负责门店药品全生命周期运营，涵盖精准陈列优化、慢性病顾客用药跟踪指导、高毛利品种关联销售转化及GSP合规执行，同步推动门店动销率与顾客复购率双提升。

• 主导门店药品陈列升级项目，基于ABC分类法分析近3个月销售数据，将降压药、降糖药等慢病常用药调整至黄金视线层（1.2-1.5米），配合电子价签系统动态标注‘买3赠1’促销信息，首月相关品类动销率从68%提升至82%，单月销售额增加1.2万元。
• 建立‘慢病顾客用药档案’，针对高血压、糖尿病等5类常见慢性病患者，运用FABE销售法则结合其用药史推荐辅助产品（如无糖型钙尔奇D配合二甲双胍），同步提供饮食/运动建议，3个月内累计跟踪服务87名老顾客，复购率从41%提升至63%，高值营养补充剂单品月均销量增长45%。
• 牵头优化库存周转流程，每日早班使用ERP系统核查近效期药品（剩余6个月内），针对滞销的感冒灵颗粒等品种，联合采购部调整订货量并设计‘家庭常备药组合包’（含退烧药+维生素C），季度末滞销品占比从12%降至5%，库存损耗金额减少3800元/月。
• 应对季度GSP飞检，梳理温湿度监控记录、特殊药品（含二类精神药品）双人双锁台账等12项合规指标，提前发现3处记录缺失问题并通过补录系统校准解决，助力门店以98分（满分100）通过检查，成为区域合规示范店。

承担门店基础药学服务与销售支持，聚焦药品分类摆放、顾客常规咨询应答及日常库存盘点，同步学习慢病管理知识为进阶储备能力。

• 完成300+SKU药品精准陈列，严格遵循‘处方药与非处方药分区、外用药与内服药分开’原则，配合每周动线调整（如将感冒药靠近收银台），月均客流量提升15%，首月个人销售额突破2万元。
• 日均接待60+顾客用药咨询，重点掌握OTC药品（如复方氨酚烷胺胶囊、健胃消食片）适应症与禁忌症，成功拦截2起顾客误购抗生素治疗普通感冒事件，获门店‘月度安全之星’称号。
• 协助每月全盘与日动销盘点，运用‘先进先出’原则整理货架，发现并上报近效期药品（如某品牌维生素E剩余8个月效期）5次，推动门店建立‘临期药品促销专区’，季度内减少报损金额约2000元。
• 参加总部慢病管理培训12课时，掌握糖尿病‘五驾马车’管理要点，开始尝试为老顾客提供血糖监测记录建议，3个月内积累20名固定咨询顾客，其中8人转化为高毛利保健品（如无糖蛋白粉）的长期购买者。

协助门店完成基础药学服务支持，包括药品整理、顾客引导及简单用药咨询，重点学习药品分类规则与GSP基础要求。

• 每日完成货架巡查与药品归位，按‘针剂区-片剂区-外用区’标准整理200+SKU药品，1个月内熟悉80%常用药位置，顾客寻药平均等待时间从3分钟缩短至1分钟。
• 跟随资深药师学习基础用药知识，整理‘常见疾病联合用药手册’（含感冒、肠胃不适等6类场景），被门店采纳为新员工培训资料，助力新人上手周期缩短3天。
• 协助处理顾客投诉3起（均为药品包装破损），按《药品经营质量管理规范》要求登记备案并联系供应商更换，投诉解决满意度达100%，获店长书面表扬。
• 参与门店‘安全用药月’活动，负责发放‘家庭小药箱清理指南’宣传页500份，收集顾客用药需求问卷87份，其中‘增加儿童退烧药备货’建议被采购部采纳，当月儿童布洛芬销量增长60%。

老年2型糖尿病合并多重慢病患者精准用药管理系统研发与基层落地项目

• 项目背景：我国65岁以上老年2型糖尿病患者中78%合并至少2种慢病（高血压、高血脂等），多药联用导致药物不良反应（ADR）发生率较单一用药高3-5倍，而基层药师缺乏整合生理指标、用药史、基因特征的精准指导工具。项目目标为构建适配基层场景的精准用药管理系统，实现“患者画像-风险预警-用药推荐-随访跟踪”全流程支持，提升用药安全性与疗效。
• 解决的关键难题：一是老年患者生理指标（如eGFR、肝酶）动态变化，传统静态规则无法准确评估药物剂量；二是不同医院用药习惯差异大，规则库标准化困难；三是基层药师数字化能力弱，工具推广阻力大。技术上对接区域卫生信息平台HIS、LIS系统，采用CKD-EPI 2021公式动态计算eGFR，结合用药频次、剂量建立“肾功能-药物清除率”关联模型；协同内分泌科专家、临床药师及药理研究所，基于CPIC指南、中国2型糖尿病防治指南及3万例真实世界数据迭代3版用药推荐规则库（覆盖5类降糖药、3类降压药的相互作用）。
• 核心行动与创新：主导需求调研（访谈50名基层药师、100名患者），明确“简化操作、精准预警”核心需求；推动跨部门协作（IT部开发接口、临床部提供规则、市场部做患者教育），解决系统对接中HIS系统eGFR计算方式与系统不一致的问题；设计“分层培训+激励机制”——对药师开展“系统操作+临床案例”线下培训（8场，覆盖200人次），并在系统中嵌入“干预成效积分”（减少ADR案例可兑换学术资源），提升使用积极性。
• 项目成果与影响：系统上线18个月覆盖上海6个区12家社区卫生服务中心，服务1.5万名老年患者。用药错误率从18.7%降至10.9%（下降42%），因ADR导致的急诊住院率从7.2%降至4.9%（降低32%）；基层药师日均精准干预病例数从7例提升至23例（增长229%）。项目获“2023年上海市卫生健康委员会基层药学服务创新项目”资助，本人参与编写《老年多重慢病患者精准用药管理指南（基层版）》，成为区域内基层药师核心参考工具。

慢性肾病合并高血压患者药学服务标准化流程建立与推广项目

• 项目背景：慢性肾病（CKD）合并高血压患者占基层患者的15%，但基层药师对肾功不全患者降压药选择（如ACEI/ARB禁忌证、剂量调整）掌握不足，患者用药依从性仅45%。项目目标为建立CKD合并高血压患者药学服务标准化流程，提升药师服务一致性与患者依从性。
• 解决的关键难题：一是CKD分期（1-5期）不同，降压药选择差异大，需将指南转化为可操作流程；二是患者对长期服药认知误区多，需通过药师干预提高依从性。专业上基于KDIGO CKD指南、中国高血压防治指南，梳理“CKD分期-血压控制目标-降压药选择”流程图（如CKD3期优先选ARB类药物，避免ACEI）；设计“药师-患者-医生”三方联动流程——药师每月随访记录血压、肾功能并反馈医生，同时开发“用药提醒卡”与短视频科普（如“肾病患者为何不能随便停降压药？”）。
• 核心行动与决策：收集10家社区卫生服务中心800例CKD合并高血压患者病例，分析出用药错误类型（如ACEI用于CKD4期患者占比22%）；牵头制定《CKD合并高血压患者药学服务流程手册》，包含随访频率、评估指标、沟通话术；对50名基层药师开展“流程实操+沟通技巧”培训（4场，覆盖120人次），通过“流程执行打卡”考核（达标率92%）。
• 项目成果与影响：流程推广6个月后，基层药师用药指导正确率从68%提升至89%（增长31%），患者依从性从45%升至67%（增长50%），因降压药不良反应导致的肾功能恶化率从3.1%降至1.2%（降低61%）。流程纳入公司药学服务标准库，在15家合作机构应用，本人因项目贡献晋升为“药学服务数字化项目负责人”，开启了从流程优化到数字化工具研发的职业进阶。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。