统筹集团FSSC应收应付、费用报销、总账核算三大核心模块运营，联动18家业务单元优化流程效能，推动RPA机器人规模化落地及运营质量管控，支撑业财融合战略下的共享中心从‘效率驱动’向‘价值驱动’转型。

• 主导设计集团应收款流程端到端闭环体系，基于RPA+OCR技术打通SAP ECC与CRM系统数据壁垒，自定义‘客户回款自动认领规则’（涵盖合同编号、发票号、客户编码三重匹配逻辑）。面对业务单元‘流程标准化削弱灵活性’的抵触，组织8场跨部门workshop，用历史数据对比（原人工处理需3天、错误率2.1%，新流程1天、错误率0.3%）说服团队，最终实现回款周期缩短40%，年减少人工核对工作量约1200小时，助力应收账款周转率提升15%。
• 推动FSSC运营质量管控体系升级，引入COSO内控框架搭建‘流程关键节点KPI看板’，覆盖发票校验准确率、凭证生成及时率、业务投诉率等8项核心指标。针对发票校验频繁出现‘抬头税号不符’的问题，联动IT部门在SAP系统中嵌入‘OCR自动比对+人工复核双校验规则’，并通过每周异常分析报告定位高频问题（如供应商发票打印模糊），推动业务端优化开票规范。全年运营差错率从1.8%降至0.8%，审计发现的内部控制缺陷数量减少60%。
• 负责8台RPA机器人的全生命周期运维与迭代，使用UiPath Studio优化费用报销流程逻辑——针对‘报销单附件缺失导致机器人停滞’的痛点，开发‘异常预警+业务端实时修正’机制（通过企业微信推送缺失信息，业务人员10分钟内补充），同时将机器人处理范围从‘常规报销’扩展至‘差旅补贴自动计算’。最终机器人利用率从75%提升至92%，单笔报销处理时间从40分钟缩短至25分钟，年节省机器人运维成本约30万元。
• 联动销售、供应链业务单元开展流程再造，针对‘跨区域费用报销慢’的痛点，调研12个区域的业务场景（如异地项目备用金报销、经销商返利核算），设计‘区域前置审核+中心集中核算’模式——用SAP Concur整合区域原有报销系统，统一全国报销标准（如差旅住宿限额从300元/晚调整为‘一线城市450元、二线350元’），并在Concur中嵌入‘区域特殊场景审批流’。上线后区域报销时效从5天缩短至2天，业务部门对共享中心的满意度从72分提升至95分。

负责FSSC费用报销、应付账款两大模块的流程运营，从0到1搭建共享中心基础流程框架，联动总部与门店解决流程痛点，支撑零售业态下共享中心的初期落地。

• 核心参与FSSC费用报销流程从0到1搭建，基于SAP Concur配置‘门店费用分级审批规则’（500元以下门店店长审批、500-2000元区域经理审批、2000元以上总部财务审批），并对接银企直联实现报销款自动支付。针对门店‘报销单填写不规范’的问题，编制《门店费用报销操作手册》（含10张场景化示例图），并通过线下培训覆盖120家门店财务人员。上线后报销处理时效从7天缩短至3天，支付准确率100%，年减少门店报销咨询量约800次。
• 优化应付账款流程，针对‘供应商发票录入慢’的瓶颈，推动OCR技术应用——使用百度OCR接口识别增值税专用发票的发票代码、号码、金额等信息，自动导入SAP系统生成凭证。同时建立‘发票校验异常闭环机制’：每周导出异常清单（如发票未认证、金额不符），联动采购部跟踪供应商修正，异常处理时效从3天缩短至1天。最终供应商发票处理周期从4天缩短至1.5天，应付账款录入人工成本降低60%。
• 建立FSSC流程绩效指标体系，定义‘费用报销及时率’‘应付账款周转天数’‘业务投诉响应时间’等6个核心KPI，每月输出《流程运营分析报告》向管理层汇报。例如通过优化应付账款流程，年度应付账款周转天数从45天降至38天，释放资金占用约2000万元；通过推动‘报销高峰期机器人加班运行’，费用报销及时率从85%提升至98%，获总部‘年度流程优化奖’。

负责公司总部及3家子公司的费用核算与流程优化，对接总部财务共享中心试点项目，为后续进入FSSC运营岗积累一线流程经验。

• 主导费用核算流程标准化，梳理公司12个部门的费用科目（如研发费用、销售费用），统一‘费用归属部门’‘项目编码’‘发票合规性审核标准’三大口径，编制《集团费用核算操作指南》。同时用Excel VBA开发‘费用数据自动校验工具’（校验发票号唯一性、金额与审批单一致），结果费用核算差错率从3%降至0.5%，核算时效提升50%，获财务总监‘年度优秀员工’称号。
• 参与总部FSSC试点项目，负责费用报销模块的需求调研——走访5家子公司，收集‘报销审批流程长’‘异地发票传递慢’等15条痛点，提出‘分级审批+电子发票线上提交’方案（5000元以下报销自动审批，电子发票直接上传Concur系统）。方案被总部采纳并纳入共享中心标准流程，为后续全集团推广奠定基础。
• 优化费用分析报告，用Excel数据透视表整合费用数据，按‘部门-项目-费用类型’维度分析费用占比（如研发费用中材料费占比65%、差旅费占比20%），并提出‘压缩非必要差旅费用’‘优化研发材料采购流程’的建议。结果年度差旅费用下降18%，研发材料浪费率从5%降至2%，获业务部门‘最佳财务支持奖’。

集团费用报销与应付账款流程全链路智能化升级项目

• 项目背景：集团原有费用报销依赖纸质单据流转，应付账款需人工核对ERP与业务系统数据，存在审核时效长（平均72小时）、数据一致性差（跨系统误差率5.6%）、人工成本高（年投入约80万元）三大痛点。核心目标是打通“费用申请-报销审核-应付挂账-付款触发”端到端流程，实现智能化审核与数据实时联动。
• 关键难题：一是旧系统模块割裂（SAP与OA未集成），无法实现数据自动传递；二是非标单据（如差旅补贴明细、业务招待费拆分明细）识别准确率低（仅68%），人工复核压力大；三是跨部门流程节点责任不清，业务部门提交不规范导致退票率达18%。
• 核心行动：1. 主导12个业务单元的流程调研，输出《费用场景分类与审核规则清单》，涵盖8类高频非标场景；2. 联合IT团队搭建“OCR+NLP+RPA”智能审核体系——用OCR识别票据结构化信息，NLP解析非标单据的语义逻辑，RPA自动完成跨系统数据同步；3. 制定《智能审核规则手册》，明确“金额超5000元需人工复核”“餐饮发票需关联行程记录”等12条刚性规则；4. 推动跨部门 workshops，对齐财务、业务、IT的SLA（如业务提交时效≤24小时，智能初审≤10分钟）。
• 项目成果：流程时效从72小时缩短至24小时，审核错误率降至1.2%，年节省人工成本35万元；数据一致性提升至98%，支撑季度财务分析报告的准确性；项目获集团“年度最佳流程优化案例”，已推广至全集团5个分子公司，成为共享中心智能化的标杆模板。

应付账款对账与付款流程自动化改造项目

• 项目背景：集团应付账款对账依赖人工核对ERP入库单、发票与供应商账单，每月需5人投入10天，且异常对账（如部分到货、折扣调整）处理时效慢（48小时以上），付款纠纷率达3%。目标是实现常规对账自动化，减少人工干预。
• 关键难题：一是ERP与供应商门户数据格式不一致（如数量单位“箱”vs“件”），无法直接匹配；二是异常场景规则不统一，不同会计处理方式差异大；三是供应商缺乏电子对账习惯，反馈时效慢。
• 核心行动：1. 梳理10类常见异常场景（如数量差异≤5%、价格调整≤10%），设计自动匹配规则库，覆盖85%的常规对账场景；2. 开发Excel VBA脚本整合ERP中的入库、发票数据，与供应商门户账单进行预处理（如单位转换、小数点取舍），减少人工核对量；3. 组织20场供应商培训，推广电子对账门户，明确“异常反馈≤12小时”的要求。
• 项目成果：对账时效从5人天/月缩短至1人半天/月，异常处理时效降至12小时，付款准确率从95%提升至99.5%；年减少付款纠纷12起，节省纠纷处理成本约8万元；自动对账模块被纳入SAP系统标准流程，成为共享中心应付账款的基础能力。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。