负责公司互联网保险产品战略规划与全生命周期管理，带领5人产品团队聚焦新兴风险领域（直播电商、网络安全）创新，统筹跨部门资源推进产品落地，推动产品矩阵升级与市场竞争力提升。

• 带领产品团队设计「直播电商主播职业责任险」，针对直播中「虚假宣传、知识产权侵权」等核心风险，联动公司法务部梳理《广告法》《著作权法》关键条款，运用NLP技术分析10万条直播违规案例提炼责任边界，与抖音、快手等平台合作嵌入商品橱窗销售入口；上线6个月覆盖5万主播，保费规模超3000万元，成为公司直播场景核心产品，市占率达18%。
• 推动「中小企业网络安全险」落地，聚焦数据泄露、勒索软件攻击等痛点，调研100家中小企业网络安全现状后，联合小楷安全科技公司搭建「日志分析+员工行为评估」双维度风控模型（整合防火墙日志、安全培训记录等6类数据），优化承保审核与理赔响应流程；产品上线3个月获200家企业客户，保费收入1200万元，赔付率控制在15%（低于行业均值22%），客户续费率85%。
• 领导团队启动「保险产品中台」建设，整合需求管理、精算定价、运营监控三大模块，采用低代码平台开发「动态定价」「智能核保」等15个功能组件；将新产品上线周期从6周缩短至3周，支撑疫情期间「隔离津贴险」2周内上线，团队工作效率提升50%，支撑季度内推出4款场景化新品。
• 制定公司产品战略规划，结合银保监会《关于推进财产保险专业化、精细化、集约化发展的指导意见》，推动布局宠物、新能源汽车等新兴赛道；主导设计「宠物医疗险+第三方检测」组合产品，联动本地50家宠物医院搭建理赔直付网络，上线1年覆盖10万宠物主，保费规模4000万元，占据本地宠物保险市场22%份额。

负责公司核心互联网保险产品全生命周期管理，统筹技术、运营、法务跨部门资源推进产品迭代，聚焦健康险与场景化保险创新，提升产品竞争力与市场份额。

• 核心参与「百万医疗险+在线问诊」组合产品设计，针对用户「看病难+理赔慢」痛点，联动微医平台搭建「问诊-开方-理赔」全链路线上化系统，通过API接口对接3家三甲医院HIS系统实现理赔直付；产品上线后用户留存率从55%提升至95%，理赔时效从72小时缩短至4小时，季度保费环比增长68%。
• 主导设计「电商卖家履约保证保险」，运用大数据风控模型整合店铺流水、好评率、退货率等8个维度指标评估风险，与蚂蚁微贷合作获取商户信用数据优化承保策略；产品上线半年覆盖1.2万家电商卖家，保费收入2500万元，赔付率18%（低于行业平均25%），成为公司小微企业保险标杆产品。
• 优化产品迭代流程，引入Scrum敏捷开发模式，将需求评审、技术设计、测试上线周期从8周压缩至5周，建立「周度迭代+月度复盘」机制；推动产品每季度上线1-2个新功能（如「特药险直付」「理赔进度实时查询」），用户满意度从82分提升至91分，NPS达45。
• 应对惠民保市场竞争，分析10城同类产品优缺点，结合本地医保数据（对接市医保局结算系统）调整免赔额与报销比例，设计「城市定制型补充医疗险」；上线3个月覆盖20万参保用户，保费收入6000万元，占当季总保费35%，成为公司新增长引擎。

负责互联网保险产品需求调研、功能设计与落地，联动技术、运营团队推进产品上线，聚焦Z世代高频风险保障需求，协助搭建年轻客群保险产品体系。

• 主导「年轻人意外险」产品设计，通过用户旅程地图分析Z世代「宠物咬伤、运动损伤、旅行意外」等痛点，结合精算模型优化责任条款（增加「宠物医疗费用报销」「极限运动扩展责任」），引入「按天计费」模式降低决策门槛；上线3个月获12万用户投保，保费规模800万元，用户年龄20-30岁占比92%。
• 联动数据团队搭建用户画像系统，整合用户行为、理赔、 demographics等12个维度指标，识别「高频差旅人群」航空延误险需求；推动迭代产品责任（增加「航班取消额外赔付500元」），产品转化率从8%提升至35%，季度保费环比增长42%，成为公司差旅场景核心产品。
• 解决产品合规问题，梳理银保监会《互联网保险业务监管办法》11项核心要求，主导修订产品条款表述与销售流程（如明确「犹豫期退保」规则），联合法务团队完成3轮合规评审；确保产品提前15天通过监管备案，上线周期缩短至6周。
• 参与「双十一」运营活动设计，推出「买意外险送宠物医疗咨询」权益，联动市场团队通过抖音、小红书精准推送（定向20-28岁养宠用户）；活动期间产品销量较日常提升6倍，新用户占比78%，推动用户复购率从11%提升至19%。

宠物医疗险场景化产品迭代与全链路智能风控体系搭建项目

• 项目背景：国内宠物经济规模超3000亿，但传统宠物医疗险因“高赔付（行业平均70%+）、低信任（用户投诉集中在理赔时效与拒赔合理性）”陷入增长瓶颈。公司目标是打造一款“赔付可控、用户感知强”的宠物医疗险，抢占25-35岁养宠白领细分市场。我的核心职责是主导产品定位、风控体系设计及从0到1的落地全流程。
• 关键难题与技术方案：一是宠物医疗数据碎片化（分散在100+未打通的宠物医院系统），无法支撑精准定价与欺诈识别；二是用户对“免赔额”“责任除外”敏感度高，传统条款导致转化率不足15%。我牵头对接第三方宠物医疗数据平台（如“宠知道”），整合30万+条标准化医疗记录（涵盖宠物品种、就诊机构等级、诊断类型、用药清单）；同时引入图计算技术（Neo4j）构建“宠物-主人-医院”关联网络，识别团伙欺诈风险。
• 核心行动与创新：1）基于整合数据做特征工程，提取“宠物绝育史”“近1年就诊次数”“医院是否为公司合作定点”等23个关键特征，用XGBoost算法开发欺诈识别模型，将欺诈案件识别准确率从65%提升至89%；2）设计“动态免赔额+阶梯保障”方案——疫苗齐全、无既往病史的宠物可享50元低免赔，且附加“远程问诊”“药品直邮”增值服务，解决用户“理赔门槛高”的痛点；3）推动与公司旗下宠物社区APP联动，在用户领养宠物时推送“保险+体检”套餐，实现场景化触达。
• 项目成果与价值：产品2023年7月上线后，6个月内累计承保12万单，用户转化率较传统宠物险提升45%至29.2%；赔付率从行业平均72%降至58%，直接节省成本1800万元；新增保费收入1.2亿元，占公司同期新兴保险收入的35%。我个人主导了“数据整合-模型落地-产品设计”的全链路闭环，该项目成为公司“场景化新兴险”的标杆案例，被纳入集团创新业务白皮书。

新能源汽车核心部件延保产品试点与用户运营项目

• 项目背景：2021年国内新能源汽车保有量突破600万辆，但主流险企仅覆盖整车险，电池、电机等核心部件（占总成本40%+）的延保服务缺失，用户面临“电池衰减无法理赔”的痛点。公司目标是联合2家新能源车企推出专属延保产品，填补市场空白。我的角色是参与产品设计、试点运营及用户分层运营。
• 关键难题与解决路径：一是新能源车“三电系统”（电池、电机、电控）故障数据稀缺，无法精准定价；二是用户对“延保必要性”认知低，试点城市4S店推广转化率不足10%。我联动车企获取5万+辆在售新能源车的“三电系统运行数据”（如电池充电循环次数、电机温度异常频次），用生存分析模型（Kaplan-Meier）预测不同车型、不同使用场景下的故障概率；同时设计“基础版（保电池衰减）+升级版（保电机/电控故障）”阶梯套餐，定价较行业预估低15%-20%。
• 核心行动与突破：1）基于故障概率模型，为试点城市（北京、深圳、杭州）的12家4S店定制“一店一策”——针对主打“年轻家庭”的车型，强调“电池10年衰减超30%免费换”；针对“网约车”车型，突出“电机故障24小时道路救援”；2）联合车企做用户教育，在交车环节推送“延保+免费电池检测”权益包，通过APP向车主发送“您的车辆电池健康度85%，建议补充延保覆盖未来3年衰减风险”的个性化提醒；3）搭建用户运营体系，对购买延保的用户推送“三电系统保养攻略”，提升复购率（后续购买车险的比例较未购买延保用户高28%）。
• 项目成果与价值：试点6个月内销售延保产品8200份，保费收入3200万元，赔付率控制在65%以内（低于预期5个百分点）；用户满意度达9.2/10（行业平均7.8），其中“电池衰减理赔响应时效”评分4.9/5分。项目成功验证了新能源延保的市场需求，后续推广至全国15个城市，2022年全年贡献保费1.8亿元，成为公司新能源板块的核心收入来源。我在项目中积累了“数据驱动定价+场景化运营”的新兴险实操经验，也建立了与车企、4S店的深度合作网络。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。