统筹集团FSSC全流程运营管理，衔接销售、采购、研发等业务端与财务端的协同，聚焦流程效率提升、质量管控及数字化转型，支撑年营收50亿+的多业态业务核算需求

• 主导应付账款流程全链路优化，运用Celonis流程挖掘工具定位供应商发票校验、账期匹配等3个高耗时节点（占总时长45%），联合IT开发定制化RPA机器人处理重复校验，将单张发票处理时间从8分钟压缩至1.5分钟，年度节省人工工时1.2万小时，流程周期缩短60%；同时搭建“发票合规性预检查规则库”，将不符规发票率从7%降至1.2%
• 基于六西格玛DMAIC方法论搭建运营质量体系，定义“核算差错率≤0.1%”目标，梳理费用报销、固定资产折旧等5个高风险流程，设计“三级审核+ERP实时预警”机制——一级基础校验、二级逻辑核查、三级月度抽样审计，结合SAP S/4HANA监控模块，将季度差错率从0.35%降至0.08%，连续6个季度达标
• 推动销售端业财融合场景落地，针对“跨区域收入确认滞后”痛点，牵头组织业务、IT、法务 workshops，梳理“合同条款-发货凭证-开票记录”联动逻辑，优化收入确认流程，将时点从“每月5日”提前至“业务发生次月2日”；同步搭建“业财数据核对看板”，实现销售与财务数据实时比对，减少跨部门沟通成本30%
• 设计FSSC运营BSC平衡计分卡体系，从效率（流程时效）、质量（差错率）、客户满意度（业务评分）、成本（单笔核算成本）4维度设定12项核心指标，每月输出分析报告向管理层汇报，推动解决“采购对账周期长”等问题，年度客户满意度从82分提升至91分

负责零售板块FSSC费用报销、应收账款流程运营支持，聚焦标准化建设与异常解决，支撑100+门店财务核算需求

• 核心参与费用报销标准化建设，梳理门店差旅费、促销费等8类场景，制定“报销单填写+附件要求+审核要点”手册，通过钉钉直播覆盖200+门店财务人员，将单据驳回率从15%降至5%，单店处理时效从3天缩短至1.5天
• 优化应收账款对账流程，针对“门店与总部数据不一致”问题，引入百望云电子发票平台与金蝶云星空ERP对接，实现销售数据自动同步，将对账差异率从8%降至2%；开发Excel VBA“逾期预警模板”，自动提醒门店催收，将回收率从85%提升至93%
• 解决跨门店促销费用分摊痛点，设计“活动ID+成本中心+分摊规则”联动机制，明确“场地费按面积、物料费按销量”分摊逻辑，通过ERP配置自动分摊功能，季度分摊准确率从90%提升至98%
• 主导15家新门店FSSC上线支持，制定“财务接入checklist”（含系统权限、流程培训、对账规则等10项），将平均上线周期从2周缩短至1周，确保新门店开业核算无缝衔接

协助FSSC完成订单核算、库存盘点基础运营，负责数据统计与问题跟进，支撑电商业务核算准确性

• 协助搭建电商订单核算框架，整理淘宝、京东等多平台订单数据，按“订单号-商品ID-发货/收款状态”建台账，每日核对平台与ERP同步情况，将月度订单核算准确率从95%提升至99%
• 参与库存盘点支持，制定“仓库月度盘点计划”，设计“盘点差异分析表”（含原因、责任部门、整改措施），将库存差异率从3%降至1%；用Excel数据透视表自动化生成报告，减少人工统计时间20小时/月
• 跟进优惠券核算不规范问题，收集100+张优惠券使用数据，分析对收入影响，提出“按实际使用金额分摊至商品收入”建议，被财务采纳，季度收入准确性提升5%
• 每周制作“运营周报”（含流程量、差错率、时效），协助优化“运营指标看板”，实现关键指标可视化，方便团队快速掌握运营状态

财务共享中心智能审核系统迭代与风险管控体系搭建项目

• 项目背景：集团近三年扩张至8个新赛道，财务共享中心月均审核单据量从1.2万笔增至3.5万笔，人工审核效率同比下降25%，风险漏检事件年增长率达18%。我的核心目标是主导智能审核系统升级与风险体系搭建，将自动化率提升至70%以上，风险漏检率压降至1%以内，并负责流程落地与团队赋能。
• 解决的难题：原有规则引擎仅支持标准化单据校验，无法处理跨部门费用分摊、非标合同付款等复杂场景；12个业务线审核标准不统一，导致规则落地阻力大。技术上我选择RPA+AI组合方案——用OCR识别非标票据要素，通过Python开发机器学习模型的训练与测试脚本，基于3000+条历史审核案例优化动态规则引擎。
• 核心行动：牵头12场跨业务线规则共识会，制定《集团财务共享审核标准手册》；推动IT团队将模型嵌入现有系统，迭代发票真伪核验、金额匹配等11项核心规则；组织200+名审核人员培训，建立“执行-反馈-优化”闭环机制，解决规则落地的最后一公里问题。
• 项目成果：智能审核自动化率从45%提升至78%，风险漏检率从3.2%降至0.8%，年节省人工成本620万元；项目获集团“2023年度风控卓越项目”，我主导的动态规则引擎被纳入集团财务共享标准架构，直接支撑后续3个分子公司的共享中心复制。

应付账款流程重构与业财协同优化项目

• 项目背景：集团应付账款流程存在“对账周期长（平均7天）、供应商投诉率高（12%）、业财数据割裂”三大痛点，月均因对账差异导致付款延迟150笔，严重影响供应商合作。我的目标是重构流程，实现业财数据实时同步，将对账周期缩至3天内，投诉率降至5%以下，担任流程优化与系统对接负责人。
• 解决的难题：原有ERP与供应商门户数据不同步，需人工导出Excel核对；应付账款分类标准不统一，导致报表中“预付账款”“应付账款”科目混淆率达5%。我选择用Informatica ETL工具整合双系统数据，基于IFRS 15准则制定分类SOP，开发对账异常预警模块。
• 核心行动：梳理全流程定位15个瓶颈（数据延迟、标准模糊、异常低效）；推动IT搭建统一对账平台，实现订单、入库单、发票“三流合一”自动匹配；组织供应商服务团队培训20场，收集100+条反馈优化门户操作，解决供应商使用门槛问题。
• 项目成果：对账周期从7天缩至2天，供应商投诉率从12%降至3%；报表应付账款准确率从95%提升至99.5%，月均付款延迟笔数降至10笔内；项目推动集团实现“业务-财务-供应商”三方协同，成为区域集团业财融合标杆案例，我个人也因流程优化的专业度晋升为流程主管。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。