统筹集团财务共享中心全模块（应收应付、费用报销、固定资产）运营，联动12个分子公司业务单元优化流程，推动RPA机器人落地与系统集成，搭建运营指标体系监控效率与质量，支撑制造板块降本增效。

• 主导优化集团应收款项流程，针对12个分子公司“异地发票校验滞后”“客户对账周期长”的痛点，联动税务与IT部门设计“UiPath RPA自动抓取税务系统发票数据+电子影像系统同步传递+金蝶EAS智能对账模型”的解决方案。解决跨区域数据传递断点问题，应收单据处理时效从72小时压缩至18小时，月度对账差异率从1.2%降至0.3%，年直接节省人工复核成本80万元。
• 牵头推动FSSC与销售业务系统（CRM）的集成，梳理“订单-应收”链路的关键节点，识别“人工录入订单信息易出错”的核心问题，联合IT部门开发API接口实现订单数据自动映射至财务系统。解决数据孤岛问题，销售订单生成应收凭证的准确率从99.2%提升至99.9%，每月减少人工录入工时200小时，业务部门对数据一致性的投诉率降至0。
• 基于APQC流程分类框架（PCF）与平衡计分卡，搭建FSSC四大维度运营指标体系（效率类：单据处理时效；质量类：凭证准确率；成本类：单位处理成本；满意度类：业务单元评分），包含15项具体指标。使用Power BI开发实时监控dashboard，将季度运营分析会时长从2天缩短至半天，问题定位时间从24小时压缩至2小时，集团业务单元对FSSC的年度满意度评分从82分提升至91分。
• 管理15人FSSC运营团队，制定“阶梯式能力培养计划”（基础操作→流程优化→项目管理），引入ACCA F5、CMA外部认证与内部案例库，推行“跨模块轮岗机制”。团队中3人晋升为流程主管，员工年度流失率从18%降至5%，重点项目（如RPA上线）交付及时率从85%提升至98%。

负责零售板块FSSC应收应付及费用报销流程运营，联动30家门店与总部财务，推动流程标准化与自动化，解决跨区域流程不一致问题。

• 针对30家门店“纸质费用报销传递慢、审批冗余”的痛点，主导将报销流程迁移至分贝通移动报销系统，整合OCR发票识别与预算自动校验功能。解决单据丢失与审批效率低的问题，报销时效从5天缩短至1天，纸质单据丢失率从5%降至0，年节省快递成本20万元。
• 识别应付账款“手工录入发票易出错”的风险，引入UiPath RPA机器人自动读取供应商邮件PDF发票，提取金额、日期等关键信息录入金蝶系统，匹配采购订单与入库单。应付处理时效从48小时压缩至6小时，录入错误率从1%降至0.05%，年节省人工录入成本30万元。
• 梳理10个区域应收应付流程的共性与差异，编制《零售板块FSSC流程标准手册》，包含流程步骤、责任岗位、风险控制点等12项核心内容。区域流程差异率从30%降至5%，新员工培训时间从2周缩短至3天，流程执行一致性提升至95%以上。

参与集团财务共享中心筹备，负责应收应付流程需求调研与系统测试，搭建初始流程框架，支撑共享中心上线。

• 访谈15个部门财务人员，收集应收应付流程“跨部门数据传递不及时”“手工核对工作量大”等20项痛点，整理形成《共享中心需求说明书》，作为系统选型与功能开发的依据，确保需求覆盖率100%。
• 参与金蝶EAS财务系统应收模块测试，发现“发票无法自动匹配合同条款”的问题，提出“增加合同编号关联字段”的优化建议，让系统自动提取合同付款条件。校验准确率从90%提升至98%，测试问题关闭率100%，保障系统上线后核心功能的稳定性。
• 根据调研结果设计共享中心初始应收应付流程（单据提交→审核→记账→付款），明确各岗位权责与流转规则，共享中心上线后首月单据积压率从15%降至2%，流程运行效率符合预期目标。

集团财务共享中心费用报销流程智能化重构项目

• 集团业务扩张至全国15个区域后，原有费用报销流程依赖人工逐笔审核，跨部门系统（SAP ERP、OA审批、电子发票平台）未打通，形成数据孤岛——平均报销处理周期长达12天，因规则不一致（如不同区域差旅补贴标准冲突）导致的审核差错率达8%，每年因重复沟通和纠错增加人工成本超400万元。我的核心目标是主导流程端到端重构，实现“智能提报-自动审核-实时监控”，将处理周期压缩至5天内，差错率降至2%以下，并输出标准化流程模板。
• 项目面临三大关键挑战：一是旧系统数据割裂，无法实现跨系统数据自动流转；二是12个业务单元的审批规则差异大（如一线城市与三线城市住宿标准相差3倍），难以统一自动化逻辑；三是传统OCR对餐饮手写发票、异形交通票据的识别准确率仅65%，需大量人工补录修正。
• 我牵头组织12场业务单元需求研讨会，梳理并标准化320条审批规则（如按“地区+职级+出行方式”组合设定补贴标准），推动IT部门搭建统一数据中台，打通SAP、OA与电子发票平台的接口；针对票据识别痛点，引入百度飞桨AI OCR基础模型，结合公司10万张历史发票数据训练专属算法，重点优化手写体与异形票据的识别逻辑，将准确率提升至92%；同时设计RPA机器人处理“发票验真、金额与审批额度比对、银行账户校验”等5类重复环节，替代70%的人工操作。
• 项目上线后，费用报销平均处理周期从12天缩短至4.5天，审核差错率降至1.8%，年节省人工成本360万元；推动集团发布《费用报销标准化操作手册》，成为全公司费用管控的基准文件。我个人因此获集团“年度流程优化先锋”称号，项目中的“规则标准化+AI+RPA”组合方案被纳入共享中心标准流程库，后续复制至应付账款模块。

集团财务共享中心服务质量与风险闭环管控体系建设项目

• 随着共享中心服务范围扩展至全集团80%的业务单元，原有运营模式暴露两大问题：一是服务质量依赖人工考核，仅关注“处理时效”单一指标，客户满意度波动大（调研得分仅72%）；二是风险识别滞后，虚假报销、审批越权等问题仅能通过事后抽查发现，年造成资金损失超180万元。我的目标是构建“绩效衡量-风险预警-整改闭环”的运营体系，将客户满意度提升至85%以上，重大风险事件发生率降至0.5%以下。
• 项目难点在于：传统绩效指标零散且不全面，无法反映服务质量与合规性；风险预警依赖人工经验，缺乏数据驱动的实时识别能力；跨部门整改联动机制缺失，同类问题重复发生率达35%。
• 我从三方面突破：一是基于平衡计分卡设计5大维度22项绩效指标（涵盖时效、准确性、客户满意度、合规性、成本效率），开发“共享中心运营Dashboard”，实时展示各业务单元的指标表现（如“某区域客户投诉率”“报销验真通过率”）；二是搭建风险预警模型，整合发票验真结果、审批轨迹、员工历史报销行为、资金流向等10类数据，设置28个风险阈值（如“同一员工每月超标准报销≥3次”“异地发票IP地址与出差地不符”），触发预警后自动推送至风控部门；三是推动建立“风险识别-责任认领-整改跟踪-效果验证”的闭环机制，联动业务部门（如销售部负责差旅真实性核查）、风控部（评估风险等级）、IT部（优化系统控制节点），每月召开复盘会解决共性问题。
• 体系落地后，客户满意度从72%提升至87%，连续3个季度位列集团服务支持部门TOP2；重大风险事件发生率从1.2%降至0.3%，年减少资金损失150万元。我主导编制的《财务共享中心运营管理指南》成为公司内部培训核心教材，搭建的绩效与风险体系被集团推广至人力资源共享服务中心，用于优化招聘流程的合规性与效率。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。