负责门店药品全生命周期管理、精准用药指导及合规运营，联动总部质管与门店团队保障患者用药安全，同时推动门店药学服务标准化落地

• 主导门店GSP认证迎检及日常维护，梳理温湿度监控、药品陈列、近效期管理等12项关键流程，针对手工记录易丢失、数据溯源难的问题，引入电子温湿度记录仪并对接总部质管系统，实时上传数据，将认证准备周期从30天压缩至18天；全年门店GSP合规率保持100%，助力门店获评“省级GSP示范门店”
• 核心参与总部“慢性病患者用药管理闭环”项目，聚焦高血压、2型糖尿病等5类慢病人群，制定“用药交代卡（含剂量、禁忌、随访时间）+每月电话/线下随访”机制，使用Morisky用药依从性量表（8-item版本）评估患者行为，3个月内使门店慢病患者复购率从48%提升至70%，不良反应主动报告率从12%提高至47%
• 优化门店处方审核流程，搭建“双人交叉复核+系统智能预警”双机制——先由药师核对电子处方（对接区域3家医院HIS系统）的药品剂量、配伍禁忌，再由资深药师二次确认，将处方审核准确率从92%提升至98%；全年拦截不合理处方127张（其中重复用药31张、超剂量45张），未发生因处方错误导致的用药纠纷
• 推动门店药学服务标准化，牵头编制《小楷零售药师服务手册》，涵盖感冒/糖尿病等常见疾病问诊话术、药品相互作用提醒模板、老年患者沟通技巧等15项场景内容；组织11场门店培训（覆盖32名药师），使新药师独立处理慢病患者咨询的时间从45天缩短至28天，患者对药师服务的满意度从85%提升至93%

聚焦社区门店药学服务落地，负责药品陈列优化、患者用药咨询及门店质量管控，协同总部完成区域门店合规检查与服务质量提升

• 针对社区门店“药品找得到、拿得快”的需求，基于“易取性+治疗领域关联性”原则调整陈列——将感冒用药、抗过敏药等高频品类集中于入口右侧“黄金视线区”，将降压药、降糖药按治疗路径陈列于慢病专区；引入ABC分类法管理高周转药品（如布洛芬、创可贴），设置“快速拿取位”，使门店库存周转率从每月4次提升至4.7次，滞销药品占比从12%降至7%，降低库存积压成本约1.2万元/月
• 独立承担门店处方审核与老年患者用药指导工作，累计审核处方3200余张；针对老年患者常出现的“多种慢性病联合用药”问题，设计“简化用药方案表”（用大字标注每日服药时间、剂量），使患者用药错误投诉率从15%下降至9%；全年处理老年患者咨询600余人次，未发生用药差错
• 开展社区健康科普活动15场（覆盖周边3个小区800余名居民），重点讲解“家庭药箱定期清理”“药品过期识别”“中西药联合使用注意事项”等内容；活动后门店慢病管理患者新增120名，会员转化率从20%提升至45%，成为区域“社区药学服务示范门店”
• 协助总部完成区域6家门店GSP自查，排查出“阴凉柜温度波动超标”“近效期药品未单独标识”等8项问题；制定“温度实时监控+近效期每周盘点”整改方案，跟踪落地后区域门店合规评分从88分提升至95分，其中3家门店入选总部“优质运营案例库”

负责门店基础药学服务与药品管理，协助店长完成日常运营，为患者提供用药咨询与健康指导，保障门店药品质量与患者安全

• 承担门店处方审核与药品调配核心工作，严格遵循“四查十对”原则，使用门店POS系统的处方审核模块核对药品剂量、相互作用；累计审核处方1800余张，调配准确率100%；针对老年患者手写处方潦草问题，主动联系开方医生确认后再调配，避免了3起潜在用药错误（如“阿司匹林肠溶片”误拿为“阿托伐他汀”），全年未发生用药差错事故
• 针对门店老年患者占比达65%的特点，制作“常用药品服用时间表”（如降压药晨起空腹服、胃药餐后服）、“药品储存注意事项”（如胰岛素需冷藏）等科普物料，摆放在收银台与药架旁；使患者用药疑问咨询量从日均12次下降至8次，患者对“药师专业度”的评价提升40%
• 参与门店库存管理，每日盘点贵重药品（如人血白蛋白、胰岛素）与近效期药品（剩余6个月内），建立“近效期药品预警台账”（标注药品名称、批号、到期日、处理进度）；使近效期药品报损率从5%降至2%，减少损失约8000元/年
• 协助店长开展门店促销与患者运营活动，结合季节变化推荐防暑降温（夏季）、感冒预防（冬季）等药品；设计“购药送用药指导卡”活动，使门店季度销售额从18万元提升至20.7万元（增长15%），个人获评公司“2020年度优秀药师”

肿瘤患者靶向药物全程化用药管理平台构建与应用项目

• 背景：随着肿瘤靶向药物临床渗透率提升至38%（2022年国家癌症中心数据），试点医院肿瘤患者靶向药依从性仅68%、严重不良反应（CTCAE≥3级）发生率超15%，直接影响治疗效果与患者生存质量。项目目标是通过数字化平台整合药学服务全流程，实现风险预警、精准干预与长期管理的闭环。我的职责是主导药学服务模块的需求调研、功能设计与跨团队落地，协调临床肿瘤药师、技术开发与医院运营部门。
• 难点与工具：需解决多源数据整合（电子病历、基因检测、患者自我报告）与精准预警问题，同时需结合指南建立标准化监护路径。解决方法：联合信息科打通HIS、eHR、基因检测系统接口，采用随机森林算法构建不良反应预测模型（输入变量含用药史、EGFR/ALK基因位点、合并症、症状评分）；参考NCCN肿瘤指南、CPIC药物基因组学指南，定义12项核心药学监护场景（如奥希替尼治疗后第7天皮疹分级评估、阿来替尼用药前肺功能基线监测）。
• 核心行动与创新：牵头设计患者端小程序（含症状上报、用药提醒、药师咨询）与药师端决策支持系统（嵌入风险预警弹窗、干预方案模板、随访计划自动生成）；创新“三级预警机制”——低风险（自动推送患者教育内容）、中风险（药师24小时内联系）、高风险（触发医生会诊）；编写《肿瘤靶向药物药学服务操作手册》，覆盖从用药前基因评估到停药后随访的全周期。
• 成果与价值：平台试点6个月后，患者靶向药依从性提升至89%（↑21pct），严重不良反应发生率下降32%；药师日均处理咨询时间从4.2小时缩短至2.3小时（↑45%）；获2023年上海市药学会“优秀药学信息服务项目”，后续推广至5家区域医疗中心，覆盖超1.2万名患者，推动公司成为肿瘤药学服务数字化解决方案头部供应商。

社区老年慢性病患者多重用药安全管理路径构建与落地项目

• 背景：社区65岁以上老年患者多重用药（≥5种）比例达53%，因药物相互作用（如华法林+布洛芬增加出血风险）、重复用药导致的不合理用药问题突出，基层药师缺乏系统管理工具。项目目标是在社区卫生服务中心建立“筛查-干预-随访”闭环，降低用药风险。我的职责是设计项目方案、培训药师与落地流程，对接区内8家社区卫生服务中心。
• 难点与工具：需解决高风险组合快速识别与基层适配问题。解决方法：整合Beers标准（2020版）、STOPP/START标准（3版）及Micromedex药物相互作用数据库，开发“社区多重用药风险筛查工具”（含10项高风险预警，如地高辛+钙通道阻滞剂联用）；设计“药师-患者-家属”三方联动模式，用通俗用药清单、每周短信提升依从性。
• 核心行动与创新：牵头制定《社区老年多重用药管理SOP》，明确“每月1次用药审核、每季度1次随访”要求；开展12场药师培训（覆盖300人次），讲解筛查工具与风险沟通技巧；创新“用药安全积分制”——患者配合管理可兑换体检券，提升参与度。
• 成果与价值：试点社区多重用药不合理率从41%降至18%（↓23pct），药物不良反应致急诊就诊率下降27%；项目纳入区卫健委《慢性病综合防治服务规范》，成为基层药学服务标准；个人获2021年公司“年度优秀项目执行人”，积累了基层药学服务规模化推广的实战经验，为后续承接更大范围公共卫生项目奠定基础。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。