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陆明哲的照片
28岁
3年工作经验
13800138000
DB@zjengine.com
求职意向
支付产品经理
东莞
薪资面谈
一周内到岗
技能特长
沟通能力
执行能力
热情坦诚
文案能力
兴趣爱好
摄影
看书
阅读
跑步
陆明哲
昨天的经验是今天的基石,而今天的突破将成为明天的标准。
工作经历
2022.07 - 2025.06
小楷支付科技
高级支付产品经理

主导跨境支付产品全生命周期管理,聚焦中小外贸企业支付痛点,协同技术、风控、合规团队推动产品创新与商业化落地,目标提升交易规模、用户留存及跨境清算效率。

  • 主导跨境人民币支付产品从0到1设计,通过深度访谈50+中小外贸企业、拆解PayPal/连连支付竞品功能,输出包含「多币种实时兑换」「锁汇功能」的核心需求文档;协调技术团队采用分布式架构与跨境API网关技术,3个月内完成产品上线,首月交易规模突破8000万元,客户30日留存率达75%,成为年度公司战略级产品。
  • 针对跨境支付到账时效慢(原T+1)的核心痛点,牵头优化清算路径,引入区块链智能合约技术实现交易信息实时上链,并对接SWIFT gpi标准,同步开发「到账时间预估」功能;上线后平均到账时间缩短至T+0.5,因时效问题的客诉率下降42%,获客户NPS评分提升25分。
  • 基于RFM模型搭建客户分层体系,设计「手续费阶梯折扣+专属客服+快速审核通道」权益包;通过埋点分析高价值客户行为路径,优化权益触达策略,推动高净值客户月均交易频次提升35%,ARPU(用户平均收入)增长28%。
  • 主导完成PCI DSS认证与反洗钱系统升级,梳理支付全流程23个风险节点,制定「单笔5万美元以上交易人工复核」「高风险国家自动拦截」等动态风控规则;全年拦截可疑交易1200余笔(涉及金额1.6亿元),实现零重大合规风险事件。
2020.03 - 2022.06
小楷金融科技
支付产品经理

负责国内移动支付产品设计与迭代,协同技术、运营团队优化C端用户体验与B端商户覆盖,推动产品功能创新与商业化能力提升。

  • 主导C端快捷支付功能迭代,通过A/B测试对比指纹支付、刷脸支付的转化率(分别为89%与93%),选定刷脸支付为主推方案;上线后支付成功率从89%提升至93%,用户日均使用次数增加2.1次,带动季度GMV增长18%。
  • 针对B端商户收单需求,设计「聚合支付SDK」集成微信/支付宝/云闪付等6种方式,配套电子发票与分账功能;通过地推团队定向触达餐饮/零售商户,6个月内接入商户数突破1500家,商户月交易规模环比增长25%。
  • 搭建支付数据监控体系,基于神策/GrowingIO埋点定义30+核心指标(支付成功率、交易耗时、客诉率),设置阈值预警机制;将故障响应时间从4小时压缩至30分钟,问题定位准确率提升至95%,支撑大促期间0级故障保障。
  • 参与商户费率定价策略制定,结合通道成本(0.2%-0.4%)、市场竞争(行业均值0.38%-0.6%)及客户生命周期价值,设计「餐饮0.38%/零售0.6%」差异化方案;推动商户续费率从72%提升至90%,年度增收超500万元。
2018.07 - 2020.02
小楷互联网金融服务
助理支付产品经理

协助支付产品经理完成需求收集、文档撰写及项目落地,参与支付系统测试与客诉分析,积累支付产品设计全流程基础经验。

  • 协助完成校园支付场景需求调研,通过2000+学生问卷与10场焦点小组,提炼「缴费入口隐蔽」「到账通知延迟」等5大痛点;输出需求文档并推动优化,缴费完成率从68%提升至82%,获业务部门「最佳新人贡献奖」。
  • 跟进支付系统与银行通道对接项目,协调技术团队排查银联接口报错问题(日志显示参数校验失败);推动开发修复字段格式逻辑,通道连接成功率从92%提升至98%,支撑季度交易规模增长30%。
  • 参与支付风险事件复盘,整理近3个月120起客诉,归纳「重复扣款」「退款延迟」两类高频问题;提出「交易幂等性校验优化」「退款进度实时查询」建议,被采纳后同类客诉减少60%。
  • 搭建支付产品知识库,整理100+份需求文档/测试用例/上线报告,建立标准化模板;团队协作效率提升30%,获「流程优化小能手」称号。
教育背景
2013.09 - 2016.06
XX美术附属中学
艺术特长班
通过每日速写训练(累计500+小时),夯实视觉表达基本功;作品《城市记忆》系列入选省级青年艺术展,验证用户情感共鸣设计能力,被XX美术馆收藏。
2016.09 - 2020.06
XX艺术学院
视觉传达设计(本科)
主攻品牌视觉系统课程(专业排名前10%),建立商业设计与用户行为关联模型;为XX茶饮品牌设计的“国风年轻化”视觉方案,助力客户线下店开业首月业绩提升35%,方案入选《中国新锐设计年鉴》。Adobe创意设计大赛全国一等奖。
自我评价
  • 深耕支付产品多年,锚定“金融合规底线+用户价值”双核心,熟稔支付链路设计、清结算规则及场景风险把控,能快速识别业务价值缺口。
  • 习惯从交易闭环倒推产品设计,擅长将模糊需求转化为可落地方案,聚焦支付效率与风险的动态平衡。
  • 数据思维驱动迭代,通过链路埋点与行为分析定位痛点,确保优化指向业务增长或体验提升。
  • 协作中坚持“目标先于立场”,主动联动风控、技术团队拆解复杂需求,推动共识落地保障交付。
语言能力
  • 英语(商务流利,可独立完成跨境支付业务沟通)
  • 普通话(一级乙等)
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