负责门店800+SKU药品全生命周期管理、顾客用药指导及慢性病健康跟踪，协同执业药师完成GSP规范执行与处方审核，主导会员服务体系搭建以提升复购率。

• 统筹药品陈列与动态补货，基于ABC分类法结合金蝶KIS系统分析销售数据，针对季节性感冒用药、氨氯地平/二甲双胍等慢性病处方药调整排面占比至45%，推动重点药品动销率从65%提升至82%，季度滞销品库存占比从18%降至9%。
• 日均接待30+人次用药咨询，为高血压/糖尿病患者建立含血压/血糖监测记录、联合用药禁忌的“用药-生活方式”双维度档案，通过个性化用药教育使患者依从性提升40%，近一年实现零用药投诉。
• 牵头GSP年度自查整改，对照《药品经营质量管理规范》完善多参数环境监测仪温湿度监控、阴凉区药品每日2次养护流程，解决仓储区标识不清、近效期预警滞后问题，助力门店高分通过GSP复认证。
• 设计“积分兑换+月度健康讲座”会员机制（每月2场糖尿病饮食/降压药误区科普），3个月内新增会员200+，会员复购率从35%提升至52%，带动门店月均销售额增长18%。

承担社区老年客群为主的药品销售、健康咨询及库存管理，协助执业药师完成处方调配与药品不良反应上报，聚焦近效期药品管控与基础药学服务落地。

• 针对社区60%老年客群需求，优化300+SKU陈列（感冒灵颗粒/复方甘草片等常用药集中于入口黄金区），配合价签标注适应症与用法用量，顾客平均寻药时间从3分钟缩短至1.5分钟，日均可接待量提升25%。
• 建立近效期药品（距失效期≤6个月）电子台账（Excel函数自动预警），通过关联销售（维生素C+抗生素搭配）、微信社群清仓，年度滞销品报损金额从2.3万元降至0.8万元。
• 参与处方药调配全流程，核对抗生素配伍禁忌、麻醉药品限量，日均调配处方50+张（准确率100%），配合上报药品不良反应12例（2例纳入区域安全监测案例库）。
• 每周六举办“安全用药小课堂”（儿童退烧药剂量/中西药服用间隔等），累计覆盖居民500+人次，推动门店3公里内品牌认知度提升至75%。

负责门店基础运营支持，包括药品入库验收、销售接待及库存整理，系统学习GSP规范与药学服务基础技能，完成从新人到独立上岗的快速成长。

• 协助完成200+SKU药品入库验收（核对批号/有效期/包装），按阴凉/常温分区存放，入职3个月内将入库差错率从5%降至1%，获“最佳新人”表彰。
• 日均接待20+顾客，解答感冒清热颗粒/健胃消食片等OTC药品咨询，通过背诵《常见疾病用药手册》、向药师请教，3个月内独立处理准确率提升至90%。
• 参与每周盘点，使用手持终端核对库存，纠正系统差异15处，协助优化流程使单次盘点时间从4小时缩短至2.5小时。
• 学习GSP基础要求，整理养护记录/温湿度表30+份，参与首次认证准备，为门店通过GSP检查奠定文件基础。

老年2型糖尿病合并多重慢病患者精准用药管理系统研发与基层落地项目

• 项目背景：我国65岁以上老年2型糖尿病患者中78%合并至少2种慢病（高血压、高血脂等），多药联用导致药物不良反应（ADR）发生率较单一用药高3-5倍，而基层药师缺乏整合生理指标、用药史、基因特征的精准指导工具。项目目标为构建适配基层场景的精准用药管理系统，实现“患者画像-风险预警-用药推荐-随访跟踪”全流程支持，提升用药安全性与疗效。
• 解决的关键难题：一是老年患者生理指标（如eGFR、肝酶）动态变化，传统静态规则无法准确评估药物剂量；二是不同医院用药习惯差异大，规则库标准化困难；三是基层药师数字化能力弱，工具推广阻力大。技术上对接区域卫生信息平台HIS、LIS系统，采用CKD-EPI 2021公式动态计算eGFR，结合用药频次、剂量建立“肾功能-药物清除率”关联模型；协同内分泌科专家、临床药师及药理研究所，基于CPIC指南、中国2型糖尿病防治指南及3万例真实世界数据迭代3版用药推荐规则库（覆盖5类降糖药、3类降压药的相互作用）。
• 核心行动与创新：主导需求调研（访谈50名基层药师、100名患者），明确“简化操作、精准预警”核心需求；推动跨部门协作（IT部开发接口、临床部提供规则、市场部做患者教育），解决系统对接中HIS系统eGFR计算方式与系统不一致的问题；设计“分层培训+激励机制”——对药师开展“系统操作+临床案例”线下培训（8场，覆盖200人次），并在系统中嵌入“干预成效积分”（减少ADR案例可兑换学术资源），提升使用积极性。
• 项目成果与影响：系统上线18个月覆盖上海6个区12家社区卫生服务中心，服务1.5万名老年患者。用药错误率从18.7%降至10.9%（下降42%），因ADR导致的急诊住院率从7.2%降至4.9%（降低32%）；基层药师日均精准干预病例数从7例提升至23例（增长229%）。项目获“2023年上海市卫生健康委员会基层药学服务创新项目”资助，本人参与编写《老年多重慢病患者精准用药管理指南（基层版）》，成为区域内基层药师核心参考工具。

慢性肾病合并高血压患者药学服务标准化流程建立与推广项目

• 项目背景：慢性肾病（CKD）合并高血压患者占基层患者的15%，但基层药师对肾功不全患者降压药选择（如ACEI/ARB禁忌证、剂量调整）掌握不足，患者用药依从性仅45%。项目目标为建立CKD合并高血压患者药学服务标准化流程，提升药师服务一致性与患者依从性。
• 解决的关键难题：一是CKD分期（1-5期）不同，降压药选择差异大，需将指南转化为可操作流程；二是患者对长期服药认知误区多，需通过药师干预提高依从性。专业上基于KDIGO CKD指南、中国高血压防治指南，梳理“CKD分期-血压控制目标-降压药选择”流程图（如CKD3期优先选ARB类药物，避免ACEI）；设计“药师-患者-医生”三方联动流程——药师每月随访记录血压、肾功能并反馈医生，同时开发“用药提醒卡”与短视频科普（如“肾病患者为何不能随便停降压药？”）。
• 核心行动与决策：收集10家社区卫生服务中心800例CKD合并高血压患者病例，分析出用药错误类型（如ACEI用于CKD4期患者占比22%）；牵头制定《CKD合并高血压患者药学服务流程手册》，包含随访频率、评估指标、沟通话术；对50名基层药师开展“流程实操+沟通技巧”培训（4场，覆盖120人次），通过“流程执行打卡”考核（达标率92%）。
• 项目成果与影响：流程推广6个月后，基层药师用药指导正确率从68%提升至89%（增长31%），患者依从性从45%升至67%（增长50%），因降压药不良反应导致的肾功能恶化率从3.1%降至1.2%（降低61%）。流程纳入公司药学服务标准库，在15家合作机构应用，本人因项目贡献晋升为“药学服务数字化项目负责人”，开启了从流程优化到数字化工具研发的职业进阶。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。