负责门店处方药与非处方药的药学审核、用药指导及患者用药随访，协同完成药品陈列管理、效期管控与药事服务标准化落地，推动患者用药安全率提升与门店药学服务口碑建设

• 主导优化门店处方审核流程，针对前期处方合格率低（89%）的问题，梳理出用法用量不符、药物相互作用未标注等5类高频不合格项，编制《处方审核要点手册》并开展3场全员培训；依托小楷自研E-prescribe系统设置12条自动校验规则（如抗生素与酒精联用提醒、肝肾功能不全患者剂量调整提示），月度处方合格率提升至97%，月度处方纠纷减少6起
• 设计并实施患者用药随访方案，基于Morisky问卷评估慢性病患者依从性，对高血压、糖尿病患者采用“每周1次电话+每月1次门店面访”的分层随访模式，结合电子健康档案（EHR）更新血压、血糖数据并反馈用药调整建议，6个月内目标患者依从性评分从6.2分提升至8.1分，门店慢性病药品复购率提升15%
• 协同质管部完成药品效期闭环管理，运用ABC分类法将门店药品分为A（月销量前20%）、B（中间50%）、C（后30%）三类，建立“近效期3个月预警台账”并每月5日前推送采购部；联动调整进货量与陈列位置（近效期药品前置提醒），全年近效期药品报废率从3.2%降至0.8%，库存周转率提升20%
• 牵头门店药事服务标准化培训，结合1年一线经验开发《零售药师服务场景手册》（涵盖慢性病咨询、儿童用药指导、药物不良反应识别等12个高频场景），采用“理论讲解+情景模拟”方式培训12名新药师，考核通过率100%；培训后门店患者满意度从91%提升至96%，收到患者书面表扬信18封

协助门店资深药师完成处方审核、药品调配及患者用药咨询，参与门店药事服务流程搭建与药品质量管理基础工作

• 辅助完成日常处方审核与药品调配，针对新手调配差错率高的问题，每日下班前复盘50张已审核处方，记录“药品规格混淆”“用法书写不规范”等8类易错点，制作《处方调配易错点速查卡》贴于调配台；3个月后个人调配差错率从1.2%降至0.1%，带动门店整体调配准确率提升至99.5%
• 参与门店慢性病患者用药档案建立，按照GSP要求收集患者基本信息、用药史、肝肾功能数据，录入电子健康档案并每月更新；协助资深药师分析100名高血压患者的用药依从性与血压控制率关联，为8名患者提出“简化用药方案”建议，其中6名患者血压达标率提升20%
• 执行门店药品陈列与效期检查，依据《药品经营质量管理规范》（GSP）要求整理货架（按剂型、用途分类摆放，重点药品前置），每月15日完成全店近效期药品排查；6个月内门店陈列合规率保持100%，近效期药品发生率较之前下降1.5%
• 协助处理门店药品投诉与退换货，学习用“共情+专业”方式回应患者诉求（如“我理解您担心药效的心情，我们先看一下药品的储存条件，再联系厂家核实批次”）；累计处理12起投诉，均实现“患者满意率100%”与“零监管投诉”

跟随资深药师学习处方审核、药品知识与患者沟通技巧，协助完成门店基础药事工作

• 跟随资深药师学习处方审核与用药指导，累计记录120张处方审核案例，总结“糖尿病患者用药需关注肾功能”“心血管药物与食物的相互作用”等15条关键知识点；参与40次患者用药咨询，学会用“降压药像给血管做‘温柔的按摩’，慢慢把血压降下来”等通俗表达解释专业内容，获带教药师“沟通转化能力强”的评价
• 协助完成药品入库与库存管理，使用WMS系统核对药品批号、效期、数量，确保入库数据与实物一致；2个月内完成500批次药品入库，差错率0，库存准确率保持100%
• 参与门店GSP认证准备工作，整理近3年的药事记录（处方留存、药品验收记录、温湿度监测记录），按照认证标准分类归档；协助完善“药品不良反应报告流程”，门店在认证检查中“药事记录完整性”项获满分
• 学习中药饮片鉴别与调配，跟随中药师识别30种常用药材（如黄芪、当归、甘草）的真伪，掌握“看形状、闻气味、尝味道”的鉴别方法；协助调配50张中药处方，准确率100%

肿瘤患者靶向治疗全程化药学监护体系搭建与规模化推广

• 项目背景：随着肿瘤靶向药临床渗透率提升至35%，院外用药管理成为关键短板——患者漏服、不良反应识别不及时等问题突出，约15%患者因不良反应被迫停药。核心目标是构建“院内外联动+数字化”的全程化药学监护体系，解决患者用药安全与依从性痛点，降低非必要治疗中断率。我的职责是主导体系顶层设计、跨医院/药企/IT团队资源协调，及试点运营与规模化复制。
• 关键难题：1）医院HIS系统与院外管理平台数据孤岛，无法实时同步患者用药记录、肝肾功能等关键数据；2）肿瘤患者病情异质性高（基因突变状态、合并症差异大），难以建立标准化分层监护方案；3）传统“填鸭式”教育患者参与度低，知识留存率不足30%。为此，我引入医疗数据标准解决交互问题，基于指南与真实世界数据构建风险模型，同时探索互动式干预模式。
• 核心行动：1）牵头完成3家三甲医院HIS系统对接，通过FHIR API实现患者用药史、检验结果实时同步至院外平台，支撑药师动态调整监护方案；2）结合NCCN指南、患者基因检测结果及合并症，开发“高/中/低危”三层风险分层模型——高危患者匹配每周药师一对一随访，中危每月电话+AI智能提醒，低危社群科普+自助工具；3）设计患者版“靶向药用药口袋书”（含用药步骤视频、不良反应识别图谱），并通过微信社群开展“每周一问”互动，强化知识吸收。
• 项目成果：1）试点覆盖1200名肿瘤患者，用药依从性从68%提升至92%，不良反应导致的停药率从15%降至4%，单患者年医疗支出节省约8000元；2）体系在6家医院推广，累计服务患者超5000人，获合作医院“年度最佳药学创新项目”评价；3）申请软件著作权1项（肿瘤靶向药患者用药管理系统V1.0），发表SCI论文1篇（《全程化药学监护对EGFR突变肺癌患者靶向治疗效果的影响》，IF=2.8）。

COPD患者吸入剂规范使用培训项目优化与区域推广

• 项目背景：COPD患者吸入剂使用错误率高达40%-60%，直接导致疗效下降与急性发作风险上升，但传统“集中讲座+纸质手册”培训效果差，患者技能掌握率不足40%。核心目标是优化培训模式，提升吸入剂使用正确率，降低患者急性发作频率。我的职责是负责培训方案设计、工具开发及试点效果评估。
• 关键难题：1）患者年龄跨度大（45-85岁）、文化程度差异显著，传统培训缺乏针对性；2）无统一量化评估工具，无法客观判断患者技能掌握程度；3）社区药师培训能力参差不齐，难以保证项目推广一致性。为此，我引入认知行为疗法（CBT）设计个性化方案，开发技能评估量表，并结合VR技术提升实操体验。
• 核心行动：1）通过焦点小组访谈识别患者学习障碍（如视力差看不懂说明书、记不住操作步骤），设计“分层培训包”——老年患者用大字图+慢动作视频，低学历患者用“取-吸-屏-漱”四字口诀+手把手演练；2）开发“吸入剂使用技能评估量表（ISAS）”，从装置取拿、吸入深度、屏气时间、漱口规范性4维度10项指标量化评分，实现技能掌握情况可衡量；3）联合设备厂家开发VR模拟器，模拟真实吸入场景，系统自动反馈错误动作（如未深吸气、屏气时间不足），提升培训趣味性与有效性；4）对社区药师开展“导师制”培训，要求考核得分≥90分方可上岗，保证培训质量一致性。
• 项目成果：1）试点患者吸入剂使用正确率从38%提升至75%，急性发作次数从每年2.1次降至0.8次，住院率下降45%；2）项目在江苏省10个城市150家社区卫生服务中心推广，累计培训患者超8000人、药师超200人；3）ISAS量表被纳入《江苏省COPD患者社区管理规范》，VR模拟器获实用新型专利（一种呼吸科用药技能培训模拟装置，专利号：ZL20212156XXXX.X）。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。