高达55%，痛点在于三电系统风险难量化、传统运营仅覆盖承保环节。项目目标是通过全生命周期平台降低赔付率至40%以下。我作为核心成员，负责数据对接、模型设计与理赔落地。
• 1. 三电数据分散：车企TSP系统未开放，无法获取实时车况；2. 电池定损不标准：人工定损误差30%、成本高；3. 全周期风控缺失：仅关注承保状态。解决：对接特斯拉、比亚迪TSP系统获取实时车况；用计算机视觉训练电池损伤识别模型（准确率92%）；设计“承保筛查-使用监控-理赔定损”全流程模型。
• 推动与头部车企签订数据合作协议，搭建新能源车数据管道；主导开发电池定损AI模型，嵌入理赔系统；与理赔团队协作优化定损流程，将自动化率从10%提至60%。
• 上线后赔付率从52%降至36%（低于行业16pct）；理赔时效从3天缩至1.8天，用户满意度提升18%；平台成为公司新能源车险核心工具，支撑业务年营收增长85%，我也因此晋升为高级经理，转向宏观产品设计。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。