负责门店800+SKU药品全生命周期管理、顾客用药指导及慢性病健康跟踪，协同执业药师完成GSP规范执行与处方审核，主导会员服务体系搭建以提升复购率。

• 统筹药品陈列与动态补货，基于ABC分类法结合金蝶KIS系统分析销售数据，针对季节性感冒用药、氨氯地平/二甲双胍等慢性病处方药调整排面占比至45%，推动重点药品动销率从65%提升至82%，季度滞销品库存占比从18%降至9%。
• 日均接待30+人次用药咨询，为高血压/糖尿病患者建立含血压/血糖监测记录、联合用药禁忌的“用药-生活方式”双维度档案，通过个性化用药教育使患者依从性提升40%，近一年实现零用药投诉。
• 牵头GSP年度自查整改，对照《药品经营质量管理规范》完善多参数环境监测仪温湿度监控、阴凉区药品每日2次养护流程，解决仓储区标识不清、近效期预警滞后问题，助力门店高分通过GSP复认证。
• 设计“积分兑换+月度健康讲座”会员机制（每月2场糖尿病饮食/降压药误区科普），3个月内新增会员200+，会员复购率从35%提升至52%，带动门店月均销售额增长18%。

承担社区老年客群为主的药品销售、健康咨询及库存管理，协助执业药师完成处方调配与药品不良反应上报，聚焦近效期药品管控与基础药学服务落地。

• 针对社区60%老年客群需求，优化300+SKU陈列（感冒灵颗粒/复方甘草片等常用药集中于入口黄金区），配合价签标注适应症与用法用量，顾客平均寻药时间从3分钟缩短至1.5分钟，日均可接待量提升25%。
• 建立近效期药品（距失效期≤6个月）电子台账（Excel函数自动预警），通过关联销售（维生素C+抗生素搭配）、微信社群清仓，年度滞销品报损金额从2.3万元降至0.8万元。
• 参与处方药调配全流程，核对抗生素配伍禁忌、麻醉药品限量，日均调配处方50+张（准确率100%），配合上报药品不良反应12例（2例纳入区域安全监测案例库）。
• 每周六举办“安全用药小课堂”（儿童退烧药剂量/中西药服用间隔等），累计覆盖居民500+人次，推动门店3公里内品牌认知度提升至75%。

负责门店基础运营支持，包括药品入库验收、销售接待及库存整理，系统学习GSP规范与药学服务基础技能，完成从新人到独立上岗的快速成长。

• 协助完成200+SKU药品入库验收（核对批号/有效期/包装），按阴凉/常温分区存放，入职3个月内将入库差错率从5%降至1%，获“最佳新人”表彰。
• 日均接待20+顾客，解答感冒清热颗粒/健胃消食片等OTC药品咨询，通过背诵《常见疾病用药手册》、向药师请教，3个月内独立处理准确率提升至90%。
• 参与每周盘点，使用手持终端核对库存，纠正系统差异15处，协助优化流程使单次盘点时间从4小时缩短至2.5小时。
• 学习GSP基础要求，整理养护记录/温湿度表30+份，参与首次认证准备，为门店通过GSP检查奠定文件基础。

肿瘤患者精准用药管理体系搭建与落地项目

• 项目背景：随着肿瘤靶向药、免疫治疗药物普及，患者面临用药依从性低（仅68%）、严重不良反应未及时上报（约30%）等问题，直接影响治疗效果。目标是通过整合多源数据与临床指南，搭建“用药评估-风险预警-干预随访”全流程精准用药体系，提升肿瘤患者用药安全与依从性。我的职责是主导体系框架设计、跨研发/临床/运营部门协同及3家三甲医院试点落地。
• 关键难题：一是多源数据（电子病历、基因检测、患者自报反应）标准化整合难（不同医院系统接口不统一）；二是用药风险分层模型准确性不足（需平衡预警敏感性与医护负担）；三是改变医护人员“重处方轻随访”习惯难。我选用随机森林算法构建模型，用FHIR标准结构化多源数据；设计“医护端CDSS系统+患者端小程序”双终端，CDSS内置用药指南与不良反应处理路径，小程序实现用药打卡与药师实时答疑。
• 核心行动与创新：首先，牵头梳理12类肿瘤靶向药《精准用药操作指南》，明确基因检测结果与剂量对应关系；其次，迭代4版风险分层模型，通过真实数据调整“肝肾功能异常”“合并用药数量”等关键特征权重，模型预测不良反应准确率从75%升至92%；最后，建立“培训-考核-激励”机制，将体系使用纳入科室绩效，推动医护日均使用次数从12次增至45次。
• 成果与价值：试点医院患者依从性从68%提升至89%，严重不良反应24小时内上报率从72%升至95%，因不良反应停药率下降23%。该体系被推广至10家合作医院，带动公司肿瘤药学服务收入年增40%；我主导的模型与工具申请2项软件著作权，成为公司肿瘤药学服务核心壁垒。

慢性病患者用药依从性干预模式优化项目

• 项目背景：公司200家门店的慢性病（高血压、糖尿病）患者仅55%规律用药，血压/血糖达标率不足60%，复购率与会员粘性低。目标是优化传统电话随访模式，建立个性化、智能化干预体系，提升依从性与慢性病用药销售额。我作为负责人，统筹模式设计、系统开发及门店落地。
• 关键难题：传统电话随访效率低（药师日均15通，有效沟通率30%）、内容同质化；患者对药师信任度低，参与度不高。我提出“患者画像+智能提醒+社群运营”组合模式，通过画像实现个性化干预，智能工具降工作量，社群增粘性。
• 核心行动与创新：首先，基于用药史、监测数据、生活习惯构建4类慢性病患者画像（如“老年高血压伴糖尿病”）；其次，联合IT开发集成画像的“药事服务小程序”，实现智能提醒（按作息调整）、不良反应自查及药师在线答疑；最后，培训50名执业药师任“社群负责人”，每周科普讲座、每月线下患教。
• 成果与价值：试点门店依从性从55%升至78%，达标率从60%升至75%，复购率从40%升至62%，单店慢性病月销售额从8万增至10.8万（增长35%）。模式推广至120家门店，成为公司药学服务标准流程，带动整体慢性病收入年增28%；我撰写的《慢性病患者智能化干预实践》在《中国药房》发表，提升公司专业口碑。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。