负责门店处方药与非处方药的精准调配、患者用药全周期指导及门店药品动销管理，边界涵盖顾客需求响应、药品陈列优化、效期管控及店员带教支持

• 针对老年顾客慢性病用药依从性低痛点，主导设计“分时段用药提醒卡”（融合三查七对原则），联动门店电子台账追踪用药进度，3个月内将高血压、糖尿病患者用药依从性从62%提升至85%，对应复购率增长18%；
• 运用ABC分类法优化高价值药品（心血管类、降糖类）库存结构，通过近效期预警系统提前30天触发补货/促销机制，将药品损耗率从1.2%压降至0.4%，单月减少过期损失约3500元；
• 结合会员系统数据分析季节性感冒用药场景，用FABE法则向顾客推荐“小儿氨酚黄那敏+复方氨酚烷胺”联合套餐，当月组合销售额占比达22%（环比提升9pct），带动门店客单价从45元升至58元；
• 编制《3天快速上岗手册》（覆盖药品分类逻辑、GSP基础要求、顾客沟通技巧），核心带教3名新人提前1周独立上岗，帮助门店节省临时人力外包成本约2000元/月

承担门店日常药品销售、基础用药咨询及库存辅助管理，边界包括顾客需求接待、药品陈列维护、简单效期检查及促销活动执行

• 依托《中国药典》及药品说明书解答感冒灵、奥美拉唑等常见药品的用法禁忌，月均处理咨询150+次，顾客满意度从4.3分（满分5分）提升至4.7分；
• 协助店长用手工台账记录库存，每月盘点时核对台账与实际库存，将常用药缺货率从8%降至3%，确保创可贴、藿香正气水等刚需品供应稳定；
• 参与“家庭常备药箱”促销，结合家庭需求推荐“感冒药+退烧药+消毒棉片”组合，活动期间套餐销售额1.2万元（占总业绩15%），助力门店当月业绩同比增长12%；
• 遇顾客服用头孢后轻微过敏，立即用急救箱氯雷他定片指导服药并联系急诊，成功避免症状加重，获店长书面表扬及顾客感谢信

协助门店完成药品陈列、顾客引导及基础用药咨询，边界包括整理货架、核对药品批号、回答简单药品问题

• 按GSP要求整理货架，将药品按处方药/非处方药/外用药分类标注，使顾客找药时间从2分钟缩短至45秒，提升购物效率；
• 协助药师核对120+批次入库药品的批号、有效期及包装，零差错完成验收，保障门店药品质量安全；
• 主动帮老年顾客使用自助测血压仪并讲解方法，月均服务30+人次，15%转化为回头客，带动个人月度销售额增长10%；
• 利用业余时间备考初级药师，将“药物相互作用”“不良反应监测”知识用于工作，解答问题准确率从75%提升至92%

老年2型糖尿病合并多重慢病患者精准用药管理系统研发与基层落地项目

• 项目背景：我国65岁以上老年2型糖尿病患者中78%合并至少2种慢病（高血压、高血脂等），多药联用导致药物不良反应（ADR）发生率较单一用药高3-5倍，而基层药师缺乏整合生理指标、用药史、基因特征的精准指导工具。项目目标为构建适配基层场景的精准用药管理系统，实现“患者画像-风险预警-用药推荐-随访跟踪”全流程支持，提升用药安全性与疗效。
• 解决的关键难题：一是老年患者生理指标（如eGFR、肝酶）动态变化，传统静态规则无法准确评估药物剂量；二是不同医院用药习惯差异大，规则库标准化困难；三是基层药师数字化能力弱，工具推广阻力大。技术上对接区域卫生信息平台HIS、LIS系统，采用CKD-EPI 2021公式动态计算eGFR，结合用药频次、剂量建立“肾功能-药物清除率”关联模型；协同内分泌科专家、临床药师及药理研究所，基于CPIC指南、中国2型糖尿病防治指南及3万例真实世界数据迭代3版用药推荐规则库（覆盖5类降糖药、3类降压药的相互作用）。
• 核心行动与创新：主导需求调研（访谈50名基层药师、100名患者），明确“简化操作、精准预警”核心需求；推动跨部门协作（IT部开发接口、临床部提供规则、市场部做患者教育），解决系统对接中HIS系统eGFR计算方式与系统不一致的问题；设计“分层培训+激励机制”——对药师开展“系统操作+临床案例”线下培训（8场，覆盖200人次），并在系统中嵌入“干预成效积分”（减少ADR案例可兑换学术资源），提升使用积极性。
• 项目成果与影响：系统上线18个月覆盖上海6个区12家社区卫生服务中心，服务1.5万名老年患者。用药错误率从18.7%降至10.9%（下降42%），因ADR导致的急诊住院率从7.2%降至4.9%（降低32%）；基层药师日均精准干预病例数从7例提升至23例（增长229%）。项目获“2023年上海市卫生健康委员会基层药学服务创新项目”资助，本人参与编写《老年多重慢病患者精准用药管理指南（基层版）》，成为区域内基层药师核心参考工具。

慢性肾病合并高血压患者药学服务标准化流程建立与推广项目

• 项目背景：慢性肾病（CKD）合并高血压患者占基层患者的15%，但基层药师对肾功不全患者降压药选择（如ACEI/ARB禁忌证、剂量调整）掌握不足，患者用药依从性仅45%。项目目标为建立CKD合并高血压患者药学服务标准化流程，提升药师服务一致性与患者依从性。
• 解决的关键难题：一是CKD分期（1-5期）不同，降压药选择差异大，需将指南转化为可操作流程；二是患者对长期服药认知误区多，需通过药师干预提高依从性。专业上基于KDIGO CKD指南、中国高血压防治指南，梳理“CKD分期-血压控制目标-降压药选择”流程图（如CKD3期优先选ARB类药物，避免ACEI）；设计“药师-患者-医生”三方联动流程——药师每月随访记录血压、肾功能并反馈医生，同时开发“用药提醒卡”与短视频科普（如“肾病患者为何不能随便停降压药？”）。
• 核心行动与决策：收集10家社区卫生服务中心800例CKD合并高血压患者病例，分析出用药错误类型（如ACEI用于CKD4期患者占比22%）；牵头制定《CKD合并高血压患者药学服务流程手册》，包含随访频率、评估指标、沟通话术；对50名基层药师开展“流程实操+沟通技巧”培训（4场，覆盖120人次），通过“流程执行打卡”考核（达标率92%）。
• 项目成果与影响：流程推广6个月后，基层药师用药指导正确率从68%提升至89%（增长31%），患者依从性从45%升至67%（增长50%），因降压药不良反应导致的肾功能恶化率从3.1%降至1.2%（降低61%）。流程纳入公司药学服务标准库，在15家合作机构应用，本人因项目贡献晋升为“药学服务数字化项目负责人”，开启了从流程优化到数字化工具研发的职业进阶。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。