负责公司跨境支付产品的全生命周期管理，聚焦B2B外贸商户的支付清结算需求，主导功能设计、合规落地及体验优化，协同技术、风控、清算团队实现支付成功率提升与资损成本控制。

• 主导设计「全球收汇通」跨境支付产品，针对中小外贸企业「到账慢、手续费不透明」的核心痛点，运用支付路由算法与SWIFT gpi标准，搭建多银行通道动态评估模型（覆盖12家合作行清算时效、费率数据），结合商户历史交易特征智能匹配最优路径；上线后支付平均到账时效从T+2.5缩短至T+1.2，商户满意度评分从3.8分（满分5）提升至4.5分。
• 应对2024年外汇管理局「跨境支付穿透式监管」新规，牵头完成产品合规改造：通过SQL抽取近12个月20万+笔交易数据，识别出3类高风险交易特征（如夜间大额美元汇出、敏感国家高频交易），协同风控团队新增「交易场景-国家-金额」三维度校验规则，同步优化清算对账流程，将可疑交易拦截率从82%提升至95%，资损率降至0.03‰以下。
• 推动商户接入流程数字化升级，梳理原有「人工核身-纸质材料-多级审批」链路中的6个冗余节点，引入OCR识别（自动提取营业执照、法人身份证信息）与RPA自动填单工具，配合设计「基础资质预审+动态风险复核」机制；商户接入周期从7个工作日压缩至2个工作日，Q4新增商户量同比增长120%。
• 搭建支付效果数据看板，整合支付成功率、清算耗时、客诉率等18项核心指标，通过Tableau实现实时监控；针对东南亚市场「美元→本地货币」兑换滑点高的问题，联动合作银行优化汇率报价模型，将兑换成本从0.8%降至0.5%，该区域商户留存率提升25%。

负责国内移动支付C端产品「小楷钱包」的功能迭代与场景拓展，协同技术团队优化支付链路稳定性，推动商户覆盖与用户支付频次增长，同时保障清算系统安全与用户体验平衡。

• 针对用户反馈「扫码支付失败率高」问题，使用Postman对支付链路17个接口进行全链路压测，定位为「二维码有效期校验逻辑与部分商户POS机不兼容」；主导重构校验规则（支持动态二维码与静态码双模式），并引入机器学习模型识别异常码（如被篡改的付款码），上线后支付成功率从92.3%提升至98.1%，月均客诉量下降67%。
• 推动与头部生鲜电商「鲜达网」的深度合作，设计「预授权支付+极速退款」定制化方案：通过分析电商大促期间「下单-支付-退货」高频场景，协调清算团队开发「T+0临时清算」功能，支持用户在退货审核通过后1小时内原路退款；合作后钱包在该平台支付份额从15%提升至38%，带动月活用户增长40万。
• 主导完善反洗钱风控体系，基于历史可疑交易数据（如单日5次以上异地小额支付），新增「设备指纹-地理位置-支付习惯」三维异常检测模型；配合技术团队上线实时拦截策略，将涉赌涉诈交易识别准确率从79%提升至91%，全年避免资损超200万元。
• 优化清算对账流程，梳理出「跨行通道对账差异」「商户分润计算误差」两类高频问题，通过编写Python脚本自动匹配银行流水与系统账单（匹配率从85%提升至99%），并设计「差异工单自动流转-人工复核」机制，对账人力成本降低40%，差异处理时效从48小时缩短至6小时。

协助支付产品经理完成需求调研、功能测试及数据复盘，参与清算系统基础功能优化，为产品迭代提供用户需求洞察与数据支撑。

• 参与「小微商户收款码」产品需求调研，通过线下走访30家餐饮、零售商户，总结出「对账复杂」「到账提醒不及时」两大核心痛点，输出《小微商户支付需求白皮书》；协助设计「自动分账+语音播报到账」功能，推动产品上线后小微商户活跃度提升35%。
• 协助分析支付成功率低的根因，使用SQL提取近3个月50万+笔交易数据，发现「银行通道响应超时」占比42%；推动技术团队优化通道对接协议（从HTTP 1.1升级至HTTP 2.0），并新增通道健康度监控（实时预警延迟超500ms的通道），支付成功率从90.1%提升至95.3%。
• 参与清算对账流程优化项目，梳理「直连银行-第三方支付-钱包账户」三级对账规则，设计自动化对账模板（覆盖90%常规交易场景）；上线后人工核对工作量减少50%，月度对账差错率从0.15%降至0.02%。
• 协助完成「支付安全科普」用户教育内容策划，通过分析客诉数据（60%用户不了解「延迟到账」功能），制作图文/短视频教程；上线后相关客诉量下降45%，用户对支付安全功能的认知度提升至78%。

全球跨境支付清算系统重构项目

• 原有跨境清算系统采用集中式架构，仅支持12个币种、T+1时效，手续费率较行业高15%，且无法满足欧盟PSD2、美国Reg E等合规要求。我的核心职责是主导系统端到端重构，实现“全球覆盖、实时清算、智能合规”目标，支撑公司海外业务扩张。
• 项目面临三大核心挑战：一是多币种清算规则动态适配（需兼容SWIFT/CIPS/CHIPS等8类网络规则）；二是跨境交易实时合规校验（传统规则引擎无法处理制裁名单+场景风险的复杂匹配）；三是高并发下清算状态一致性（峰值需承载10万笔/秒跨境交易）。
• ① 主导设计“清算引擎+规则中心”双模块架构，规则中心支持可视化配置200+币种参数（如汇率计算、手续费分层），替代原硬编码模式；② 创新“预校验-实时清算-事后对账”三级合规体系，用Bloom Filter过滤90%低风险交易，再用TensorFlow模型识别高风险交易（准确率99.95%）；③ 基于Raft协议设计分布式事务日志，确保跨机构清算状态同步率100%。
• 系统上线后，跨境时效从T+1缩至实时（95%交易<1分钟到账），支持40+币种，手续费率降22%；合规效率提升8倍，全年零重大合规事故。助力公司获取3张海外支付牌照，跨境交易规模同比增120%。我主导3个核心模块设计，输出5篇技术专利（2篇已授权）。

国内银行间支付清算系统峰值性能优化项目

• 随着移动支付爆发，银行间清算峰值从5万笔/秒增至15万笔/秒，原系统出现延迟（峰值超5秒）、交易丢失问题，影响合作银行体验。我的职责是定位瓶颈、优化性能，保障系统稳定性。
• 瓶颈源于三方面：① 原JTA分布式事务框架锁竞争激烈，事务提交耗时占比40%；② 单机Redis缓存无法应对分布式场景，状态不一致；③ 峰值无削峰机制，核心队列积压严重。
• ① 对比Seata、ByteTCC后选择Seata TCC模式，将全局事务拆分为分支事务，事务提交耗时从800ms降至150ms；② 设计“Redis Cluster+Guava Cache”二级缓存，命中率从70%提至95%，解决状态不一致；③ 用Sentinel制定流量整形策略，按交易类型设置限流阈值，峰值处理能力从15万笔/秒提至22万笔/秒。
• 优化后，交易平均延迟从2.1秒降至0.8秒，峰值延迟<1秒，全年交易零丢失；支撑“双11”“春节红包”峰值，合作银行投诉率降75%。我主导事务与缓存模块优化，撰写《银行间清算高并发优化方案》，成为团队技术标准。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。