统筹集团12家业务单元FSSC全模块运营（应收应付、成本核算、费用报销），管理15人团队，对接总部财务、IT及业务部门，聚焦流程标准化、效率提升与数据质量管控，保障月度结算时效与运营稳定性

• 主导应收应付流程端到端重构，针对“业务系统- FSSC- 核算系统”数据断点问题，运用ARIS流程建模工具拆解12个跨系统节点，定位“销售订单匹配滞后”“供应商发票重复校验”核心瓶颈；联动IT部门开发RPA机器人实现销售订单与发货单自动匹配（匹配率98%），嵌入OCR+NLP技术提取供应商发票结构化信息，将应收款确认时效从3天压缩至1.5天，应付账款处理效率提升40%，月度逾期账款占比从1.2%降至0.3%
• 搭建FSSC运营绩效体系，结合平衡计分卡（BSC）与流程成熟度模型（PMM）定义“结算时效达成率”“数据准确率”“业务满意度”3类一级指标及8个二级指标；每月输出《运营健康度报告》，针对“费用报销驳回率高”问题，协同COE梳理《费用政策标准化手册》，开发智能审核规则引擎（覆盖15项合规校验点），将驳回率从15%降至6%，业务单元满意度从82分提升至91分
• 推动成本核算标准化落地，针对12家业务单元成本归集口径不一致问题，牵头制定《制造业FSSC成本操作指南》，统一“直接材料按BOM分配”“制造费用按作业动因分摊”逻辑，引入ABC成本法优化间接成本分配，使产品成本误差率从2.1%降至0.8%，支撑总部产品定价决策准确性提升30%
• 构建运营团队能力矩阵，设计“新人30天带教计划”（含流程基础、系统操作、问题解决3级课程），新人转正周期从2个月缩短至1个月；基于技能评估结果开展RPA、流程挖掘专项培训，团队中能独立解决复杂流程问题成员占比从30%提升至65%；推行“绩效+项目奖”激励机制，年度团队留存率从78%升至92%

负责集团应收应付、费用报销流程运营，管理8人团队，聚焦流程效率优化与跨部门协同，保障月度结算时效与数据准确性

• 优化费用报销流程，针对“员工垫资压力大、审核周期长”痛点，联合法务修订《费用报销管理办法》，将“事后审核”调整为“事前预算校验+实时发票查重”，引入电子发票管理系统实现一键验真，审核周期从48小时缩短至24小时，员工垫资占比从60%降至35%，投诉率从8%降至2%
• 主导应收款账龄分析自动化项目，运用Power BI搭建实时账龄看板，整合销售、FSSC、核算系统数据，替代人工统计模式，账龄分析时间从1天缩至2小时，月度坏账计提误差率从0.5%降至0.1%，支撑信用政策调整决策
• 解决跨部门流程冲突，针对“紧急付款需求”与“合规审核”矛盾，建立“特急付款SLA机制”（明确2小时内完成审批+处理），同步开展业务单元合规培训，紧急付款满足率从70%升至95%，无合规投诉导致的延误

协助主管完成应收应付流程运营，负责数据核对、异常处理及流程文档优化

• 优化应收应付数据核对效率，针对“跨月发票匹配难”问题，设计“月份滚动核对表”，结合VLOOKUP+条件格式实现发票与发货单、收款单自动匹配，核对时间从每周10小时缩至4小时，数据差异率从1.5%降至0.2%
• 建立异常处理机制，搭建“异常台账+分级响应”体系，对“供应商发票缺失”“销售订单变更”等问题制定标准化流程，异常处理时效从24小时缩至12小时，重复发生率从10%降至3%
• 完善流程文档，整理《应收应付操作手册》并补充“特殊场景指南”（含跨年度发票入账、外汇折算等12个高频问题），新员工流程理解准确率从75%升至90%

集团费用报销与应付账款流程全链路智能化升级项目

• 项目背景：集团原有费用报销依赖纸质单据流转，应付账款需人工核对ERP与业务系统数据，存在审核时效长（平均72小时）、数据一致性差（跨系统误差率5.6%）、人工成本高（年投入约80万元）三大痛点。核心目标是打通“费用申请-报销审核-应付挂账-付款触发”端到端流程，实现智能化审核与数据实时联动。
• 关键难题：一是旧系统模块割裂（SAP与OA未集成），无法实现数据自动传递；二是非标单据（如差旅补贴明细、业务招待费拆分明细）识别准确率低（仅68%），人工复核压力大；三是跨部门流程节点责任不清，业务部门提交不规范导致退票率达18%。
• 核心行动：1. 主导12个业务单元的流程调研，输出《费用场景分类与审核规则清单》，涵盖8类高频非标场景；2. 联合IT团队搭建“OCR+NLP+RPA”智能审核体系——用OCR识别票据结构化信息，NLP解析非标单据的语义逻辑，RPA自动完成跨系统数据同步；3. 制定《智能审核规则手册》，明确“金额超5000元需人工复核”“餐饮发票需关联行程记录”等12条刚性规则；4. 推动跨部门 workshops，对齐财务、业务、IT的SLA（如业务提交时效≤24小时，智能初审≤10分钟）。
• 项目成果：流程时效从72小时缩短至24小时，审核错误率降至1.2%，年节省人工成本35万元；数据一致性提升至98%，支撑季度财务分析报告的准确性；项目获集团“年度最佳流程优化案例”，已推广至全集团5个分子公司，成为共享中心智能化的标杆模板。

应付账款对账与付款流程自动化改造项目

• 项目背景：集团应付账款对账依赖人工核对ERP入库单、发票与供应商账单，每月需5人投入10天，且异常对账（如部分到货、折扣调整）处理时效慢（48小时以上），付款纠纷率达3%。目标是实现常规对账自动化，减少人工干预。
• 关键难题：一是ERP与供应商门户数据格式不一致（如数量单位“箱”vs“件”），无法直接匹配；二是异常场景规则不统一，不同会计处理方式差异大；三是供应商缺乏电子对账习惯，反馈时效慢。
• 核心行动：1. 梳理10类常见异常场景（如数量差异≤5%、价格调整≤10%），设计自动匹配规则库，覆盖85%的常规对账场景；2. 开发Excel VBA脚本整合ERP中的入库、发票数据，与供应商门户账单进行预处理（如单位转换、小数点取舍），减少人工核对量；3. 组织20场供应商培训，推广电子对账门户，明确“异常反馈≤12小时”的要求。
• 项目成果：对账时效从5人天/月缩短至1人半天/月，异常处理时效降至12小时，付款准确率从95%提升至99.5%；年减少付款纠纷12起，节省纠纷处理成本约8万元；自动对账模块被纳入SAP系统标准流程，成为共享中心应付账款的基础能力。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。