负责集团应付账款、费用报销两大核心流程的全生命周期管理，联动业务单元、IT部门及外部供应商，推动流程标准化、自动化落地，聚焦效率提升与风险管控

• 主导设计集团跨12家子公司的费用报销端到端流程优化项目：首先通过流程挖掘工具（Celonis）分析现有流程痛点——发票验真、银行转账录入等高频低价值环节占总处理时长的45%，随后牵头组织业务财务、IT、RPA供应商开展3轮 workshops，确定用UiPath开发自动化机器人覆盖这3个节点；测试阶段针对发票OCR识别准确率低（初始85%）的问题，联动IT调整算法模型并补充本地发票样本库，最终将准确率提升至98%；方案上线后，费用报销平均处理时效从2个工作日缩短至4小时内，每月节省人工工时150+小时，年度减少人工成本约36万元
• 推动应付账款流程的标准化与风险闭环管理：梳理现有18家供应商付款流程中的差异点（如审批权限、附件要求不一致），编制《应付账款审核SOP V3.0》，明确12类费用场景的审核要点与例外处理规则；针对供应商对账周期长（原10天）的问题，联动IT在BPM系统中新增“银企直联+自动对账”模块，实现应付账款余额自动匹配，对账周期缩短至3天，未达账项率从3.2%降至0.8%；同时建立流程KPI看板，每月跟踪“审批超时率”“凭证差错率”等5项指标，推动责任部门整改，季度内将审批超时率从15%压降至5%
• 主导RPA机器人运维与迭代：负责集团FSSC现有6台RPA机器人的日常监控（如发票验真机器人、费用分摊机器人），制定《RPA运维SOP》包含故障排查指南、版本升级流程；针对发票验真机器人因税务总局接口更新导致的失效问题，快速定位接口参数变化点，协调供应商在24小时内完成代码调整，同时推动建立“接口变更预警机制”，提前30天获取第三方系统更新通知，全年避免因系统接口问题导致的流程中断次数达10次以上
• 支持应付账款流程的数字化转型：参与集团财务共享中心“业财一体化”项目，对接业务系统（ERP）与FSSC系统，梳理应付账款数据流转链路中的断点（如采购订单与发票匹配不自动），提出“增加订单-发票校验规则引擎”的优化建议，推动IT部门开发“三单匹配”自动化功能；上线后，应付账款手动匹配比例从60%降至15%，匹配准确率提升至99.5%，有效减少了因人工匹配错误导致的付款延迟问题

协助完成FSSC基础流程的执行追踪、问题收集与标准化初期搭建，支撑应付账款、费用报销流程的基础运营

• 协助梳理费用报销流程的标准化需求：通过收集10家子公司的报销审核痛点（如差旅费标准不一致、附件要求混乱），整理形成《费用报销流程问题清单》，涵盖21项具体问题；基于此协助编制《费用报销审核指引 V1.0》，统一了交通、住宿费用的报销标准与附件要求，推动各子公司审核口径一致率从70%提升至90%，减少了因标准不统一导致的重复沟通时长（月均减少8小时）
• 参与FSSC应付账款流程的RPA测试与落地：配合RPA供应商完成“供应商发票录入机器人”的测试工作，梳理测试场景30个（包含正常发票、红字发票、抬头错误发票等），发现并反馈机器人处理红字发票时的逻辑漏洞（未自动冲销原凭证），推动供应商优化算法；机器人上线后，负责跟踪其运行状态，每月生成《机器人运行报告》，统计处理量（月均1200张发票）、错误率（从初始1.2%降至0.3%），验证了自动化方案的有效性
• 支撑FSSC流程的日常问题解决：建立“流程问题台账”，记录子公司反馈的流程问题（如审批节点卡顿、附件上传失败），每周汇总分析TOP3问题；针对“审批节点卡顿”问题，联动IT部门排查系统性能，发现是审批流中冗余的“部门负责人确认”节点导致，推动删除该节点，使审批时效从1天缩短至4小时，月均解决问题数量从15件提升至25件
• 协助搭建FSSC流程文档体系：整理现有流程文档（如《应付账款操作手册》《费用报销制度》），按照“流程概述-操作步骤-常见问题”结构重新编排，形成标准化文档库；同时建立文档更新机制，要求流程变更后3个工作日内更新文档，确保文档与实际流程的一致性，全年文档准确率保持在98%以上

负责子公司财务数据录入、基础流程执行及FSSC流程优化的一线数据支持，为共享中心流程标准化提供原始素材

• 负责子公司应付账款数据的录入与核对：每月处理500+笔供应商发票录入，针对发现的重复录入、金额不符等问题，建立“发票核对三步法”（系统校验-人工抽查-台账比对），使数据错误率从4%降至1.2%；同时整理高频错误类型（如供应商编码错误、金额小数点错误），形成《数据录入常见问题清单》，为后续FSSC流程自动化提供了风险点输入
• 参与子公司费用报销流程的痛点收集：通过访谈业务人员、分析报销数据，发现“跨部门审批耗时久”（平均2天）、“发票粘贴不规范导致退票”（月均10笔）等问题；撰写《子公司费用报销痛点报告》，提出“简化跨部门审批层级”“制作发票粘贴指南”的建议，部分建议被纳入后续FSSC流程优化项目，推动了审批时效缩短1天、退票率下降50%
• 支持FSSC流程的基础测试工作：配合总部FSSC团队完成“费用报销流程试点”测试，模拟业务人员提交报销单的全流程（从录入到付款），记录测试中发现的问题（如系统无法识别电子发票、审批意见无法留存）；共反馈问题18个，其中12个被纳入优化清单，为试点流程的顺利上线提供了保障
• 协助编制FSSC流程的基础培训材料：根据总部FSSC流程要求，整理《子公司财务人员操作指南》，涵盖数据录入、报销提交、发票管理等5个模块的操作步骤与注意事项；对15名子公司财务人员进行培训，培训后操作错误率从6%降至2%，确保了子公司与共享中心的流程衔接顺畅

财务共享中心应付流程智能化升级及全生命周期风险管控体系构建

• 信合集团作为横跨零售、制造、物流的多元化集团，近年业务规模扩张30%后，财务共享中心应付流程暴露核心痛点：传统人工核对准确率仅85%，供应商对账周期平均15天，且风险预警依赖事后人工排查（滞后性超10天），严重影响资金安全与供应商体验。项目目标是通过“智能流程重构+风险前置管控”，实现应付处理效率提升50%、风险发生率下降40%。我担任项目负责人，统筹财务、IT、供应商管理及外部RPA厂商，主导从需求调研到落地的全周期推进。
• 关键难题有三：一是多系统（ERP、SRM、银行直联系统）数据割裂，发票、订单、付款信息无法实时匹配；二是供应商缺乏自助交互渠道，90%对账问题需人工介入沟通；三是风险指标分散在财务、运营系统，未形成关联分析模型，无法前置识别异常（如虚假发票、重复付款）。
• 我的解决路径：1）针对数据割裂，主导设计“OCR+NLP+规则引擎”三位一体智能核对模型——用OCR识别增值税发票结构化信息，NLP提取SRM系统订单关键字段（如合同号、交货日期），结合预设规则引擎自动匹配三流一致（票、货、款），同时打通ERP与SRM数据接口，实现信息实时同步；2）针对供应商交互，引入SAAS化供应商门户，支持自助上传发票、查询对账明细、提交异议工单，将人工回复率从70%降至15%；3）针对风险预警，构建“交易合规性、供应商信用、资金安全”三大维度15项指标（如发票重复率、账龄超期30天以上占比），基于历史3年数据训练随机森林模型，实现风险提前7天预警。
• 项目成果：1）应付流程效率提升62%——单张发票处理时间从12分钟缩短至4分钟，核对准确率升至99.5%，年减少人工纠错成本约50万元；2）供应商对账周期压缩至2天内，沟通成本下降70%，供应商满意度从85分（100分制）提升至99分；3）风险预警覆盖率从55%提升至98%，提前拦截异常交易金额1200万元（含虚假发票21笔、重复付款5笔），年降低资金损失风险约800万元；4）形成《集团财务共享中心应付流程智能操作标准》与《风险管控手册》，被纳入集团财务共享中心核心制度，后续复制到集团旗下3家子公司。我个人主导了模型的算法选型（对比了SVM与随机森林，因前者对不平衡数据更敏感而选择后者）及跨部门资源协调，实现了从“流程执行优化”到“体系化风险管控”的能力跃迁。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。