统筹集团财务共享中心全流程运营，负责端到端流程优化、数字化工具落地、120人团队管理及跨部门协同，目标为降本增效（年降本率≥5%）、提升服务质量（客户满意度≥90%）、支撑集团业财一体化战略落地。

• 主导FSSC核心流程再造项目，运用Celonis流程挖掘工具分析费用报销、应付账款、总账核算等8大流程，识别出3类共11个低效节点（如发票验真人工占比45%、银行回单匹配耗时占比30%）；牵头联合IT部门定制RPA机器人集群，覆盖标准化操作场景23项，将费用报销平均处理时长从48小时压缩至12小时，应付账款审核错误率从1.2%降至0.3%，年节省人工工时18,000+小时，该项目获集团年度创新管理奖。
• 搭建FSSC运营健康度评估体系，设计包含时效（OTIF）、质量（错误率）、成本（单均处理成本）、体验（客户NPS）4大维度的15项KPI，每月输出运营诊断报告并推动改进；针对跨部门系统断点问题（如ERP与OA审批流不同步），协调IT部门重构接口规则，使业务财务数据同步时效从T+1提升至实时，年度因数据延迟导致的决策偏差减少60%。
• 推动团队能力升级，基于岗位能力模型设计“基础操作-流程改进-项目管理”三阶培养路径，开发SAP FICO进阶、RPA流程设计、六西格玛绿带等专项课程；年度组织40+场培训，团队人均认证率从25%提升至60%，关键岗位（如流程主管）内部晋升率从30%提升至55%，团队年度绩效考核优秀率从15%提升至35%。
• 支撑集团战略落地，主导FSSC向“数据服务中心”转型，整合费用、应收、应付等6大模块数据，搭建财务共享数据中台并开发12个运营分析看板（含成本分布热力图、异常交易预警模型）；通过数据洞察识别出3个高成本业务场景（如异地供应商付款手续费溢价），推动谈判后年度节约财务费用240万元，该中台被纳入集团数字化标杆案例。

负责集团FSSC费用报销、应付账款两大核心流程运营，管理30人团队，聚焦流程效率提升（目标年提效20%）、风险管控（错误率≤0.8%）及新系统（SAP S/4HANA）上线适配。

• 主导SAP S/4HANA系统切换项目，梳理费用报销、应付账款200+业务场景的配置需求，编制300页操作手册并开展12场全员培训；切换后首月流程异常率控制在0.5%以内，较旧系统（1.8%）显著下降，获IT部门“最佳配合团队”表彰。
• 针对应付账款审核中供应商发票信息错录问题（占比错误率40%），引入OCR识别+规则校验双机制，通过自研校验规则库（含12类合规检查项）拦截错误发票1,200+张/月，错误率降至0.2%；同步优化审核界面交互逻辑，使新人上手周期从7天缩短至3天。
• 设计团队绩效激励方案，将处理时效（目标≤24小时）、客户投诉率（目标≤1%）与奖金挂钩，推行“周复盘+月竞赛”机制；实施后团队月均处理量从8,000单提升至12,000单，客户投诉率从1.5%降至0.6%，连续3季度获集团“服务之星团队”。

负责公司总部及3家分子公司的费用审核、应付账款核算，主导优化传统财务流程，为后续FSSC建设积累实操经验。

• 梳理费用报销全流程（从提交到付款），识别出审批层级冗余（原需5级审批）、票据合规性检查滞后等问题；推动简化审批至3级，嵌入电子票据验真功能（对接第三方平台），使报销周期从7天缩短至3天，年度节省管理成本15万元。
• 建立应付账款台账动态跟踪机制，通过Excel VBA开发自动对账工具（匹配发票、入库单、合同三单信息），将月度对账耗时从80小时降至20小时，未达账项差异率从3%降至0.5%，相关工具被推广至集团其他分子公司。
• 主导编制《费用报销操作指南》《应付账款核算规范》两项制度，覆盖12类费用场景、8类供应商付款规则，组织跨部门培训6场，使财务与业务端操作一致性从65%提升至90%，为后续FSSC标准化流程奠定基础。

财务共享中心智能审核系统迭代与风险管控体系搭建项目

• 项目背景：集团近三年扩张至8个新赛道，财务共享中心月均审核单据量从1.2万笔增至3.5万笔，人工审核效率同比下降25%，风险漏检事件年增长率达18%。我的核心目标是主导智能审核系统升级与风险体系搭建，将自动化率提升至70%以上，风险漏检率压降至1%以内，并负责流程落地与团队赋能。
• 解决的难题：原有规则引擎仅支持标准化单据校验，无法处理跨部门费用分摊、非标合同付款等复杂场景；12个业务线审核标准不统一，导致规则落地阻力大。技术上我选择RPA+AI组合方案——用OCR识别非标票据要素，通过Python开发机器学习模型的训练与测试脚本，基于3000+条历史审核案例优化动态规则引擎。
• 核心行动：牵头12场跨业务线规则共识会，制定《集团财务共享审核标准手册》；推动IT团队将模型嵌入现有系统，迭代发票真伪核验、金额匹配等11项核心规则；组织200+名审核人员培训，建立“执行-反馈-优化”闭环机制，解决规则落地的最后一公里问题。
• 项目成果：智能审核自动化率从45%提升至78%，风险漏检率从3.2%降至0.8%，年节省人工成本620万元；项目获集团“2023年度风控卓越项目”，我主导的动态规则引擎被纳入集团财务共享标准架构，直接支撑后续3个分子公司的共享中心复制。

应付账款流程重构与业财协同优化项目

• 项目背景：集团应付账款流程存在“对账周期长（平均7天）、供应商投诉率高（12%）、业财数据割裂”三大痛点，月均因对账差异导致付款延迟150笔，严重影响供应商合作。我的目标是重构流程，实现业财数据实时同步，将对账周期缩至3天内，投诉率降至5%以下，担任流程优化与系统对接负责人。
• 解决的难题：原有ERP与供应商门户数据不同步，需人工导出Excel核对；应付账款分类标准不统一，导致报表中“预付账款”“应付账款”科目混淆率达5%。我选择用Informatica ETL工具整合双系统数据，基于IFRS 15准则制定分类SOP，开发对账异常预警模块。
• 核心行动：梳理全流程定位15个瓶颈（数据延迟、标准模糊、异常低效）；推动IT搭建统一对账平台，实现订单、入库单、发票“三流合一”自动匹配；组织供应商服务团队培训20场，收集100+条反馈优化门户操作，解决供应商使用门槛问题。
• 项目成果：对账周期从7天缩至2天，供应商投诉率从12%降至3%；报表应付账款准确率从95%提升至99.5%，月均付款延迟笔数降至10笔内；项目推动集团实现“业务-财务-供应商”三方协同，成为区域集团业财融合标杆案例，我个人也因流程优化的专业度晋升为流程主管。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。