负责集团财务共享中心费用报销、应付账款流程的全生命周期管理，涵盖流程设计、标准制定、运营监控及迭代优化；联动IT与业务部门落地RPA自动化工具，推动流程效率提升与人力成本降低；主导流程风险梳理与控制点优化，保障合规性与数据准确性。

• 主导费用报销流程端到端优化项目，运用ARIS流程建模工具拆解现有32个节点，识别跨部门重复校验、审批层级冗余等4类痛点，通过合并二级审批权限+上线电子发票自动验真RPA机器人，将平均报销周期从72小时压缩至36小时，单流程人工干预率下降28%，年节省人工成本约12万元。
• 针对应付账款“三单匹配”低效问题，联合物流部梳理采购订单、入库单、发票的逻辑断层，设计基于规则引擎的自动匹配模板（覆盖95%常规场景），嵌入共享系统后对账准确率从92%提升至99.6%，每月人工对账耗时减少40小时，异常单据占比从8%降至1.5%。
• 搭建流程KPI监控体系，定义流程周期、错误率、自动化率等8项核心指标，每周输出趋势分析报告；针对应付账款“发票录入错误率高”问题，推动开发OCR信息提取功能，将录入错误率从1.2%压至0.15%，年减少纠错成本18万元。
• 主导流程标准化SOP建设，输出《费用报销操作指南》《应付账款异常处理手册》等12份文档，涵盖操作规范、系统指引及20+类异常场景（如红冲、延迟到货）；组织3批次业务培训（覆盖200+人），后续流程咨询量下降45%，新员工上手周期从2周缩短至3天。

负责总部及3家子公司的费用核算、应付账款运营，推动基础流程向共享中心迁移的前期准备；梳理跨部门衔接痛点，为共享流程设计提供业务需求；参与共享流程测试与上线后问题跟踪。

• 整合子公司5套差异费用科目体系，统一为集团标准的18个一级科目+36个二级科目，制定《子公司费用报销操作手册》；上线后子公司费用入账准确率从90%升至97%，集团合并报表抵消工作耗时减少30%，支撑了共享中心费用流程的标准化迁移。
• 识别子公司应付账款迁移风险，梳理“供应商信息不一致”“发票校验规则差异”等6类问题，提出“建立统一供应商主数据平台+明确共享与子公司校验分工”方案，相关建议被纳入共享流程设计，降低迁移后适配成本约25%。
• 参与共享应付流程测试，模拟100+笔真实场景（跨月发票、部分付款），发现系统未校验“发票与入库单数量一致性”等3处漏洞，推动IT修复后，上线初期错误率从8%降至2%，避免了后续大规模返工。
• 建立子公司与共享中心的每周沟通机制，解决审批权限同步、系统字段不匹配等15个迁移问题，确保3家子公司流程顺利上线，迁移后流程周期缩短50%，业务部门满意度从72分升至89分。

负责日常现金/银行管理及费用报销审核，参与财务基础流程优化；协助梳理应付账款台账，为共享流程标准化积累数据。

• 针对手工核对发票与审批单易出错问题，设计Excel VLOOKUP校验模板，实现发票号、金额、审批人自动比对，审核错误率从5%降至1%，每月节省20小时审核时间，成为部门后续流程优化的基础工具。
• 协助会计整合3个Excel应付台账，建立统一明细表（含供应商、发票日期、到期日等10个字段），实现数据实时更新与查询，为共享中心应付自动化提供了初始数据基础，减少了后续数据清洗成本。
• 优化银行对账流程，学习用友U8银行对账模块，设置“金额±0.01元+摘要关键词”自动匹配规则，对账时间从每周4小时缩至1.5小时，未达账项处理及时率从85%升至98%，规避了2笔潜在的资金差异风险。
• 提出“费用审批前置至部门经理”建议，被采纳后将报销平均周期从5天缩至3天，部门经理审批集中度提升30%，解决了原流程中“多层级等待”的痛点，获部门季度优秀改进奖。

集团财务共享中心跨业态流程标准化与自动化重构项目

• 集团作为覆盖制造、零售、现代服务三大业态的多元化企业集团，原有财务共享中心采用“按业态独立运营”模式，导致流程割裂（如制造业态的“生产辅料采购核算”与零售业态的“门店促销费用归集”逻辑差异达40%）、自动化工具无法复用，核心目标是建立“共性流程打底+业态差异插件”的标准化体系，实现跨业态流程统管与效率提升，我作为项目核心负责人主导全周期推进。
• 项目面临三大核心挑战：一是跨业态流程差异大，需平衡“标准化”与“灵活性”；二是 legacy 系统（SAP ECC）与新型自动化工具（RPA+自研低代码平台）存在数据接口障碍，无法实现流程闭环；三是各业态业务部门因担心“流程管控过严”产生抵触情绪，协同难度高。
• 针对性采取三项关键行动：1. 构建“流程差异矩阵”，梳理12个一级流程、36个二级流程，识别出“应付账款审核”“费用报销审批”等6个共性节点，针对制造/零售/服务的特殊需求设计“基础流程+业态配置模块”（如零售业态增加“门店促销活动关联校验”插件）；2. 主导开发RPA机器人集群处理高频重复操作（发票验真、银行流水对账、凭证归档），并通过低代码平台搭建“业态适配引擎”，解决SAP ECC与新工具的数据同步问题；3. 建立“试点-迭代-推广”机制，先选取制造业试点验证流程，用“效率提升35%”的结果说服其他业态，同步推动成立“业务-财务-IT”联合委员会解决利益冲突。
• 项目达成显著成果：跨业态流程标准化率从58%提升至89%，自动化处理率从32%跃升至75%，单凭证全流程处理时间从6小时缩短至3.6小时，年节省人工成本约210万元；输出《集团财务共享跨业态流程标准手册》，成为后续新业态（如供应链金融）接入共享中心的唯一规范；我个人因项目贡献晋升为共享中心流程优化经理，主导集团级流程战略规划。

零售业态费用报销流程痛点攻关与员工体验提升项目

• 零售业态作为集团营收核心板块，拥有2000+家门店、5万余名员工，原有费用报销流程存在“审批慢（平均7天到账）、票据合规率低（仅65%）、员工满意度差（3.8分/5分）”三大痛点，严重影响一线运营效率，我作为流程诊断小组核心成员参与项目，后期主导优化方案落地。
• 项目难点在于：门店员工对财务规则不熟悉，票据上传随意（如漏传消费明细、抬头错误率达30%）；审批节点冗余（区域经理与城市经理重复审核）；SAP系统无实时校验功能，导致退票率高达25%，二次处理耗时久。
• 我从“用户体验+规则赋能”切入解决问题：1. 用“用户旅程图”拆解报销全流程，识别出“票据上传”“审批进度查询”“退票沟通”三大核心痛点；2. 设计“前置智能校验+节点精简”方案：在移动端报销系统中嵌入OCR识别+票据规则引擎（如餐饮发票需匹配门店POS流水、交通发票需关联行程单），自动拦截不合规票据；将审批节点从4个精简至2个（部门负责人+财务合规岗），同时增加“审批超时提醒”功能；3. 制作“报销小课堂”系列短视频（覆盖票据粘贴、系统操作等场景），组织门店店长开展“流程宣导会”，提升员工操作规范性。
• 项目成效显著：报销平均处理时间缩短至2.5天，票据合规率提升至92%，退票率降至5%，员工满意度跃升至4.5分；年减少无效审核工作量约1.8万小时，间接节省人力成本约80万元；该项目的“前置校验+用户体验优化”模式被复制到集团物流加盟网点、电商平台商户等其他轻资产业态，我也因此获得“年度流程改进之星”，开始独立主导小型流程优化项目。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。