负责集团财务共享中心应付账款、费用报销流程的全生命周期管理，联动业务单元、IT与SRM系统实现流程标准化、效率提升及风险管控，推动端到端流程从执行层向价值层升级

• 主导设计集团制造业应付账款流程SOP，结合UiPath RPA工具重构从采购订单（PO）匹配、发票校验到付款审批的端到端节点——识别出“手工重复核对PO与发票明细”“供应商对账信息不同步”2个冗余环节，通过嵌入OCR发票信息提取与SRM系统实时数据同步逻辑，将流程周期从7天压缩至4天，月度处理量从1200笔提升至1620笔（增幅35%）；同步输出《应付流程自动化落地指南》，成为集团同类流程优化的标准模板
• 针对费用报销流程“跨区域标准不一致、附件合规率低”的痛点，引入Celonis流程挖掘工具分析12个月（覆盖8家子公司、1.2万笔报销）的流程数据，定位“异地差旅住宿超标准”“会议费分摊附件缺失”等6个高频违规节点；联动HR修订《集团费用报销政策手册》，并在FSSC系统中嵌入15条规则校验（如“一线城市住宿上限500元/晚自动拦截”），使附件合规率从82%提升至96%，违规报销退回率下降40%，年度节省人工复核时间约200小时
• 推动应付流程与SRM系统的深度集成优化，解决原“PO-入库单-发票”三单匹配成功率低（仅85%）的问题——协调IT部门开发接口实现三方数据实时同步，同时设计“差异超5%自动触发采购部确认”的异常工单机制，使三单匹配成功率提升至98%，月度异常工单量从300笔减少至120笔（降幅60%）
• 负责费用流程的新员工与业务端赋能，编制《FSSC费用流程操作手册》（含15个常见场景模拟案例，如“私车公用报销凭证要求”“跨部门分摊费用录入规则”），通过“线上微课+线下实操考核”方式培训3批次80名业务人员，使新员工流程操作达标时间从10天缩短至5天，月度流程咨询量从150次降至75次

协助资深流程专员完成应付/应收流程的基础优化、运营数据监控及问题跟踪，为集团流程标准化提供区域数据支撑

• 协助梳理华东区10家子公司的应收流程，整理出“发票开具方式不统一（手工/系统并行）”“客户对账周期差异大（15-30天）”等12个流程差异点，编制《华东区应收流程差异分析报告》，明确“系统统一开票+固定15天对账”的优化方向，为集团应收流程标准化奠定基础
• 负责应收流程关键指标监控，每周统计“应收账款周转天数”“逾期率”“回款及时率”等5项指标，通过趋势分析发现Q3逾期率较Q2上升8%（从3.2%升至3.5%），定位到“某建材客户信用政策执行不到位”的问题，协助专员推动销售部加强客户准入审核，使Q4逾期率回落至2.9%（低于年度基线3%）
• 参与应收流程自动化试点，协助测试UiPath RPA机器人处理银行对账的流程——验证机器人对1000笔以上银行流水的“交易类型匹配”“金额勾稽”准确率达到99.5%，输出《RPA银行对账测试报告》，为全集团推广提供可行性依据
• 整理应收流程历史问题库，汇总180+笔常见问题（如“客户发票红冲流程”“逾期账款催收节点”），编制《应收流程常见问题解答手册》，减少重复咨询时间约150小时/月

负责分公司费用报销、应付账款核算及基础流程执行，积累一线财务流程操作经验，为转向FSSC流程岗位奠定业务基础

• 独立处理分公司每月500+笔费用报销审核，严格执行《集团费用政策》，识别并纠正“无审批单报销”“超标准乘坐高铁一等座”等200+笔不合规报销，使分公司费用合规率保持在98%以上，连续18个月无因报销不合规导致的审计问题
• 负责应付账款日常核算，每月处理300+笔供应商发票，实现“零差错率”录入ERP系统；同时梳理应付流程中的手工环节，提出“供应商发票电子扫描归档”“PO信息提前同步至供应商”2条优化建议，被总部采纳并推广至其他3家分公司，使供应商发票处理效率提升25%
• 参与分公司财务流程内部审计，配合外部审计师完成“费用报销真实性”“应付账款准确性”审计工作，准备150+份凭证、流程文档及系统截图，解答审计疑问20+次，确保审计无重大缺陷，分公司获“年度财务流程规范奖”
• 协助主管完成分公司月度财务报表编制，重点核对“费用科目明细”“应付账款账龄”等数据，连续24个月报表数据准确率100%

集团财务共享中心跨业态流程标准化与自动化重构项目

• 集团作为覆盖制造、零售、现代服务三大业态的多元化企业集团，原有财务共享中心采用“按业态独立运营”模式，导致流程割裂（如制造业态的“生产辅料采购核算”与零售业态的“门店促销费用归集”逻辑差异达40%）、自动化工具无法复用，核心目标是建立“共性流程打底+业态差异插件”的标准化体系，实现跨业态流程统管与效率提升，我作为项目核心负责人主导全周期推进。
• 项目面临三大核心挑战：一是跨业态流程差异大，需平衡“标准化”与“灵活性”；二是 legacy 系统（SAP ECC）与新型自动化工具（RPA+自研低代码平台）存在数据接口障碍，无法实现流程闭环；三是各业态业务部门因担心“流程管控过严”产生抵触情绪，协同难度高。
• 针对性采取三项关键行动：1. 构建“流程差异矩阵”，梳理12个一级流程、36个二级流程，识别出“应付账款审核”“费用报销审批”等6个共性节点，针对制造/零售/服务的特殊需求设计“基础流程+业态配置模块”（如零售业态增加“门店促销活动关联校验”插件）；2. 主导开发RPA机器人集群处理高频重复操作（发票验真、银行流水对账、凭证归档），并通过低代码平台搭建“业态适配引擎”，解决SAP ECC与新工具的数据同步问题；3. 建立“试点-迭代-推广”机制，先选取制造业试点验证流程，用“效率提升35%”的结果说服其他业态，同步推动成立“业务-财务-IT”联合委员会解决利益冲突。
• 项目达成显著成果：跨业态流程标准化率从58%提升至89%，自动化处理率从32%跃升至75%，单凭证全流程处理时间从6小时缩短至3.6小时，年节省人工成本约210万元；输出《集团财务共享跨业态流程标准手册》，成为后续新业态（如供应链金融）接入共享中心的唯一规范；我个人因项目贡献晋升为共享中心流程优化经理，主导集团级流程战略规划。

零售业态费用报销流程痛点攻关与员工体验提升项目

• 零售业态作为集团营收核心板块，拥有2000+家门店、5万余名员工，原有费用报销流程存在“审批慢（平均7天到账）、票据合规率低（仅65%）、员工满意度差（3.8分/5分）”三大痛点，严重影响一线运营效率，我作为流程诊断小组核心成员参与项目，后期主导优化方案落地。
• 项目难点在于：门店员工对财务规则不熟悉，票据上传随意（如漏传消费明细、抬头错误率达30%）；审批节点冗余（区域经理与城市经理重复审核）；SAP系统无实时校验功能，导致退票率高达25%，二次处理耗时久。
• 我从“用户体验+规则赋能”切入解决问题：1. 用“用户旅程图”拆解报销全流程，识别出“票据上传”“审批进度查询”“退票沟通”三大核心痛点；2. 设计“前置智能校验+节点精简”方案：在移动端报销系统中嵌入OCR识别+票据规则引擎（如餐饮发票需匹配门店POS流水、交通发票需关联行程单），自动拦截不合规票据；将审批节点从4个精简至2个（部门负责人+财务合规岗），同时增加“审批超时提醒”功能；3. 制作“报销小课堂”系列短视频（覆盖票据粘贴、系统操作等场景），组织门店店长开展“流程宣导会”，提升员工操作规范性。
• 项目成效显著：报销平均处理时间缩短至2.5天，票据合规率提升至92%，退票率降至5%，员工满意度跃升至4.5分；年减少无效审核工作量约1.8万小时，间接节省人力成本约80万元；该项目的“前置校验+用户体验优化”模式被复制到集团物流加盟网点、电商平台商户等其他轻资产业态，我也因此获得“年度流程改进之星”，开始独立主导小型流程优化项目。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。