统筹集团财务共享中心全模块运营（覆盖应收应付、费用报销、总账核算、资金结算4大流程），聚焦流程效率提升、数字化落地与服务SLA保障，协调IT、业务、风控跨部门资源优化运营体系，支撑集团15家分子公司、年营收50亿规模的财务共享服务交付

• 主导设计FSSC应收流程端到端优化方案，针对“客户回款认领慢、银企对账差异高”痛点，联动IT部门开发“智能对账+动态预警”模块——整合SAP ECC与金蝶云星辰系统数据，嵌入OCR识别银行回单要素、RPA自动匹配客户台账功能，同时建立“差异金额分级预警+责任部门溯源”机制。解决过去人工核对需7天、差异率1.2%的问题，应收对账周期缩短至2天内，差异率降至0.3%，年节省人工工时1500+小时，该方案获集团“年度运营创新奖”。
• 基于六西格玛DMAIC方法论重构FSSC费用报销质量管控体系：首先通过流程挖掘工具（Celonis）识别关键缺陷——发票合规性审核遗漏（占驳回率45%）、预算控制滞后（业务提交后才预警）；随后搭建“前置校验+智能审核+事后闭环”模型，引入费耘发票管理系统对接OA审批流，实现发票真伪、抬头税率、预算额度自动校验，同时将预算占用规则嵌入流程节点（提交即锁预算）。最终费用报销驳回率从8%降至3%，合规性问题发生率下降60%，业务部门“报销难”投诉量减少75%。
• 牵头搭建FSSC跨部门服务协同机制，针对“业务满意度低（前期调研72分）”问题，制定《FSSC服务水平协议（SLA）》——明确需求响应时效（常规需求24小时内反馈、紧急需求1小时内响应）、处理标准（如费用报销当日审批完毕率≥90%）及考核指标（季度满意度≥85分）；同时用钉钉多维表格搭建“需求-问题-解决”闭环跟踪系统，实时同步进度并预警超时。推动季度满意度提升至89分，业务需求积压量下降80%。
• 推动FSSC数字化能力迭代，针对“总账凭证生成机器人利用率低（仅40%）”问题，分析流程断点——银行流水导入格式不统一导致机器人频繁报错；联动IT优化脚本，增加“多格式自动转换+异常数据弹窗提示”功能，同时扩展机器人应用场景至费用分摊、税金计提。最终机器人覆盖率从35%提升至60%，总账凭证生成时效从12小时缩短至4小时，年减少人工录入错误120+笔。

负责FSSC应收应付模块全流程运营，统筹3人团队完成日常流程执行、异常处理与效率优化，推动模块内流程标准化与跨部门协同，支撑公司年营收20亿的财务共享服务落地

• 核心参与FSSC应收流程标准化建设，梳理12家分子公司的核算差异（如收入确认时点、坏账准备计提比例），编制《集团应收核算操作手册》——统一会计科目映射、凭证附件要求（如必须附客户对账函）及审核要点（如超信用期账款需标注风险等级）。解决过去报表合并因核算口径不一致需调整3天的问题，报表出具时效提前1天，集团合并报表准确率从98%提升至99.5%。
• 重点优化应付账款审批流程，针对“节点冗余（原5个审批节点）、时效长（3天）”问题，运用ESIA分析法：清除非必要节点（如区域财务经理二次审核）、简化签字流程（电子签名替代纸质）、整合重复审核项（将供应商资质审核与合同审核合并）。同时引入OA系统自动流转规则（如金额≤5万自动跳过区域审批），处理时效缩短至1.5天，应付账款周转天数从45天降至38天，年节省资金成本约80万。
• 搭建FSSC流程监控体系，用Power BI搭建“应收应付流程效率Dashboard”——实时监控处理时效、差错率、机器人利用率等12项指标，每周输出《流程异常分析报告》。针对高频问题（如发票传递延迟、银行回单缺失），联动业务部门优化“发票电子存证+银企直联”机制，流程差错率下降40%，异常问题闭环时效从2天缩短至半天。

协助FSSC费用报销流程上线与日常运营，负责流程培训、异常排查与需求收集，支撑公司从“分散报销”向“集中共享”的转型，覆盖8家生产基地、年费用支出3亿规模

• 参与FSSC费用报销流程上线筹备，协助梳理《费用报销管理制度》与系统配置（如设置部门预算额度、审批层级规则），编制《员工操作指南》与《常见问题FAQ》；组织3场业务部门培训（覆盖200余名员工），针对车间工人等非财务人员设计“一步一图”的操作演示，确保上线首月处理量达800笔，准确率95%以上，实现平稳过渡。
• 负责费用报销流程日常运营监控，每日排查系统异常（如审批流卡顿、预算超支提醒失效），建立“异常台账”跟踪解决进度——例如针对“移动端审批附件上传失败”问题，联动IT优化服务器带宽与格式限制，月度流程异常率从10%降至3%，保障流程稳定运行。
• 收集业务部门需求并推动落地，例如针对“车间员工出差需线下贴发票”的痛点，推动IT开发“发票拍照上传+OCR识别”功能；针对“审批进度不透明”，上线“流程追踪二维码”。功能上线后，移动端审批占比达70%，员工满意度从65分提升至90分，获部门“最佳支持奖”。

应付账款流程智能化升级项目

• 项目背景：集团3年业务扩张4倍，应付账款年业务量增长30%，但手工处理占比仍达65%，存在月均12笔录入错误、7个工作日审批时效、供应商对账投诉率年增20%等问题。核心目标是重构智能应付体系，支撑供应链协同效率提升。我的职责是主导流程诊断、智能化方案设计及跨部门落地协调。
• 关键难题与技术：一是跨系统数据孤岛（SAP ERP、SRM、OA数据割裂）；二是发票合规性校验难（原OCR准确率仅60%）；三是动态审批规则适配（零售、制造、服务业务线权限差异大）。
• 核心行动与创新：①用泳道图梳理12个子流程，定位7个高耗时手工节点；②引入RPA处理重复操作，自研AI发票校验模型（基于OCR+NLP训练10万张样本），将校验准确率提至99%；③用Drools规则引擎配置“业务类型-金额-权限”动态审批策略，减少人工干预。
• 成果与价值：自动化率从35%升至82%，月均错账降至1笔内，审批时效缩至2.5个工作日，供应商投诉率降75%；年省人工成本180万元，付款时效提升带动供应商账期配合度提高，应付周转天数缩3天。我主导的AI模型纳入集团智能工具库，后续推广至费用报销。

多元化业务成本核算标准化与业财融合项目

• 项目背景：集团从单一零售拓展至制造、物流、服务，原成本体系仅适配零售，制造分步法、物流作业成本法、服务项目法逻辑冲突，成本报表差异率22%，无法支撑盈利分析。目标是建立统一核算体系，提升成本精准性与决策支撑力。我作为负责人，负责标准制定、系统改造及业务培训。
• 关键难题与技术：一是业务逻辑差异大（不同板块核算方法冲突）；二是业财数据割裂（销售、生产、物流数据未同步财务）；三是成本池分层不清（仅部门级，无法细化分析）。
• 核心行动与创新：①参考IFRS 15、IFRS 2原则，结合业务特点设计“三级成本池”（集团-业务线-产品/服务单元），制定18项分摊规则（如制造按机器工时、物流按里程）；②主导SAP CO模块与销售、生产、物流系统接口开发，实现业务数据自动流转至成本核算；③组织20场跨部门 workshops 对齐口径，培训200余名业务人员数据规范。
• 成果与价值：成本准确率从78%升至95%，报告出具时间从5天缩至2天；精准计算各业务线毛利率（制造从18%修正为22%，物流从12%修正为15%），支撑管理层调整策略——关闭低毛利产品线、加大物流投入。该体系纳入集团“十四五”财务规划，我晋升为成本管理组组长。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。